家电惠民收旧焕新活动 助力消费者品质焕新升级
来源:国际商报 发布时间:2022-04-29 10:24:17

“五一”国际劳动节这天,在大多数人都在休假、与家人团聚之时,却有这样一群普通劳动者,他们为了亿万家庭的幸福默默地坚守在工作岗位上,奋战在家电服务第一线。在值得庆祝的日子,劳动者在干什么?5月1日10:00~12:00,由中国财贸轻纺草工会指导、中国家用电器服务维修协会主办的走进《群英荟》主题活动将唱响劳动者之歌。

“工匠精神”共筑美好家园

4月26日,由中国商业联合会指导、中国家用电器服务维修协会主办,以“扩内需·高质量·新潮流·树标杆”为主题的“掀起史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”启动式于线上举行,引发家电行业和消费者的热烈反响。

此次“焕新潮”活动突出智能制造、智慧场景、智享服务的未来趋势理念,协会以政策咨询服务为指导,联合企业和渠道商积极行动,重点推出绿色低碳、节能环保等全系列优质家电产品,回收故障率高、返修率高、超期服役和消费者要求回收的家电产品,促进存量转增量,以满足人民日益增长的美好生活需要。

而在“焕新潮”活动中,上门服务工程师是主力,直达消费者最后一公里。

中国财贸轻纺草工会主席王倩表示,走进《群英荟》是宣传劳动者的先进事迹、展现新时代劳动者精神风貌,是传递劳动精神、劳模精神、工匠精神,营造学先进、争当先进、赶超先进的良好风气,更是350万名家电上门服务工程师积极投身家电惠民收旧“焕新潮”工作,充分展现自己的舞台。

“提供最后一公里服务的人,是我们的上门服务工程师;与用户贴的最的那个人,是我们的上门服务工程师;春夏秋冬、风雨无阻、辛勤服务的那个人,是我们的上门服务工程师。”中国家用电器服务维修协会理事会主席主席刘秀敏表示,2016年,中国家用电器服务维修协会提出“上门服务工程师成为黏用户的涨资源”这一理念,而从2022年起的每年5月1日,协会希望为350万上门服务工程师提供一个展示自己的舞台走进《群英荟》。

本次活动包括唱响劳动者、明星我最亮、助力焕新潮、服务你我他、成就新一代和精彩我人生六个板块,主要展示了“家电服务业上门服务工程师百名形象大使”,包括在历届金刚钻·全国家电服务业职业技能竞赛中被授予全国“五一”劳动奖的四名服务工程师和荣获全国技术能手的服务工程师,还有大学生服务者、女服务工程师等的优秀上门服务工程师、呼叫中心座席服务人员等,通过他们感人的服务故事、典型的服务案例向社会展现家电服务从业者的风采。

他们也是此次走进《群英荟》的主角,他们中有海尔上门服务收旧焕新达人、杭州海尔量子小店负责人、从服务工程师成长为灵魂工程师的李二猛,还有包头同利家电的祁松柏和祁莹两代人的家电情怀。

“优惠+服务”点亮“焕新潮”

国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席郭赤兵介绍,“焕新潮”期间,上门服务工程师会向符合一定条件的用户提供以下增值服务项目:一是宣传国家惠民收旧换新政策;二是介绍家电产品的安全使用年限等知识;三是对用户家里使用的电器安全进行免费检测;四是对需要换新的旧家电进行免费拆机;五是对拆机后的环境进行清理打扫;六是收走旧家电;七是根据家电使用场景和客户需求进行测量,以推介更适合用户场景的家电;八是设计服务,如提供厨电局改、整改的设计方案等;九是根据家电使用场景提供定制并安装服务。与此同时,企业根据自身情况提供不同的增值服务。

海尔智家就在“焕新潮”活动中推出了以旧换新原价补贴,您的旧家电可以更值钱;新房免费上门测量,家电免费入户保养;立拆立装,一站服务;买大送小,天天抽免单等惠民政策。

方太推出了全国终端门店厨电焕新体验、协会定制厨电焕新专项体验、进社区开展“焕新潮”宣传月等活动,为符合条件的方太新老用户提供厨房局改、厨电换装,最新厨电科技体验,免费安检进社区,以及以旧换新补贴等服务。

苏宁易购也将通过“北京绿色节能消费券”的发放参与到家电惠民收旧焕新活动中,加速绿色、节能产品的普及推广。在焕新途径方面,苏宁易购也发挥了双线优势,打通线上线下以旧换新服务,满足消费者对品质家电和个化定制购物服务的需求,助力消费者品质焕新升级。

值得一提的是,“苏宁易购五一电器嗨购节”也与“焕新潮”同步启动,海尔、美的、方太、老板、苏宁、TCL、海信、博西、伊莱克斯、火星人、蓝炬星,重百、同利、九龙、北国、唐百、常熟交家电、海达电器、阳光三联电器、许昌三家电等企业和渠道商纷纷出台惠民收旧焕新政策,联合助力“焕新潮”。此前,会长刘秀敏还探店海尔智家北京001号体验中心,全程体验智慧场景、智享服务,按照用户新需求对焕然新生活提出建设指导意见。

根据协会调研结果,中国家庭中厨房面积6~7方米的用户约占60%,因此,“打造家庭餐边开放式厨电中餐厨房”成为“焕新潮”亮点。据了解,“会长探店”是焕新潮活动中的一个IP,协会还将按计划走访其它企业的体验店和社区服务店。

关键词: 家电惠民收旧 消费者品质 品质家电 绿色节能

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