尊选二手车 专访宝马二手车经理张一村

    ［大家车网 人物访谈］  2010成都国际车展，宝马特别开设了尊选二手车专场，笔者有幸参加了宝马尊选二手车交流会。以下是访谈实录。

    什么是尊选二手车？

    据负责宝马二手车业务的经理张一村先生介绍。只有达到三项认证标准的宝马二手车才可以成为“尊选二手车”。

    尊选二手车给客户带来的利益：在保证车辆高质量的同时，既让客户畅享“纯粹的驾驶乐趣”，也让用户在买车后享受到了12个月或2万公里保修，宝马提供的道路救援，客户现有车辆置换BMW尊选二手车服务，试乘试驾等周到的服务。

    在短暂的交流过后，接下来是答疑时间。

    Q1.宝马尊选二手车有没有考虑过做品牌二手车电子商务领域里的带头人？并且在您眼中什么算是真正意义上的汽车电子商务？

    张一村：这是我们一直极力推广的事情，用最快的速度，最方便的方法，能够让用户接触到他想要的车辆信息，当经销商认证车辆之后，用最短的时间将车辆信息传到网上，让用户在家里就能直接看到车辆信息。但是要真正的实现电子商务，支付还存在着很大的障碍，还需要随着社会的不断地发展来推动。

    Q2.以宝马品牌为例，在西区豪华品牌二手车市场的表现和在发达地区及全国相比有什么区别？

    张一村：首先，整体的二手车的概念在西区发展的相当好，尤其是在成都，是排在全国的前几位。豪华品牌来讲，随着西区市场上豪华品牌的保有量增加，我还是非常看好西区的，尊选二手车和新车，也是全国第一次作为厂家来介入，所以我相信在今后的一、两年中，西区的豪华二手车，尤其是宝马，会发展的非常快。

    Q3.宝马尊选二手车有一定的认证标准，比如说车龄需要是5年以内的，那厂家为什么要设置这样的标准？

    张一村：在经过宝马总部的市场调查后，发现有一部分我们的目标客服群，喜欢去4S店购车的用户，更倾向于5年以内的车子，从现阶段来讲，根据现有状况，设定的是5年。举个例子，在05，06年，我们做试点的时候，认证的标准是4年，这个是没有一个很特别的，很固定的标准，都会根据客户的需求来变化。当然，有些宝马车5年以上，车况依然非常好，我们也会鼓励经销商，让他来参照尊选二手车的标准来进行销售，我们的经销商也会对它进行担保，从4S店售出的任何一台车辆，质量都会有保障，只是它的标准不一样，只是消费者的需求有所差异。

    Q4.其他品牌的车辆置换宝马的也有很多，现在宝马尊选二手车，在对置换后的非认证的，不同品牌的二手车是怎样处理的？

    张一村：首先，从置换的角度来讲，我们会帮助客户，就是协助客户处理掉车，然后购买新宝马。如果他的车是非宝马品牌，我们的经销商会最大限度的帮助他转售，不过有些车我们的经销商现在不经营，可能是非宝马品牌，可能会没有场地停放，各种原因。但是说我们的客户置换了一台其他豪华品牌的车，这些车可能在市场中客户需求还很大，但是经销商可能会还不具备零售这些车，那他们就会转售。最主要的目的就是帮助用户把这个车变成现金，变成购买新宝马的首付款。

    Q5.宝马尊选二手车是怎样解决认证车辆的来源问题？

    张一村：第一是来自宝马车主的置换，第二来自宝马公司的自用车，第三会来自经销商用车，比如说试驾车。

    Q6.这是宝马尊选二手车第一次参与到车展中，厂家对于尊选二手车也是十分的重视，那以后宝马会不会在尊选二手车和新车这两块做相同的推广？有宝马情结的人很多，会不会通过二手车市场，来让更多的人拥有宝马？

    张一村：实际上，我们有这样的想法，这也是根据市场的需求，根据客户的需求，当我们发现这个市场上二手车的需求越来越旺盛的时候，我们就会把尊选二手车带进来，随着以后消费者心态的成熟，可能会有很大一部的宝马爱好者来把性价比更高的宝马二手车当做自己第一辆宝马车，然后再换成新车，而且将来可能是会有更多的人用这样的方式。

    Q7.宝马尊选二手车的定价标准是什么？

    张一村：这个二手车的定价还是需要客户来定，要根据客户的需求，我们再来定一个合理的市场价格，它比新车要灵活很多，新车是厂家指导价，客户的感知和影响会有一段的时间来反映，可是二手车的价格变化是非常快的，可能在某一个市场或者某一些车型，它们会一个星期更新一次价格。

    Q8.如果一个用户想要买一辆认证的二手车，但是目前厂家还没有这个车型的车，那么尊选二手车会为他提供什么样服务？

    张一村：授权的尊选二手车经销商也在不断地搜集用户这样需求，这对它二手车采购的指导意义很大，因为有这样需求的用户，经销商的效率也会提高一些。

    笔者总结：可以看出，随着中国二手车行业的不断发展，各大厂家在不断提高品牌形象，影响力的同时，也在不断探求让客户得到更好的二手车服务。作为豪华品牌的宝马，也开始将尊选二手车渗透到这一市场当中，它不断提高的服务质量，不断进取的企业精神，希望可以使中国混乱的二手车市场环境有所改善。

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