早在2003年，一汽马自达就确立了“全心管家式”服务品牌。8年的时间，一汽马自达合理的构建了完整售后服务网络体系，着重于从售后服务质量及效率上提升品牌竞争力，力争抢占售后服务领域的市场新高地。近年来，一汽马自达通过每年举办售后服务技能竞赛，从服务创新和人才培养两个方面，为一汽马自达的售后服务品牌差异化竞争力创造更强大的优势。

一汽马自达全心管家式服务之----四季关怀

随着人才、技能方面的不断提升，硬件配备也随之优化。2010年初，一汽马自达实现了全国所有经销商服务店的维修设备升级，全面统一配备高端先进的设备以及服务技术。实现优质服务普遍化，此举极大程度的提升了整体服务质量及维修效率。如今，通过对于全国所有经销商服务店维修服务人员的统一培训，所有先进维修设备，已经投入正常使用，为客户创造了专业、高效的售后服务，并达到了全国服务标准统一化。

在众多先进设备中，最具备专业性以及先进性的维修设备，当属意大利进口的“斯潘内锡（SPANESI）车身大梁校正仪”，该项设备在多个高端汽车品牌的售后维修中也都有应用。

斯潘内锡（SPANESI）车身大梁校正仪

采用框架带定位夹具式结构的斯潘内锡车身大梁校正仪，对于汽车底盘及车身的修复，从操作便捷性到维修精准度都有了大幅的提升。经过准确测算，该设备测量尺可保证事故车修理精度达到1mm，跟以往平台式校正仪相比有效地提升了维修精度，减少了维修过后出现的质量问题，大大降低了返修率。同时，斯潘内锡车身大梁校正仪具有模块式定位夹具，该夹具不仅有定位的功能，还有测量及辅助拉伸等功能，比传统夹紧大边的固定夹具更加稳固。准确的测量再次提升维修精度，确保事故车最大程度恢复到事故前的最佳状态。除此之外，例如该设备的框架式移动平台、拉臂以及剪式举升机都最大程度的提升了维修操作的便捷性，让维修操作人员作业起来更加的方便快捷，在高精准度维修的同时，也大大提高了维修效率，缩短了维修周期，减少了客户等待的时间。

一汽马自达售后服务升级 专业赢得用户认可满意度

随着一汽马自达售后维修服务人员的不间断技能培训以及维修设备统一升级，一汽马自达在售后服务领域赢得了用户的高度信赖以及杰出的口碑。而一汽马自达将继续秉承“全心管家式”服务理念，为用户提供优质的服务，力求用百分百的服务质量及百分百的专业技术，达成客户最好的认可度和满意度。