深圳车展专访粤迪汽贸黄丽明总经理

    [大家车网 人物专访]  在2011深圳车展的现场，粤迪汽贸的黄丽明经理接受了大家车网和车168的联合专访。

    编辑：各位网友大家好！今天来到车168和大家车网专访的是粤迪汽贸的黄经理，请黄经理介绍一下你们公司的状况。

    黄丽明：各位网友大家好！我们公司成立于2006年，作为在深圳市南山区月亮湾大道新濠广场的汽车城里面。我们公司从开业至今以来，通过员工的努力和广大车主们的支持以及广大媒体的关心，我们获得了比亚迪华南区销售总冠军的荣誉。发展到现在获得了很多荣誉，但我们不满足于现状，为广大消费者提供更多更好的优质服务，欢迎大家选择比亚迪，选择粤迪。

    编辑：本次车展带来什么参展车型？

    黄丽明：这次车展我们带来了有M6、F6、S6、F3这些车型参展。

   编辑：贵公司对本次车展推出什么吸引人的优惠政策？

    黄丽明：应该说比亚迪厂家和我们经销商非常重视深港澳车展，本次车展推出的优惠力度是非常大的，比如说有现金优惠，最高现金优惠达2万块钱，深圳特别推出了买车赢iPad促销大力活动，同时现场购车还可以参加抽大奖和送精品大礼包，所以本次优惠力度很大。

    编辑：你是怎么评价S6的呢？对它有什么期望？

    黄丽明：任何一款新车上市都没有像S6这样，四天的来店量差不多达到200多批次，试驾率差不多160多波，顾客关注率和试驾次数非常高，所以可以看到大家对上市S6的关注还是非常多的，四天我们接收了差不多四五十台的订单，可以说非常火爆，给我们经销商很多信心，同时也给广大消费者SUV系列更多的选择空间。

    编辑：简单说一下你们公司的计划，大概销售多少台？

    黄丽明：我们去年定这个计划的时候可能会比较乐观，当然上半年大区的市场环境不太理想，经营下来跟预期有些偏差。但是我们通过努力或者说通过下半年营销策略的改变，包括S6上市的主打以及多元化的方式，我相信下半年会把上半年丢掉的市场份额追回来。今年我们的这个计划还是保持不变，也就是一个月差不多在120台左右，一年1500台左右的销量。

    编辑：贵公司这几年荣获了很多奖项，可不可以说一下你们为什么会这样呢？

    黄丽明：一个公司真正要发展一定要把眼光放长远，我们做汽车行业是一个服务性行业，既然是服务性行业一定要了解和满足顾客的需求。我们粤迪有几个经营亮点：

    一、营销方面，营销方面我们比较创新，基本上每个月都有大主题，比如6月份我们叫“玩转6月份，清凉一下”，结合顾客的需求和我们公司的需求制定了很多主题，这种主题可以通过进店消费或进店差异试驾、进店维修保养实实在在获得一些反馈，这样的体系可以让更多车主更愿意选择深圳粤迪。因为营销是可以吸引顾客，让顾客更愿意来4S店销售。

    二、追求满意度第一是我们持续经营的宗旨，无论销售还是售后包括公司管理团队以服务最大化这个标准进行提升，我们有一套规范的4S客户满意度体系，支撑我们从看车、买车到交车、养车，直到二代换车。一整套我们都有一套标准，让顾客享受到非常快乐的服务体系，把服务持续做好。早几年我们成立了客户关系部，这个客户关系部非常强大，就是我们粤迪跟顾客之间的纽带，我们会不断收集顾客的反馈，改善不足，持续提升。终极就是了解顾客的需求，满足顾客的需求，所有的流程、所有工作的标准一切围绕着顾客的需求跟想法去改变。这几点做下来，我们真正领会到做好客户满意度带来的价值跟一种商机。

    三、培训体系。一个公司要做强做大人才很重要，我们公司很重视各个岗位所有培训体系的关注度，任何一个员工进来，无论熟手还是新手我们都要培训一套标准，从企业文化到产品知识、工作流程、工作标准、客户维系一系列都要经过培训，实操演练，最后上岗，通过这一系列的培训让我们的员工或公司服务变得更有竞争力，同时让员工更有归属感，这也是我们公司做大做强很重要的一点。

    四、激励体系做的比较创新、比较优化。一直说提倡顾客满意度，其实顾客满意度的前提是员工满意度，员工满意度主要体现在几点，我们会根据工作量和员工优秀级别让他们多劳多得，让每个人都有一种做事业的概念，让他们都有冲劲，而不只是打工什么事情都应付的状态，把这种颠复了，他们心里就有一种我在做事业而不是打工的心态，这种心态会造就他们把工作做的非常好。另外我们针对员工成长做梯队式的培养，通过这样的培养层面给他们更多的机会和施展空间，员工从一线到中层管理、到高层管理都有很好的平台发展，这样人员的流动性下降了，人员稳定对一个企业是非常重要的。我们培训体系不仅有一个员工培训体系提升竞争力以外，同时针对在职员工做需求式的培训，针对员工短板不断做培训的体系，让他在工作上更持续，在社会上更有竞争力，这也是一个亮点。

    编辑：网络是一个新兴媒体，你怎么评价网络这个问题呢？

    黄丽明：网络对我们经销商带动是非常大的，大家知道现在上网人数是4个多亿了，基数非常大，而且网络信息传播非常快，又是一个年轻人的趋势。所以我认为网络给经销商带来的社会力量是非常大的，我们还是会加大网络推广的力度，比如说广告，在醒目地段做比较好的宣传，这样给我们带来比较大的顾客效应。第二个模式，同时我们做更多的跟媒体之间的互动，通过试驾会、发布会这样的活动给经销商带来更多的成交。第三个合作模式是团购，有小资家庭或白领家庭在买车的时候更精打细算，他们要团购，网络是一个很好的平台，这也是一个亮点。网络在职业共享、广告投入、团购平台打造都是很不错的选择，我们也会为网络谋划加大力度。

    编辑：非常感谢黄总接受车168和大家车网的访问，期望你们深圳车展取得好成绩。