专访中德汽车销售有限公司总经理牛志华

    [大家车网 专访]  在2010年北京国际车展上，北京中德汽车销售有限公司总经理牛志华先生，接受了大家车网编辑翟元的专访，以下是此次专访实录：

    翟元：各位大家车网的的网友大家好，我们有幸采访到了北京中德汽车销售有限公司总经理牛志华先生。牛总，您好。

    牛志华：各位起亚汽车的消费者朋友们大家好。

    翟元：我们知道起亚这个品牌在中国上市时间不短了，而且在今年去年分别推出了一些新款车，您能谈谈这些车在咱们现在中德店的销售情况怎么样？

    牛志华：近两年，起亚产品在国内上市速度明显加快仅09年一年就上市了三款。年初3月份上市了09款的改款狮跑，6月份上市了新款的福瑞迪，在11月份又上市了首尔。随着新车的不断增加，起亚的产品市场份额也不断的提高，品牌的知名度也在不断提升，尤其是狮跑和福瑞迪，这两款车自从上市以后逐渐受到广大消费者的喜爱，市场销售情况一直非常好。起亚销售的六款车，狮跑占有的份额是第一位，其次是福瑞迪，首尔作为一款刚刚上市不久的新车，受到广大年轻消费者的喜爱。希望消费形式是芝麻开花—节节高。

    翟元：起亚的车在市场上的销售以及反响都非常好，介绍一下中德店的情况吧。

    牛志华：北京中德起亚专用店是东风悦达起亚在北京的所有4S店中规模最大的4S店，也是旗舰店，中德自从加入到起亚的销售系统中，我们已经连续四年获得了东风悦达起亚年度销售前十名，这个成绩应该还是相当不错的。我们自己的销售方面，还有售后方面，也得到了广大消费者的认可。我们也希望，随着时间的推移，希望能够给广大的汽车消费者，带来更多的惊喜、快乐，也使大家感受中德的服务和品质。

    翟元：牛总谈谈咱们店的位置在哪儿？

    牛志华：北京中德旗舰店，坐落在北京的北五环外，来光源西路。这个地区是一个汽车4S店密集的区域。来光源西路大约聚集了二三十家品牌，我们就在中德汽车广场，大家到来光源西路路就看到非常醒目的4S店的图标。

    翟元：您提到了中德店是车168和大家车网在北京的旗舰店，据我所知咱们店在进行店面改造，您能说一下作为东风悦达起亚的店，咱们店在销售和服务上有什么特点？

    牛志华：随着这两年整个汽车市场竞争的不断激烈，新产品不断推出。我们在服务方面，很下工夫。我提出了要全面提升4S店的核心竞争能力。在提升核心竞争能力方面，我们主要做了两点，第一个是硬体的建设，第二个方面是服务的改善。硬体的建设方面，刚刚你提到的，在新店的们头改造和LOGO改造，还有店铺的背景墙的改造，还有客户休息室的改造，还有车间的改造，都已经按照最新的起亚标准，全面的进行了改善。改善之后，整个4S店显得更大气，更时尚，也更中用。

    在服务方面我提出来，主要提升服务，服务改善我们主要做了几方面的工作，第一个我们在公司内部提出给用户提供爱车保姆的服务，这个的含义包括了以下几个方面，第一个含义，从用户在中德购买车辆的第一刻起这个用户将作用我们中德终身服务的对象。包括比如说，用户买车之后，新车的交接，包括对用户信息掌握之后，我们给用户的首保车提供照片，还有续保的提醒，还有24小时免费的上门服务，还有新产品的试乘试驾提醒，还为用户提供验车方面的服务。应该进涉及到汽车方方面面的，也包括销售方面的，售后方面的，保险方面的，我们提供了全面的服务。使消费者在爱车保姆整合的活动中的氛围下，全面感受到中德公司细致周到的服务。

    翟元：牛总，您刚才很充分的跟网友说了，中德在服务上的优势，我想其实对于很多车主，准备购车的人来说，在选车的时候也是非常困难的。现在北京，不光是北京，全国来看，各个车型销售优惠的力度上非常大。作为直营东风悦达起亚品牌的一个店，在销售上如何能够更加让消费者选择咱们东风悦达起亚的品牌呢？您能介绍一下吗，包括对起亚车的理念的介绍？

    牛志华： 正像我刚才给你谈到的，我们认为购买东风悦达起亚企业的消费者，都是一些务实的消费者，是一些不浮夸的消费者，起亚的车以性价比著称。凡是购买东风悦达起亚的车，我们觉得都是朋友。我们给用户提供产品服务之外，最主要的，大家也是最关心的，就是价格，我们给用户提供的应该是最合理的价格。在这里我可以负责任的向大家承诺，就是所有的消费者，在我们北京中德旗舰店购买的所有起亚系列产品，您所享受到的价格，   都是我们能够提供给您最低的，最合适的，最优惠的价格。车展期间，为了配合此次车展，我们店内正在推出每天一款特价车的活动，其中特价车是，我们按照成本价格进货，也按照成本价格销售给用户。同时再赠送您一个大礼包，这是第一点。

    第二点，我们长期不间断地为一些企事业单位，政府机关和一些团体，如果需要团购，就是大宗购买起亚的产品，我们能够给您提供更合理的价格。希望得到广大消费者的大力支持。

    翟元：牛总，您刚才也谈到了中德店能够给客户提供最合理的价格，最好的服务。在今年北京车展上，起亚展台展出了一款全新的 SUV，4S店SL您对这款车的看法以及它未来的一些定位？销售，会有一些什么看法？

    牛志华：这次，参加北京车展，东风悦达起亚一共推出了八款车型，分别是现在正在销售中的六款，包括狮跑、福瑞迪、赛拉图、锐欧、首尔这是六款，还有即将上市的两款新车，一款就是你刚刚提到的代号为SL的SUV，还有一款代号为CD的终极轿车。其中SL这款SUV我们现在内部叫新狮跑，这是一款介乎于现有的狮跑车型和原装进口的索兰拖之间的车型。这款车型比现在的狮跑大一些，比现在正在热销中的进口索兰托一些。这款车的上市应该承载了所有东风悦达起亚销售的良好预期和愿望。这款车据我了解的情况是这样，第一这款车今年预计10月份上市，所有喜爱这款车的人，先放下焦急的心态可以稍微等一等。

    第二，据我了解这款车是这样，它沿袭了起亚家族，呼啸式前脸的改款，从09年韩国起亚总部，聘请了比德希瑞尔之后，现在所有起亚生产出来的新产品和设计的新产品基本上前脸的风格是统一了。SL也不例外，也是基本采用了呼啸式的前脸，这款车的正面来看应该跟热销的索兰托非常相似。内部空间非常宽阔，线条更硬朗。两个前我灯我觉得更犀利一些，整款车的设计非常符合我们原来说的狮跑这个名字的含义，非常像一头健壮的正在奔腾当中的运动感十强的小狮子。所以，我觉得SL这款车现在我了解的情况是，它采用了刚刚上市的IX35一样的发动机。同时，变速箱也是采用了6速首自一体。

    应该从战车的时尚外观？还有新发动机，还有新的变速箱的配置长，再加上我们相信，东风悦达起亚厂家也会定出合理的价格，能够满足广大喜欢SUV消费者的需求。我们也希望所有喜欢这款车的消费者，能够给予更多的关注，提出更多宝贵的意见。使新产品在上市之前能够得到全方位的升级和改善。以满足广大消费者的需求。

    翟元：听了牛总的介绍，我们也感觉这款SL车型在未来国内市场销售的一定非常好，咱们作为一家北京的4S店，主营起亚，您对2010年北京车市的销售情况会是怎么样的看法，因为我们也都知道，09年国内车市销售非常火爆。

    牛志华：2009年，应该讲对于我们整个汽车行业来说也可以用百年不遇一个词来形容。这个基于是非常的难得。在整个金融危机的大背景下，国家出台了汽车销售的刺激政策，使得整个汽车销售市场，大家了最大的空前的发展。09年全国汽车市场受了1364万辆车，首次超越美国，成为全世界最大的汽车消费市场。给我们所有的汽车人，都树立了良好的信心。奠定了了一个良好的基础，韩国我们去年东风悦达起亚销售了24万辆，在09年的基础上今年产销目标是增长了40%，今年我们的产销目标是33万辆。纵观整个世界汽车的发展来看，通常用千人拥有量来作为标准。现在全世界尔言以千人拥有量，前三名的国家来比第一名是新西兰，他的千人拥有量是650辆。第二名是意大利，它的千人拥有量是595。第三个德国，它的千人拥有量是565辆。

    我们中国现在的千人拥有辆不足20辆，因此可以说我们中国的汽车市场有非常广阔的发展空间。在这个基础上讲，我们的汽车市场还有所有的汽车人，都能在未来有更大的发展和更大的希望。

    翟元：听了牛总的介绍，我们对东风悦达起亚以及中德店家2010年的销售有一个非常好的前景。同时我们也希望咱们中德在2010年能取得更大的突破，特别是在这款东风悦达起亚SL上市之后，能有更大的突破，感谢牛总此次百忙之中抽空参加我们车168和大家车网的联合专访，我们祝愿中德在未来的日子里表现得更为出色，更为枪眼。

    牛志华：谢谢大家车网、车168给我们这么一个良好的平台，使我们和消费者之间能够架起友谊的沟通的桥梁。谢谢大家。

    翟元：感谢牛总。

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