深圳车展 采访宝创宝马总经理萧家宁

深圳车展上我们请来宝创宝马总经理萧家宁先生接受采访。

大家车网：想请教一下萧总，这次我看到宝马MINI的看台挺有趣的，可以给我们介绍一下这部车吗？

萧总：MINI是我们今天带来了新款，MINI车有一个概念Always Open，MINI的概念是开放的、打开的，你看到场地上展示的有一面是结冰的，就是无论什么样的天气我们都是打开的，打开那一身冰去享受这一台车。

大家车网：这是我见过新车发布当中比较有创意的。

萧总：因为MINI品牌有这个特性，本身MINI设计出来时的概念是每一个人都可以开，是一个特别创新的设计，所以宝马系列用这个想法做MINI，MINI设计出来的形象是用了不同的手法。

大家车网：现在在卖MINI了吗？

萧总：已经在卖了，现在MINI有两个车型。

大家车网：可以给我们介绍一下吗？

萧总：现在出来的是小跑车的车型，外形除了现代感之外也带一点点优雅的美感，这次设计有两位女性设计师分别负责外形和内形的设计，所以会有比较柔和的元素，这是关于外形方面。另外产品的元素方面是一台小跑车，20秒可以完成一个打开或关闭的过程，这也是一种创新。

大家车网：您是从香港那边过来的，有没有给宝马店带来一些改装的元素吗？

萧总：如果说我带这些概念的元素，我就要问我的同事，他们比较深入，我从1994年开始为宝马工作，那时在香港那边，在那边的经验比在内地多一点，我觉得大家可以交流经验。

陈小姐：我们公司在中国地区的宝马店管理团队大部分都是香港人，香港的管理团队作风都非常严谨，这是第一。第二非常重视品牌推广和品牌形象，对市场部也非常支持，对形象方面非常重视，所以在宝马4S店可以看到它发展的非常好。

大家车网：对于萧总带来的香港作风给我们介绍一下吧？

陈小姐：不光是萧总，包括公司其他的管理层都带来了非常先进的管理经验，都是我们大陆非常值得学习的。

大家车网：一个香港管理团队在客户服务方面与其他店有什么不同的地方？

陈小姐：更加细致，因为香港人的服务标准很高，各行各业对服务理念都非常重视，所以这种理念是贯彻到管理中，我们的员工、销售把客户服务当做我们最重要的工作来做。

大家车网：您认为这次深港澳车展对宝马会有什么样的帮助？

萧总：我觉得不单对宝马车，对深圳汽车形象也是一个很好的展示，华南地区是汽车消费最重要的地区之一，作为参加人员我们也很开心看到这一次车展提升到比较高、比较广的层面。

大家车网：这样的团队工作起来就比较积极，做事情很严谨的遵守，按规则去做。

萧总：我们是一个团队，我们每一个同事都要参与其中，大家合起来工作，我们是以一个团队去做。

大家车网：宝马汽车下半年还有新产品吗？

萧总：下半年应该还有车型，但还没决定到中国是什么时候。

大家车网：在你们那里大部分同事都是讲普通话的吧？

萧总：比较多是讲普通话的，也有讲英文的，也有人讲的普通话跟我差不多。

大家车网：那平时是怎么沟通的呢？

陈小姐：有些是会说又会听，一般的是不会说但是会听，虽然我不是深圳人但我也是会听不会说。

大家车网：因为时间有限我们的访谈就到这里，下次有时间再到你们那边拜访。