上海通用别克新君越车主满意度调查报告

上海通用别克新君越车主满意度调查报告(1)

调查背景

今年二季度以来，中高级市场硝烟四起。天籁、八代雅阁、凯美瑞日系三英风头不减，东风悦达起亚K5、北京现代八代索纳塔同门兄弟来势汹汹，长安福特新旧致胜父子双拳发力，全新帕萨特又开始和领驭上下夹击，508价格出击，一汽大众全新迈腾也即将投放市场。一场“史上最激烈”的中高级车市洗牌之战，已经燃起熊熊烽火。大家车网特别策划推出中高级车车主满意度调查，看看在车主心目中这些重磅中高级车在哪些方面各领风骚。

本期内容为上述系列调查报告之一：“上海通用别克新君越车主满意度调查报告”。

样本说明

本次调查共收回有效问卷12029份，主要针对新君越车主及准车主，由他们结合自身对车型的使用和感知对调查项目进行满意度打分。

编者按

别克新君越的生产厂家——上海通用于2002年创立了中国第一个汽车服务品牌——别克关怀Buick Care。作为国内最早创立的汽车售后服务品牌，“别克关怀”早已成为别克品牌整体竞争力的重要组成部分，对提升别克品牌形象，培养客户忠诚度，开拓新市场发挥着重要作用。我们知道，“别克关怀”首创了很多有特色的服务项目，例如每年多次举办爱车免费健诊活动，还有“星月服务”、一对一经理服务制、自助菜单式保养等，有些项目后来被很多厂家效仿，对国内汽车售后服务行业整体水平的提升起到了带头和推动的重要作用。

那么，在目前分布在全国31个省市自治区的465家别克授权特约销售中心，消费者在在其店里的购车体验是否像厂家所宣传的如此完美呢？下面，让我们来看看万余名被访者对别克新君越的满意度评分，从中管窥其在消费者心目中的地位！