万科物业:业主送锦旗“干啥啥不行收钱第一名”
来源:经济日报 发布时间:2020-09-16 09:06:32

近日,浙江宁波中梁首府业主向万科物业赠送了一面“特殊锦旗”,上面写着“干啥啥不行,收钱第一名”。事件迅速发酵,并登上微博热搜。

9月13日,“喜提锦旗”的万科物业发声,拟申请退出小区物业工作,并在公告中称:“时间是检验真伪的试金石,青山绿水,江湖再见。”

小区业主不满车位收费标准送锦旗

9月5日,一张宁波万科物业收到的锦旗照片在网络上流传。这面由镇海中梁首府业主赠送的“特殊锦旗”上面,赫然写着“干啥啥不行,收钱第一名”十个大字。

事件起因为车位租赁费的价格问题。公开资料显示,宁波中梁首府小区于2019年10月25日交付,交付前期开发商已向宁波市镇海区物价部门备案停车收费标准,备案表中明确地下车位停车收费标准为360元/车位·月(其中330元/月车位租赁费、30元/月车位管理费)。

而人防车位于住宅小区内,停放服务收费实行市场调节价。中梁首府小区交付后,物业将小区人防车位停放服务收费定价为240元/车位·月。公开报道显示,递交锦旗的业主们希望将车位租赁费价格下降至150元至180元之间。对于收费价格标准,双方没有达成统一。

万科物业的官方回应上,也确认了是因“收取地库人防车位租赁费的问题”而被赠了锦旗。

万科“心寒”,主动申请退出

对于送锦旗一事,万科物业于13日发布公告,对此进行了正式回应。

“送‘锦旗’火了,但是围观中已经没有人关注事实的真相,干啥啥不行,到底啥不行?一时间只剩下满屏嘲讽,不见真问题。” 万科物业方面表示,企业视客户为伙伴,事情发生后,企业有义务用系统性的思考去解决客户的问题,而不是单纯的归因于问题归属于谁。“但是一面锦旗把行业放到放大镜下,嬉笑怒骂,看客各自欢腾。”

公告称,经过网络发酵,多家物业公司纷纷收到各类造句锦旗,整个物业行业被吃瓜式卷入其中。因此 ,鉴于该事件已给物业行业造成的负面影响,万科物业拟向街道与小区业主大会提出申请,启动退出中梁首府小区物业服务工作的程序。

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