大家车网专访深业集团经管中心经理罗楠

    [大家车网 专访]  在2010年深港澳车展上，深业集团经营管理中心总经理罗楠；接受了大家车网编辑的专访，以下是此次专访实录。

    大家车网：罗总您好，我们知道深业汽车集团是深圳地区规模较大，口碑很好的汽车集团之一，请您简单介绍一下深业汽车集团吧。

    罗楠：深业汽车从99年罗湖的第一家深业本田店，到现在已经十一周年了，现在拥有10家独立的子公司。专业从事汽车品牌代理和汽车综合性配套服务业务的集团化企业。主营业务包括本田，丰田等品牌的整车销售、售后服务、零配件供应、汽车用品代理及二手车置换、销售、汽车租赁等等。同时还在集团内部建立了专门的客服中心，向客户提供24小时救援、汽车保险和车友会服务等增值服务，汽车专业服务链条极为丰富。旗下成员机构在地理位置上覆盖深圳地区全区域，并扩展到广东省梅州市。深业汽车也是深圳最早一家组织成立车友会的汽车公司，阳光车友会现已拥有会员达到六万名。

    大家车网：深业汽车集团的运营模式是怎么样的，又是一个怎么样的经营理念，支撑她发展到了今天这种成就？

    罗楠：深业汽车的愿景是塑造“员工喜爱的企业、客户信赖的企业、社会尊重的企业 ”，我们的经营目标是以客户为中心，力争在所在代理品牌行业中管理水平第一，客户满意度第一，市场占有率第一。打造一流团队，成为汽车职业经理人梦想成真的家园。同时凭借着科学的产权制度、先进的经营理念、完善的绩效管理体系、卓越的营销企划能力以及其特有的“阳光文化”，逐步发展壮大。

    大家车网：下面请您谈谈深业集团的企业文化和用人文化吧？据我们所知，深业集团的员工流动率是业界内比较低的？尤其相对于一个汽车集团来说，这样低的人员流失率十分罕见，深业集团是怎么样做到这一点的？与其它汽车集团相比，深业集团又有什么样的优势来完成这点？

    罗楠：阳光文化就是我们的企业文化，而阳光文化的内涵是“诚信、和谐、创新、培育、尊重”。深业汽车将员工看作是企业的一分子，而不是雇佣劳动者，公平、公正地为员工提供发展的机会，满足其实现自我价值的需要，最大限度地激活“人”作为第一生产要素的内在潜能。“真情待人、管理育人、待遇留人、事业留人”这四人机制充分体现了我们对员工的培育和尊重。还有我们在业内独创“阳光育才工程”。其育才工程就是结合我们的自身情况，对招收的各大院校优秀应届毕业生，通过自身相对较为完善的培训体系进行一对一的培养结对，将以往的个人被动成才模式转变为由企业和个人共同参与的主动成才模式。我想正是这样的一些制度，让我们的员工有参与感及归属感，相对而言流动率自然也就少了。

    大家车网：深业丰田4S店已经开拓了梅州市场，并且取得不错的成绩。未来深业集团的发展方向在哪里？重点发展区域和汽车品牌又是哪些？

    罗楠：梅州是我们在深圳市以外建立4S店的第一个选择的区域，到目前也取得了不错的成绩。我想我们未来势必会逐渐的开拓更多的市场，但是对于具体在哪里及选择什么品牌，我们是根据集团发展的需求以及市场的需求来制定的，所以现在暂时还没有具体的东西可以公布。

    大家车网：罗总您很健谈，感谢您接受我们本次专访。在专访结束之际，您有什么要对我们车168/大家车网的网友车友们要说的？

    罗楠：希望车168的网站与我们深业汽车能够携手为更多的网友车友们提供更多实实在在的服务，也希望更多的车友通过车168及其它的渠道更多的了解我们的深业汽车，选择我们深业汽车。

    大家车网：今天的专访就到这里，感谢您接受我们的采访！

    罗楠：谢谢！