成都车展专访：艾潇海马4S店总经理黄飞

    [大家车网 人物专访]  2011年9月20日的成都车展上，来自四川成都艾潇海马4S店总经理黄飞接受了大家车网的现场专访。

    主持人：各位大家车网的网友大家好！欢迎收看大家车网视频，今天我们请来的是成都艾潇海马4S店的黄飞总经理来到我们的专访间，黄总您好！

    黄飞：首先各位网友大家好，我是艾潇海马的总经理黄飞，同时也是我们忠实的粉丝。

    主持人：首先请黄总给我们介绍一下成都艾潇海马的一些情况。

    黄飞：首先我们艾潇是一个集团化的模式，我们是在成都、北京、绵阳、德阳四地有十家4S店，像我们在成都海马店已经跟海马汽车有十年的业务上的往来了。

    主持人：这次的成都车展，艾潇4S店给我们带来了多少款车型呢？

    黄飞：首先我们带来了四款车型，外加一个新增的配置，有我们现在主打的福美来的三代，还有我们的丘比特，这是我们人生起步的第一台车，还有我们的普力马，是一个全功能的家轿，属于半商务小的MPV，还有一款我们推的时下比较流行的SUV车型海马骑士，尤其这一次带来的，正好是今天9月20号上市的2012款的其实自动挡手自一体。

    主持人：海马骑士的上市也是给海马家族添加了新兵，也是给海马的消费者多了一个选择，给我们提一下海马旗下关于自动挡的有哪些？

    黄飞：我们全系都有自动挡，这就是区别于其他一些国产品牌，因为我们大家可以发现，很多国产品牌只有手动挡，海马汽车不仅是考虑多市场，还有一个前瞻性的研发，把这个研发提前运用到市场，这样起步比别人早一点，将来市场占有大一些，真正以满足客户需求为设计为制造的。

    主持人：就您观察下来，成都车展的前几天，今天已经是第四天了，消费者比较关注的是哪一款车型比较多一点？

    黄飞：消费者可以说跟以前的消费群体不太一样了，以前可能首次购车的多一些，像丘比特、福美来三代，这是以前车展重点关注的对象，但是今年我们发现一个趋势，换车的人群在逐步的加大，像考虑第二台车或者是SUV，或者是一次到位SUV，或者是MPV，这是符合时下的趋势，我觉得我们的方向是对的，而且是走前瞻性的，现在也印证了我们的方向是正确的。

    主持人：我们也可能海马近期推出的两款车型，包括骑士和普力马，这两款车型销量都是不错的，这也是印证消费者目前是趋于一个理性购车的阶段。您觉得目前，因为我们知道道路交通堵塞的情况非常的严重，这个会不会对今年下半年的车市有影响？

    黄飞：我觉得这个不会影响汽车市场的变化这个大的趋势，因为首先来说，我是从北京来的，而且是从第一个限牌的城市过来的，对它有一些研究，以前我在刚出入汽车行的时候，感觉到回家的时候会发现什么时候回家都有停车位，但是08年的时候发现小区内已经停不下了，只能停在小区外的街上，后来09年会发现你晚上9点的时候回家在小区周围已经找不到位置了，北京的情况会发现越来越堵，但是会发现一些相违背的现象，不是说车多了，人们就不买车了，其实是人们的生活品质在提高，尤其开车是一种习惯，如果你开习惯了，你再回归到原始的挤公交就不太习惯了。

    主持人：黄总我们下一个问题是关于目前上半年车市的销量，目前截止到9月份，海马在成都的销量情况？

    黄飞：首先成都艾潇海马我们没有完成去年制定的任务，因为去年制定的任务是在2010年这种井喷的形势下制定的，今年我们上半年完成了800台的销售任务，全年只能达到预定的80%，在1600—1700台左右，售后产值超过了600万，这个成绩在历史当中还是取得了比较可喜的，而且海马汽车今年增加了第二工厂，马上即将投产，可能产销量会增加十万辆左右，所以我觉得在全川的这种大的范围下，海马汽车还有很广阔的市场。

    主持人：其实我们都知道今年上半年车市呈一个整体下滑的趋势，尤其是自主品牌，所以今年其实能达到80%这样的销量已经是非常不错的表芯了？

    黄飞：您对9月份后，金九银十一直到北京车展有没有一些自己的想法？

    黄飞：首先我们传统意义上的金九银十其实已经慢慢的过去了，最早的金九银十其实是指的吃螃蟹，然后金九银十北京的情况我的感受是越来越淡化，其实成都我也能感受到这种淡化，不像过去那种非理性的购车，到一些集中爆发，或者是靠一些营销的广告就能促使消费者在这个时候下手，这个还是有一些硬性的需求在自然的增长，因为像秋高气爽，大家需要旅游，然后还有这种有儿童的家庭需要有一个代步车接送孩子，还有这种自然的这种增长需求，我觉得过去的金九银十以后会越来越淡化，成都车市会越来越像国际化的城市，它会每个月会平稳，我预计今年的车市会在金九银十有一个反弹的迹象，主要要看11月、12月。

    主持人：也就是说有可能反弹的幅度不会太大？

    黄飞：反弹的幅度可能不会太大，其实重点关注的还是在2012年，真正的2、3月份以后。

    主持人：也就是过年以后？

    黄飞：对。

    主持人：我们这边还有一个问题，习惯于市场售后的，我们很想知道我们消费者如果在艾潇海马购车之后，售后有一些什么服务？

    黄飞：我们今年的重点往售后挪了一些，比如说我们增强了一些售后关爱，增加了一些举办自驾游和客户联欢的活动，增加了一些活动的频次，再有我们有代步车，有这种接送客户的服务，也有上门取车的服务，因为我们艾潇集团是川北、川东这一块是比较大的，服务的网络比较全，我们有定期的下乡去为客户解决问题这些服务，在店内我们首先提高了员工的满意度，我们的目的就是为提高客户的满意度在做我们的前期工作，把客户的满意度跟我们员工的满意度同时让它提升一个档次，这样才会在未来的竞争当中占有一席之地。

    主持人：也就是说海马在4S店售后服务方面的活动，包括客户的一些反馈还是相当的丰富的？

    黄飞：对。

    主持人：好的，我们还有一个问题，其实是大家比较关注的，如果是这两天来到成都车展看车的话，艾潇4S店会不会给出一些比较有惊喜有诱惑力的活动呢？

    黄飞：首先成功在我们这儿定车的我们的门票是报销的，第二我们这次带来的车型还有优惠的幅度也是海马汽车在成都销售以来历史上最大的，最高的，优惠幅度达到了1.8万元，这个在国产汽车里面也属于少有的。

    主持人：好的。最后一个问题是关于汽车产业未来发展的，从您的角度来看，未来中国消费者对汽车的选择，它的用途是会呈现什么样的趋势？您能不能给大家做一个预测？

    黄飞：首先客户的需求是不断的在成熟在增长，慢慢的我觉得客户满足的是一种心理，然后在这种理性的前提下挑选的是一款适合自己的车，人是有个性的，汽车也是有它的个性，包括驾驶乐趣，包括舒适度，包括智能化，包括这种节能绿色的这种趋势，都是未来咱们汽车市场的一个不同的方向吧。

    主持人：还有什么要补充的吗？

    黄飞：再次感谢大家车网给我这一次机会与网友一起见面，一起畅聊，希望咱们大家车网越办越好。

    主持人：非常感谢黄飞总经理接受我们的专访，我们也从访谈中了解黄总对汽车方面的一些看法，感谢大家收看大家车网视频，再见！