专访东风本田汽车典盛4S店总经理谭胜利

    [大家车网 专访]  本届2010年北京国际车展上，东风本田汽车典盛4S店总经理谭胜利接受了大家车网编辑黄正桥的专访，以下是专访实录：

    黄正桥：欢迎大家收看车168和大家车网视频，这次我们请来了北京典盛4S店的谭胜利总经理来到我们的会场，跟我进行访谈的节目，谭经理先给我们的网友问个好。

    谭胜利：广大网友好，非常有幸跟大家来谈谈东风本田汽车的事情。

    黄正桥：先来给我们介绍一下典盛店相关的情况吧？

    谭胜利：我们东风本田典盛4S店是座落在北京三环内二环外黄寺，非常有名的地方，地理位置非常优越，到店来交通十分便捷。欢迎广大网友和客户到我们店去参观、购买、维修汽车。

    黄正桥：很感谢谭经理给我们介绍的店的相关情况。我们这个店有没有参与到本届车展中来呢？

    谭胜利：我们店也派了销售代表协助东风本田厂家一汽在展场，一个是维护秩序，一个是服务等相关的工作。

    黄正桥：也可能会给一些用户和消费者介绍一下相关的车型。

    谭胜利：对。

    黄正桥：在现场有没有推出相关的活动呢？

    谭胜利：厂家针对北京地区，也针对这个车展，在4月份，我们思域推出了一个叫活动，有礼生活，SPR思两驳千金。针对思域推出的这个活动，这个活动马上要在北京地区乃至全国这个时间买车的思域客户都可以获得500到1500不等的油卡。

    黄正桥：就等于直接买车就会有1500左右的油卡。这个有卡对于广大客户来说就相当于现金的优惠，非常的实惠。

    谭胜利：现在的油又涨价了，通过油卡提示我们的广大客户我们思域是很省油的。

    黄正桥：你们可以开上很长的一段时间。现在东风本田已经形成了思域、思铂睿和CR-V三款主线产品。今年是否还会有新的产品推出？

    谭胜利：2010年从厂家来说应该没有投放新车型的计划，应该在明年、后年我们会集中投两到三款车的新车上市。明年，也就是2011年新款的思域上市，全新换代的改款。还有一个自主品牌，本田与东风集团合作的，自主品牌一个小排量的轿车出来。我们东风本田一直没有1.6排量的，所以有可能将来这个会出1.6或者是1.8的。

    黄正桥：之前最低是1.8的思域。

    谭胜利：所以可能在自主品牌上可能会有所体现。2012年CR-V是全新的换代改款，估计还有一个高档的高于GL8，还有奥德赛，比这个平台还要高一点档次的MPV，是六座的，独立的太空座椅。我们东风本田又要开辟一个新的途径，打开新的市场消费市场。

    黄正桥：又要进入到MPV的市场。

    谭胜利：对。计划在2012年投入，这个车我们要开辟一个新的市场，从一个新的市场份额里为客户群提供更好的服务，满足客户的需求。

    黄正桥：将来新车的一些情况还是非常值得令人期待的，尤其像MPV新车型的加入。目前，之前谭总也说过，去年上市了CR-V的改款，还有思铂睿这样的新车，再早以前的思域车型也进行了小的改观，包括轮毂、外形进行了小的人性化的时尚的改动。这些改款以后的车型销售情况如何和？

    谭胜利：CR-V我们属于小改款，不涨价。说实在的，我们从厂家的差别方面，大概增加了1万到2万的成本。但是因为受到广大客户的青睐，我们没有把价格提高，而是按原来的价格销售。增配不涨价，回报广大客户。客户觉得这个车，不光是这个车的质量好，人车生活方面，回馈感恩客户方面也是应该去做的。

    说实在的，我们CR-V从改款以后，因为厂家有感恩的活动，更加受到广大客户的青睐。因此CR-V还一直处于供不应求的状态。还是很热销。所以，这也是广大客户对我们东风本田CR-V的信任，同时也鞭策我们更加努力，做得更好。我们经销商要从服务方面做得更好。在厂家方面要从质量从安全方面环保方面做得更好。

    黄正桥：谭总我们也聊到，从一个售后服务和质量方面的细节。关于这方面，是本次访谈最后的一个问题。在现场市场如此竞争激烈的环境下，我们店有什么特色可以赢得消费者的信赖，特别是产品质量售后服务等方面？

    谭胜利：做汽车，不光你把车卖出去就说你的服务完成了。你卖车卖出去只是完成了第一步，最重要的还是在售后服务方面。在售后服务方面，我们公司实行了很多人性化的关怀。想客户之所想，因为现在大都市的生活，大家比较繁忙，节奏很快。所以我们有时候在维修方面推出了这样的服务，除了微笑服务以外，我们在客户方面有预约服务，假如这个客户说，我今天早晨上班比较早，我把车送到你这里来，他给我们预约电话，我们就有人等着他。再早我们也有人等着他。晚上我们也是一样的，第二个措施就是夜场，夏天到9点，冬天到8点。

    如果你打电话来的，我有车要修，我就有人在等。一般的是5点半6点关门。

    第三个方面，如果客户对我我们很信赖的话，我们甚至可以上门服务，可以给我们打电话，上门取车。

    黄正桥：非常感谢谭总给我们介绍的东风本田现在的情况，非常感谢谭总，我们也如何典盛4S店可以在为了这个时间里继续把车大卖及把服务做得更好，把优质的商品、产品带给广大网友。非常感谢大家看车168和大家车网和汽车支架的访谈，谢谢大家。

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