深圳车展访一汽丰田深业店总经理邓巧玲

    [大家车网 人物专访]  在2011深圳车展的现场，深圳一汽丰田深业店总经理邓巧玲女士接受了大家车网和车168的联合专访。

    编辑：各位网友大家好！今天来到车168&大家车网专访间的是深圳一汽丰田深业店总经理邓巧玲女士。邓总，你好！可以简单帮我们介绍一下公司的状况吗？

    邓巧灵：可以，我们公司是2001年成立的，当时还不是一汽丰田，叫四川丰田，那时候只有一个车系是商务车。2002年有了轿车，2003年成立了一汽丰田，我们作为一汽丰田的4S店，开始了我们的销售和维修。从2003年成立到现在为止八

年了，八年期间我们建立了10家经销店，在400多家里有10家经销店也是对我们的肯定。

    编辑：你们获得了这么多荣誉，有什么优秀的理念？

    邓巧灵：执行厂家的标准，因为厂家的体系比较健全，一是把基础工作做好，二是跟厂家做一些项目，加强我们自己的售后服务。参加比较多的是售后服务方面的项目，比如60分钟快速保养项目，去年导入了水晶漆环保项目，虽然只是一个项目的导入，但对管理水平提出了很高的要求。比如说这个环保项目，是车间革命性的改变，它对消费者来说是一个环保材料，对一般工人来说是低污染的，这样对他们的身体各方面都有很大的好处。但是对于企业来说是成本相当高的，如果你的管理达不到这个水平，导入这个体系你的成本要比别人高很多，市场竞争力降低，所以必须综合管理水平上升到一定高度，技师水平要很高，而且不能返工，导入这种项目对管理水平提出很高的要求。对我们来说是一种快速提升和改革，我们是国内第一家，另外还有两家在尝试导入，开展了一年多。

    编辑：在销售方面贵公司有什么比较具优势的政策？

    邓巧灵：作为经销商来说，把这个产品推广给消费者，让他了解生产的产品品质和优越性能，我们要做的就是宣传，然后告知，客户来的时候进行服务，所以我们更侧重于营销方面的工作。我们自己店今年是十周年，而且我们的阳光车友会也是十周年，在“双十”这个纪念下我们每个月都有活动，这段时间我们推出了服务方面、销售方面的活动，对消费者来说也算是促销产品吧。

    编辑：在这次深圳车展有没有推出新的优惠政策？

    邓巧灵：有，往年只是做一般的套餐，今年是15家店一起开展叫做样板车型，这样样板车型是赠品不增价，而且优惠服务达到两万元，是相当诱人的。

    编辑：有没有推出重点车型？

    邓巧灵：重点车型是卡罗拉。

    编辑：贵公司的销售状况怎么样？对下半年有什么样的计划？

    邓巧灵：今年上半年比去年增长了10%，虽然4、5月份受到地震的影响，但1、2月份是超额完成的，所以总体来说是比去年增长的。6月份是个开头，车展打个开门红。

    编辑：你对下半年的车市有什么预测？

    邓巧灵：我们自己认为虽然有不利的因素，但是经济在增长，汽车消费也在增长，下半年还是增长的趋势，特别是最后一个季度是传统的销售旺季，虽然第三季度有一个淡季销售会慢一点，但6月份车展希望提升一下销量，最后一个季度是我们的主打时期，所以还是看好下半年的。

    编辑：今年公司十周年，除了每个月推出车友活动之外，还有没有其他比较有特色的活动？

    邓巧灵：我们还推出给车友送保险，还有一些福利产品，比如说一些套餐或买保险让客户做美容项目，这是一些比较实惠的。还会组织相关的活动，比如说组织自驾游或晚会大家一起聚一下。

    编辑：谢谢邓总接受车168&大家车网的专访，希望本次车展你们取得好的成绩。

    邓巧灵：谢谢。