2月14日，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》。报告显示，去年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入，1877位骑士晋升为站长、队长，外卖骑手不仅是一份“能稳定”的工作，更成为“有希望”的职业发展路径。

外卖送餐员、网约车司机、网约家政员……新就业形态劳动者数量不断增加，权益保障也日益完善。饿了么表示，将积极承担用工主体责任，依法合规用工，扩大对节假日、特殊天气、配送困难场景的跑单补贴，并坚决落实“算法取中”要求，提升配送安全。

报告还显示，饿了么成立全国首个“蓝骑士党支部”，并在有关部门指导下将配送站升级为“骑士党群服务站”，组织骑士聆听党课教育，开展志愿活动。目前全国已有约3000位蓝骑士亮明党员身份。

打破“职场天花板”，1877位骑士晋升站长队长

2021年114万骑士通过送外卖获得稳定收入。外卖配送是一个需求大、收入相对有保障的工作，7%骑士将其做为踏入社会的“第一份工”，超过四成骑士希望一边跑外卖，一边寻找留在城市的其他工作机会。

安徽三兄弟宋北京、宋远行、宋远杰原是砀山县的贫困户，辗转来到杭州送外卖，六年间在老家买了三套房。宋北京说：“我们买房、买车、结婚的钱，都是一单一单送外卖攒下来的。”凭借出色的业务能力，宋北京晋升为跑单队长，负责整个小队的日常配送管理。

2021年共有1877位骑士像宋北京一样获得晋升。根据调研，45%骑士将“晋升为站长、配送经理”作为自己下一步的发展目标，更有8%骑士期待日后“成长为物流服务商总裁”。来自上海的李伟从骑士做起，目前已经是服务商的上海城市经理。李伟说：“只要肯吃苦、钻研，这个行业有很多机会。”除了岗位晋升，饿了么还在打造更丰富的转岗通路，外卖运营和商户拓展经理是骑士最想转岗的岗位。

为了提升“网约配送员”这一新兴蓝领群体的职业化成长，饿了么建立了不同职业发展阶段的能力模型，在全国开展“网约配送员”新就业技能提升培训，2021年共有10203名蓝骑士报名参加职业培训，骑士的职业上升通道被进一步打通。

依法合规用工，坚决落实“算法取中”

饿了么全面梳理骑士用工现状，建立骑士用工台账，禁止以任何形式诱导或强迫骑士转为个体工商户规避用工主体责任行为，严格遵守国家相关法律法规和各地有关部门的合规要求。

饿了么要求全职和兼职骑士收入分别不低于地方最低月工资和地方最低小时工资标准，并对法定节假日及其他节假日设立明确的补贴机制。饿了么还为特殊配送场景，如恶劣天气、冬季寒冷天气、夏季高温天气、夜间提供额外跑单补贴，并为较难配送的订单，如：重量过重、件数过多、金额过高的订单提供每单补贴。

为了坚决落实“算法取中”要求，饿了么对调度系统和规则设置进行一系列升级，绝不以最严算法、最低时限为导向。在一些复杂的配送场景，例如暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时，自动匹配灵活配送时间。当出现突发异常时，骑士也可以通过人工报备的方式，申请增加配送时间，保障安全。

饿了么还在试点将骑士预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，只要在时间段内送达均不会计为超时。为了避免持续劳动，饿了么根据相关政策指导，试点上线“连续送单超过4小时，系统发出疲劳提示，20分钟不再派单”。在停止派单前，平台会多次发出休息提醒，提示骑士合理安排时间，并在时间累计达到4小时时，强制休息20分钟，更好保障骑士休息权。

配送站升级为党群服务站

饿了么成立全国首个“蓝骑士党支部”，引导骑士们紧紧地团结在党的周围。在有关部门指导下，饿了么将配送站升级为骑士党群服务站，组织骑士聆听党课教育，开展志愿活动。在党群服务站，蓝骑士还可以一键申请入党。

目前全国已有约3000位蓝骑士亮明党员身份。骑士冯天雷在去年西安疫情暴发时，自发组建了一支十多人的志愿配送小队，发挥党员的带头作用，利用工作间隙为市民免费配送中药，半个月送药一百多单。“我们是城市的守护者，要尽好自己的一份力。”冯天雷说。

在中华全国总工会、上海市总工会的积极影响和指导下，饿了么组建了蓝骑士工会筹备小组。截至目前全国已有超过18个省市的骑士加入了工会组织。丰富的工会关爱行动给骑士们带来了更多保障：发放夏季、冬季关爱礼包，组织休闲疗养，赠送体验套餐…… 饿了么也正推动爱心商户、配送站点加入“工会户外劳动者服务站点”，面向所有户外工作者开放。

饿了么蓝骑士委员会副主席陈艳霞表示：“骑士的发展与保障是一个系统性、长期性的工程，也是我们必须要做好的工程。我们会积极落实各项政策要求，投入最大决心、采取更大力度提升骑士权益。”

关键词： 网约配送员 职业上升通道 新就业技能 职业培训