“在深耕中国市场的这些年来，给我印象最深的就是中国用户的诉求发生了巨大的变化。”伊斯卡中国CEO李玉圃说到。1990年伊斯卡品牌刀具正式进入中国市场，多年来伊斯卡伴随着中国制造的发展而共同发展。在不断适应中国客户需求变化的同时，伊斯卡的产品技术与营销模式也在不断改进。如今，已有越来越多的中国企业因伊斯卡的先进刀具技术而受益。

刚开始进入中国市场时，伊斯卡勇于推广先进加工理念，针对每一个工件提出加工提效需求。随着市场需求的不断改变，伊斯卡开始参与项目策划，打包完成整个项目的加工方案，即交钥匙工程。“由于中国用户计划性较强，对自身产品的交付时间有着短平快的严格要求，项目规划快，节奏快，反过来也推动伊斯卡研发与生产的提速，以适应中国速度。”李玉圃表示，随着中国用户加工需求的多元化发展，伊斯卡中国也在加强更具针对性的保姆式服务，打造了专为中国用户提供高效率定制化产品的团队，举公司之合力提高用户的满意度。在李玉圃的眼中，中国具有全球最完整、规模最大的工业体系，强大的生产能力，完善的配套能力以及强大的市场，制造业从业人员在中国大有可为。“中国机械加工市场容量大，包容度高，高中低档刀具产品都能在中国市场找到匹配的用户。同时，中国的切削刀具市场也是一个充分竞争的市场。”李玉圃说。

2020年突如其来的疫情没有阻断伊斯卡开拓中国市场的步伐。伊斯卡中国精心整理出一批独具特色的刀具产品作为公司重点推广的产品;敦促销售工程师们加强新用户、新产品的推广，从公司层面掌控销售工程师的推广方向。“疫情后，为响应中国防疫号召，降低风险，公司鼓励工程师在用户公司的会议室举办小型技术交流会。公司根据会议要求，安排产品经理、产品工程师做相关的产品推广和技术交流。工作人员会在现场听取用户最为迫切想要解决的问题，能现场解决的当即解决，不能现场解决的会后将问题反馈给公司或总部，以公司之力集中力量解决用户的痛点问题。”李玉圃表示，伊斯卡还开通了远程技术应用诊断服务。公司专家通过在线会议远程听取用户的加工诉求，给予专业的技术诊断与指导。实现了无论专家在何处，用户都能即时享有相关服务。

面对竞争激烈的市场，如何才能让伊斯卡的刀具受到更多中国消费者的青睐?“公司鼓励产品与技术创新，只要伊斯卡的研发工程师所研发的刀具能满足高性能加工需求，就能得到公司认可并推向市场。”李玉圃表示。

伊斯卡不仅注重产品与技术创新，还在向数字化转型快步迈进。ISO 13399标准指定刀具的信息应以相同的方式统一和数字化。而伊斯卡所有产品均已采用了ISO 13399标准表达。另外，伊斯卡于2019年发布的“ISCAR WORLD APP”集成伊斯卡所有在线APP、界面及产品样本于一个端口，其中的伊斯卡在线专家选刀系统ITA及E-CATA电子样本尤为实用。

关键词： 客户需求 伊斯卡 中国制造 共同发展