自2017年起，美团就开始对无人机配送服务的探索，目前在深圳已投入真实场景的落地运营，用无人机为用户进行即时配送服务。美团在深圳龙华区建设无人机基地，作为商业化试运行测试场地，为城市低空物流网络运行提供场景保障。日前，记者走进该基地，亲身体验了一次无人机送外卖的快捷。

基地位于观澜湖度假村内一户独栋别墅内。记者看到，用于配送的无人机是美团针对城市末端配送场景自主研发的FP400系列。

在工作人员指引下，记者打开美团APP，找到基地附近购物中心的一家奶茶店，下单了6杯奶茶，由于目前美团尚未开通无人机配送的专属订单界面，下单时需手动备注“无人机配送”。配送费方面，无人机送餐和骑手送餐并无费用差别。

该奶茶店所在的购物中心与无人机基地直线距离约1.3公里。记者通过前方视频连线看到，奶茶制作完成之后，等候在一旁的美团骑手取餐，并送到该商场顶楼的无人机起降点，装入无人机餐箱。本次送餐一共出动了两架无人机，记者在基地的三维监控系统上可以实时看到无人机的飞行路线。记者发现，其飞行轨迹并非直线。工作人员表示，在基地和购物中心中间有一所学校，按相关要求无人机必须避开学校上空，因此无人机进行了绕行。

两架无人机一前一后，沿同一路线，以6米/秒的速度在一上一下两个高度飞行，全程只用了3分49秒，便稳稳降落在基地外的起降点。基地工作人员将机上的奶茶取出，无人机便沿原航线返回购买中心的起降点。

工作人员告诉记者，美团在深圳的飞行严格遵守民航局相关法规要求，依据民航局无人驾驶航空器空中交通管理信息服务系统(UTMISS系统)所划设的微、轻型无人机适飞空域规划空中飞行航线，并按规定进行实名注册登记，飞行数据接入“深穹”和UTMISS系统，会实时上报飞行动态。

记者发现，在整个无人机送餐中，骑手是非常关键的一环。美团无人机运营负责人初征强调，美团打造地空一体的配送网络，涉及到的不止是无人机，还有骑手、无人车，以及其它机器人。无人车承载大重量、城市末端公开道路的配送，无人机负责更高时效的配送，骑手担负起的是前后100米配送，以及与机器交互的角色，比如楼宇内部的配送机器人等，“他们共同形成一个完整的系统，来完成整个城市末端配送物流的需求”。

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