专访庆丰丰田总经理杨大伟：人才培养是核心！

　　突然袭来的金融风暴席卷了各行各业，汽车市场也遭受了无情的打击，很多品牌许多经销商黯然退出，留下来的继续顶风而上，但是09年下半年，汽车市场出乎意料之外的火爆，这让一直保守估计的汽车厂商又有点措手不及，传言年底国家的某些帮扶政策可能会取消，这是否会影响到汽车市场的销售量，带着这些疑问，我们采访了广州庆丰丰田总经理杨大伟。

　　PCauto编辑：杨总感谢您今天能在百忙之中抽出时间接受我们的采访，首先我们想请您简单的介绍一下我们整个庆丰集团的一个情况？

　　杨总：我们的庆丰集团是近年来广东珠三角地区一家高速成长的汽车企业集团。适应目前经济的高速增长，于2009年正式走向集团化管理模式。总部设在：广州市白云区石井镇石丰路3号，我们广州庆丰丰田处。集团分布在很多城市，经销的品牌也比较多，包括一汽丰田、东风日产和马自达品牌以及等等，以后我们还会不断地增加新的店面来扩充我们的队伍。在年底，我们将有两大产业，一个是汽车产业部，另一个是房地产业部。

　　PCauto编辑：在这个庆丰集团内部，我们广州庆丰丰田的成绩也是非常突出的，那您是否能跟我们分享一下这方面的成功经验呢？

　　杨总：从我们的业绩来看，从很多方面都能看得出我们庆丰丰田确实发展的速度非常快，我觉得有这样的成绩有以下几个原因是很重要的：1就是我们重视培养人才，我们可以看到现在在我们这一行业中合格的人才很多，但是优秀的人并不多，我们的目标就是努力培养更多优秀的人才，所以我们更注重日常培训以及管理方面的培训，努力培养大家的团队意识以及主人翁意识。另一方面就是我们很重视效率管理，现在很多公司很多企业工作流程非常的繁琐，往往会影响整个的工作效率，有些企业可能为了解决这一问题就不惜大力控制成本，这样做也会适得其反，光一味的控制成本也不利于工作，这就关系到一个度的问题，我们要省去一些不必要的繁琐，有利于提高我们处理事情的反应速度。

　　PCauto编辑：我们都知道一汽丰田这个品牌旗下的4S店是有很多的，同时庆丰也有4家一汽丰田店，那广州庆丰是如何做到在众多店中脱颖而出，核心竞争力是什么呢？

　　杨总：现在的竞争确实是非常激烈的，尤其是大家经营的产品都是一致的，那就要在其他方面做到不同，这需要花费很大的心思。首先，我们经营的是丰田品牌，最主要的还是要主抓产品，整体的营销理念还是会按照丰田集团，这是一个基础，在此基础上我们还要有自己的东西，有自己的理念。另外一点就更重要了，就是我们要做到创新，别人做不到的，我们力求做到甚至是做好，这样也有利于维系客户对我们这个品牌甚至就是对我们店的忠诚。

　　PCauto编辑：上半年，车市遭遇了金融风暴的袭击，很多品牌、很多4S店都遭到了无情的淘汰，我们也很想知道面对那样的恶劣环境，庆丰是如何迎难而上的呢？

　　杨总：我们是这样的一个公司，肯定是会受到大环境的影响，遇到恶劣的环境我们也不会惊慌，而是要“回归基础”，只有把“本”做好，基础打牢才会避免受到更大的影响，另外在那样的条件下我们把更多的精力放在了培养人才方面，鼓励大家要有信心增强营销团队的斗志，还有一点我们主抓店头销售减少批发式的销售模式，也就是说开拓要相应的减弱重点在于维系。

　　PCauto编辑：快要接近年末，不知道目前我们的任务量完成的如何，是否达到了一个预期的目标？

　　杨总：实际上受到金融风暴的影响，09年无论是厂家或者是经销商都是持保守观望的态度，根本没有料想到整个车市能有这么快的恢复速度，这和国家政策的支持是离不开的，所以我相信我们完成销售目标是不成问题的。

　　PCauto编辑：目前不少网友反映，4S店的维修费用过高，不少网友在车辆过了保修期以后不再进4S店内保养、修理；面对这样的情况，贵店是靠什么来吸引“回头客”的？

　　杨总：举个例子来说吧，就像你去买CD,总有正版和盗版之分，盗版的东西总会要比正版的便宜很多，我们也能想象出质量是否也相对不一样呢？我们是一个品牌企业，不管是产品还是服务这都是那些维修店所不能到达的，所以我们在举办一些活动的时候会向我们的客户推广我们的服务，让他们对我们的维修或是保养更有信心，当然我们是不会放过任何一个可以提升我们竞争力的机会的，因为如果那些维修店在不断的进步，如果我们固步自封，可能很快我们也会落后。

　　PCauto编辑：新皇冠目前已经亮相，但是它还是留了很多迷给我们，现在这款车的订单多不多？

　　杨总：这款车的话整体来说要比现款车要大气，更庄重，所以很多人虽然还没有看到车都下了订单的，目前订单很多。

　　PCauto编辑：那新款车的上市会不会影响到现款车的一个销量，在这种情况下现款皇冠是不是会采取加大优惠让利的办法呢？

　　杨总：应该不会，因为两款车的定位是不同的，新款车的定位于高档型，所以二者不存在矛盾。

　　PCauto编辑：马上要到广州庆丰丰田五周年的店庆了，不知道店里面给大家准备了怎样的精彩盛宴呢？

　　杨总：店庆大优惠这是肯定必不可少的了，我们的很多潜在客户甚至就专门等到店庆的时候买车得实惠，另外我们还会举行一些大型的文艺活动，让我们的客户享受其中。

　　PCauto编辑：您对明年的汽车市场前景的预期值是怎样的呢？
　　杨总：根据目前的这种发展势头来看，我相信我们的车市会越来越好，由于08年的影响，09年就相对来说保守了一点，可能来年我们会放手一搏，争取更多的机会。

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