12月10日，力天集团第一届售后服务技能大赛服务顾问组在力天汽车公园的G立方拉开帷幕，来自力天旗下的宝马、路虎、捷豹、VOLVO、雷诺等十几家汽车销售服务4S店售后服务人员展开激烈的角逐、各显不凡身手。最终，来自义乌信宝行4S店的姚琴夺取桂冠。

　　售后服务技能大赛是力天集团针对旗下汽车产业的售后服务进行的，旨在提高旗下各个汽车品牌的服务水平和能力，更好的为客户提供超越期望的服务价值。力天汽车产业部谢总表示，"举办售后服务技能大赛，不仅可以加强参赛选手的服务技术、改善弱项软肋，更可以进一步提高力天集团汽车产业各品牌的售后服务品质，促进全国各品牌售后服务人员的良性竞争和主动学习，激发工作积极性，进而提升整体服务水平"。谢总还表示"这次是第一届，将来还会有第二届、第三届…一直延续下去"。

　　据了解，为了保证大赛的全面性和公平性，力天集团汽车产业部采取了理论考和实际操作两个方面来，全方位对服务顾问进行考核：1、流程部分考核；2、营销部分考核；3、专业知识考核；4、服务礼仪考核；5、投诉处理考核；6、故障分析考核；7、报价的准确性考核；本次大赛由力天集团汽车产业部根据客户维修时遇到的实际情况来制定考核标准的，整体构思严谨，难度适中而又贴合实际情况，可客观评价出选手的水平。

　　人才是21世纪最重要的财富，也是企业保持高度竞争力的核心力量，力天集团"尊重人才，也爱惜人才"。正如力天汽车产业部谢总所言，进入本次决赛的选手都是依靠着自己的知识和经验通过了重重考验，进一步提升服务质量、强化标杆作用。

　　对于本次售后服务技能大赛，小编认为，是力天集团服务人员技能素质的一次全面展示，大赛在为内部制造良好的学习、竞争氛围，激发工作积极性的同时，全面提高了售后服务工作人员的专业水平，并通过全国各个品牌店互相竞争、学习的形式，提升了整体素质和服务水平。此外，消费者也通过该大赛增强了对力天集团汽车产业"感心服务"品牌的信赖。

　　温州力宝行汽车销售服务有限公司

　　电话：85600000

　　地址：温州瓯海大道往机场方向至文昌路口调头（力天汽车公园）