上海通用别克新君越车主满意度调查报告

上海通用别克新君越车主满意度调查报告(3)

二、车型产品篇：总体满意度较高 唯油耗不尽人意

新君越整体舒适性满意度较高

在消费者看来，新君越这款车型的整体舒适性如何呢？调查结果表明，感觉“满意”的被访者高达58.16%，其中，17.03%感到“非常满意”，41.13%认为还算“满意”。

同时，感觉“不满意”的被访者也占了16.58%，其中，11.72%感到“非常不满意”，4.86%认为“不太满意”。

此外，保持中立，认为“一般”的被访者占了25.25%。

由上述结果可以看出，新君越车型的整体舒适性，获得大多数消费者的认可，可谓好评如潮。

图6：您对新君越的整体舒适性是否满意？

消费者对新君越的外观设计喜爱有加

接下来我们看一看，消费者对新君越的外观是如何评价的？调查结果表明，感觉“满意”的被访者高达62.98%，其中，24.57%感到“非常满意”，38.41%认为还算“满意”。

同时，感觉“不满意”的被访者也占了16.18%，其中，11.51%感到“非常不满意”，4.67%认为“不太满意”。

此外，保持中立，认为“一般”的被访者占了20.85%。

新君越的外观设计一改老款的中庸之道，除了拥有商务车的大气之外，还增加了运动的时尚元素。而由上述调查结果可以看出，新君越车型的外观设计可以说是成功的，大多数消费者都对其喜爱有加。

图7：您对新君越的外观是否满意？

新君越内饰颇受青睐

由外到里，由远及近，打开车门看一看内饰。此次调查结果显示，对新君越内饰感觉“满意”的被访者同样超过半数，高达56.96%，其中，18.26%感到“非常满意”，38.70%认为还算“满意”。

但与此同时，感觉“不满意”的被访者也占了16.67%，其中，11.51%感到“非常不满意”，5.16%认为“不太满意”。

此外，保持中立，认为“一般”的被访者占了26.37%。

新君越秉承了原有的整体环保式设计，采用米色的配色与木纹饰条搭配，凸显典雅气质，宽大舒适的真皮座椅彰显出浓厚的商务气息，高配车型搭载的HARMAN/KARDON高级音响效果出众。也许正是缘于此，新君越才捕获了大多数消费者的芳心。

图8：您对新君越的内饰是否满意？

车内空间好评如潮

从消费者对新君越的空间满意度调查结果来看，感觉“满意”的被访者超过六成，高达61.58%，其中，20.01%感到“非常满意”，41.57%认为还算“满意”。

但与此同时，感觉“不满意”的被访者也占了16.58%，其中，11.21%感到“非常不满意”，5.37%认为“不太满意”。

此外，保持中立，认为“一般”的被访者占了21.84%。

新君越车身尺寸为5000mm×1858mm×1497mm，轴距达到2837mm，在同级车中，这样的空间很有优势，再加上超大全景天窗，令车内更显视野开阔。由此得到消费者的喜爱，也就不足为奇了。

图9：您对新君越的空间是否满意？

娱乐系统能满足日常需求

新君越配备了5.1声道harman /kardon 11扬声器高级剧院系统，与之搭档的还有丰富豪华的娱乐阵容，如支持DVD/MP3/CD等多种音频格式、内置40G硬盘的导航系统、前7英寸VGA/后8英寸带AV端子输入功能的双WVGA高精度液晶屏等。另外新君越还在同级别车型中唯一提供了230V电源插座，为用户使用笔记本电脑在车上办公或在旅途中打游戏提供了极大方便。

那么，消费者对新君越的娱乐系统是否满意呢？调查结果显示，感觉“满意”的被访者占了45.05%，其中，12.74%感到“非常满意”，32.31%认为还算“满意”。

但与此同时，感觉“不满意”的被访者也占了18.52%，其中，11.64%感到“非常不满意”，6.88%认为“不太满意”。

此外，保持中立，认为“一般”的被访者占了36.45%。

总体来看，大多数消费者对新君越的娱乐系统还是认同的。