温州宝诚自成立以来，一直将客户满意度放在第一位。经过三年多的努力，温州宝诚的售后服务不断跃上层层崭新的台阶。悦常在，驾无忧”这个宝马售后一直强调的理念，不知不觉火热暑期即将来临，在这样的季节我们养车、用车需要注意些什么问题？我想有很多车主也存在这样的疑问，今天我们带着这些问题特别专访了温州宝诚宝马的售后服务经理，让他利用自己的专业知识指导我们更好的在夏季使用爱车。

　　小编：缪经理你好，提到宝马的售后服务，熟悉宝马的朋友基本上都会联想到“悦常在，驾无忧”这个宝马售后一直强调的理念，能请缪经理简单给我们介绍一下这个理念所涵盖的核心诉求么?

　　缪经理：好的。我们所倡导的“悦常在，驾无忧”这个战略理念是BMW在2011年2月份推出的，它围绕客户的核心诉求、核心利益展开，讲的是高效、透明和关爱三个方面。我们经过多年的研究发现客户最关心这三个方面。基于此我们也开发了很多新的创新服务，如在“高效”方面今年推出了24小时的钣喷快修1小时机油的保养。在“透明”方面推出了悦目车间，这是为满足客户透明服务的要求，他要知道自己的车在车间里怎么修的。在“关爱”方面，除了道路救援以外我们还有一个事故救援，我们会提供给客户免费的拖车等等服务。这些服务创新，是基于整个“悦常在，驾无忧”的战略，以及围绕客户的三大核心利益、核心诉求来实施的。我们作为BMW的授权经销商在秉承这一理念的同时在往后的工作中会不断进行服务的创新，能够满足客户不断提升的要求。

　　小编：夏季来临，气温开始飙升，动辄三十七八摄氏度，地面温度更是远在四十摄氏度以上。在流火的酷暑中，不但人们出行会面临汗流浃背的考验，车和人一样，需要针对夏季有所保养。您是否为您的爱车定好了一套周到的养护方案？

　　缪经理：这个说起来比较长，我简单分几个方面吧！

　　第一个照顾好“脸面”

　　长时间的暴晒让车漆漆面和仪表台老化的速度大大加快，而夏季里连降大雨，则让车身底部等处容易积满盐碱和湿气，在高温下更易受到腐蚀。因此在夏季为爱车“做面膜”是很重要的，即洗车、打蜡、封釉。而且最好能每个月冲洗一次车辆底架，以有效减少底盘和轮毂生锈腐蚀。如果爱车表面有刮痕，要及时做喷漆处理，以免刮痕部位被接连不断的雨水、潮气锈蚀。

　　第二给轮胎减压

　　夏季路面温度最高可达六七十摄氏度，汽车在高温条件下行驶时，轮胎散热慢，爆胎隐患大大增加，直接影响驾乘者的生命安全。一般车辆在驾驶员侧车门或副驾驶储物箱，油箱盖等处会标明车辆的正常胎压，车主可以去汽车用品商店买气压表自己测量胎压，也可以给轮胎换充氮气（轮胎噪音和膨胀系数都小一些），从而让行车更加安全。另外，夏季雨水较多，而磨损严重的轮胎排水不畅，所以要经常检查轮胎花纹的磨损程度，第一时间更换磨损严重的轮胎。夏天最好能把车停在阴凉的地方。因为长期暴露于暴晒的阳光下，轮胎橡胶受阳光紫外线照射会导致轮胎的胶面发生老化，增加爆胎的几率。

　　当然BMW车型基本配备的防爆轮胎则能够很好避免此类事故隐患。

　　第三正确使用空调

　　夏季开车离不开空调，天气越来越热，爱车空调使用频率也越来越高。不少车友反映，车中空调风量不够，还夹杂着尘土味、霉味等异味。这有可能是因为空调滤芯或是蒸发器表面留有异物，需要进行清洁或更换。一般情况下空调滤芯2万公里就需要更换一次。在此提醒车主车友，由于夏季空调使用频繁，要及时清理空调冷凝器和水箱冷凝网的杂质，保证空调使用寿命。想自己动手进行车内空调清洗的车友，可以选择质量有保证的空调清洗剂。车主可以试试这样防止空调异味的产生：快到达目的地时，将A/C开关关闭，选择室外循环，让自然风吹进驾驶室。这样可以充分干燥蒸发器表面，使空调风道内不会存有太多湿空气，空调产生异味的几率也就自然小了。

　　空调效果不好也很常见，原因可能是散热不良，这时可以清洗一下冷凝器；也可能是电子扇不工作，这时要检查相应线路及电子扇电机；还有可能是系统压力有问题，过高或过低的系统压力都会使空调不凉。

　　打开空调开车，还要当心动力衰减。不少车主出车库爬坡，平时二挡就可以开上去，但由于开空调后动力下降，很容易在坡上熄火，如果后面有车跟随，是非常危险的。所以，开空调爬坡时，尽量一挡提速，保持动力。

　　第四为发动机降温

　　夏季里，人要降暑气，爱车也需要降温。水箱水温过高导致“开锅”，是炎热季节行车最常见的问题。

　　导致车辆水温过高的原因很多，例如：水箱内部外部堵塞造成散热不良，电子扇工作不良，风扇耦合器损坏，冷却系统漏水等。还有更多深层次的问题诸如空燃比异常、点火正时异常等，都会造成水温高。

　　提醒车主朋友要经常观看水温表，以判断发动机冷却系统工作是否正常。如果出现水温过高的情况，应尽快将车辆停靠到安全区域，关闭空调，打开发动机舱盖，让发动机怠速运转，水温会逐渐下降。如果这个方法不奏效，应立即联系车辆售后进行抢修处理。预防“开锅”，平时要经常清洁一下水箱和冷凝器表面，留意电子扇的工作状况及水温表的工作情况。

　　除了以上比较重要的几个方面，在这里还给出了一些细节上的建议。比如要检查雨刮器、不穿拖鞋开车、避免戴颜色过深的太阳镜等等。此外，由于夏季温度高、湿度大，发动机机油比较容易吸附一些空气中的水分，因此更容易变质，所以夏季里更换机油的时间长度最好不要超过三月。

　　小编：针对夏季行车，近期有没有推出什么新的服务项目呢？

　　缪经理：近期的BMW夏季关怀活动大家可以了解一下，活动截止至6月15日，凡是到店客户都可以享受

　　13项免费空调检测，并获赠《夏季行车指南》手册；

　　空调清洗服务8.8折优惠；

　　原装BMW燃油添加剂买9赠1；

　　原装BMW儿童座椅8.5折优惠，BMW生活精品儿童系列9折优惠；

　　BMW“悦享”保养套餐消费满2000元获赠车用环保收纳桶1个。

　　夏季将至，欢迎广大车主来店为爱车做一个全方位的“体检”

　　温州宝诚是经由华晨宝马和德国宝马共同授权的在乐清当地唯一的BMW汽车4S经销商，拥有经过宝马中国培训中心专业培训的销售和专业技术人员以及全部德国进口的维修检测设备，为客户提供BMW全线产品的汽车销售、维修以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。公司于2010年3月11日正式开业，我们拥有先进的检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备，技术工人和销售人员接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，严格按照宝马售前售后服务管理模式，通过现代化的数据联网系统，为客户提供最完美的服务。

　　详情请垂询

　　温州宝诚汽车销售服务有限公司

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