家里的熊孩子,真是防不胜防呀,有时一不小心,就会“闯祸”。暑假假期,相信许多孩子日常生活,都已从看书、玩玩具转移到了玩手机上。
这不,安阳内黄的6岁孩子,偷记妈妈支付密码,趁其不注意,在京东商城上网购4万多元商品,其中包括很多游乐园设备,俨然一个大的“游乐场。”
趁家长不注意,购买4万多元商品
郭先生老家在安阳内黄,家里有一个6岁儿子,平时比较淘气,今年读小学一年级。
“得知孩子网购了4万多元商品后,当时我就着急坏了,相当于两个多月的工资没啦。”7月15日上午,大河报记者辗转联系上了郭先生,提起此事,他仍显得哭笑不得。
其介绍,7月11日晚9点多,儿子在家,由他妻子一个人照看。睡觉前,妻子去洗澡了,留下儿子独自在客厅玩手机。
没想到儿子就进入了京东商城,之前妻子浏览而没有决定购买的大量商品,都收藏在购物车里了,其中包括投币摇摇车、40平方儿童游乐场淘气宝等。郭先生称,妻子之前在网上购物时,可能儿子在一旁记住了支付密码,不料儿子清空了购物车,全部给付款了,合计4万三千多元。
郭先生回忆,当晚信用卡就收到信息了,只不过头一天睡的早,等次日看到信息时,发现已经晚了,很多商品已经送到了家。
郭先生告诉记者,到家后也不敢拆包装。此后,他赶紧联系上了京东客服,协商能否退货,没想到还真给退了。其他的还在路上的、以及第三方商家联系确认订单的,都紧急沟通没让送货。
该客户属于误操作,已经全部退货
郭先生提供的订单详情显示,许多货物已经退款,有的还正在处理当中。记者注意到,仅游乐园40平方组合一件商品售价就在9980元,还不算别的。
事后,郭先生妻子通过朋友圈吐槽,“简直疯了我,熊孩子趁我不注意,一通操作,胡乱清空了购物车,买了一大堆东西……”当天,她在受访时称,暑假来临,尤其是有孩子的家庭,希望大家能够引以为戒。
7月15日下午,就此事,大河报记者联系上了京东一名工作人员,他称,该客户给京东客服打电话,说家里6岁的孩子误操作导致大量下单,请帮忙协调处理。
经调查后,发现这个账号之前没有异常情况,而且从常理来说,作为个人用户,客户也不大可能主动购买室内游乐园、投币摇摇车等商品。
随后,他们详细查看了客户订单,发现这些商品基本都属于七天无理由退货范围,就引导客户在手机APP上操作了退货。有些商品是第三方商家的,也是比较特殊的大件,他们也帮其沟通商家,并协调退了货。
上述工作人员表示,像这位客户家的情况确实很特殊,也很少见,不过现在手机等电子产品非常普及,孩子接触的比较多。希望家长能适度地、有节制地让宝宝们使用这些电子产品,避免沉溺其中,误操作的情况发生。
假期孩子莫散养,学习玩耍两不误
那么,对于家长来说,孩子假期该怎么管理?
郑州某小学一名有着10多年教育经验的吴老师称,假期孩子莫散养,不能光玩耍,还要巩固复习学过的知识,做到学习玩耍两不误。
对此,北京一名教育方面的专家表示,电子产品不是洪水猛兽,需要科学合理地使用和引导。家长与孩子要明确规定使用电子产品的时间,同时要完成规定的责任和任务,双方严格遵守。“这样做不仅有助于培养孩子科学使用电子产品的好习惯,还有助于培养孩子的担当和契约精神。”
国家二级心理咨询师、情感导师端子接受大河报记者采访时分析,从此案例来说,对于年幼的孩子,钱的来源、去处、收支等都没有任何概念,同时表现出来对玩具很渴望。父母在平时生活相处过程中,要反思自己,哪里做的不对,哪里需要改进。不要一味地生气,好在给退货了。
“要寓教于乐,通过社会实践学到知识。”端子说,很多孩子父母,一到假期就慌了,觉得没有老师管了。实则不然,这也是一个很好的亲子互动和教育机会。
比如说到商场购物,带孩子去旅游,从算账、数学、理财等当面,教育孩子,其实很多知识并非书本上学到,也不是在课堂上老师教的,而是实践中得到的。
保管好密码,以免造成不必要损失
对此,一家网络购物平台售后工作人员建议宝爸宝妈们,要妥善管理好自己的银行账号密码等信息,避免孩子无意间使用或泄露,造成不必要的损失。
河南英泰律师事务所赵钰涛律师在受访时称,本案涉案儿童为6周岁,明显属于无民事行为能力,按照《民法通则》第五十八条规定,无民事行为能力人实施的民事行为无效。由此可以推断出该儿童大量购买玩具的行为是无效的,商家予以退货也是符合法律规定的。
赵律师称,但是如果遇到商家拒绝退货,儿童的监护人还需要证明确实是儿童操作手机进行网络购物,并且是儿童已经实际掌握密码,通常这种证据是比较难以固定的,争议也是比较大的。
同时,家长也存在较大过失,“输入密码,支付完成,合同已经履行完毕。目前情况下只能设法证明合同无效方能进行退款。”
如果因此案诉诸法院,法院会考虑家长在保管手机、密码方面有没有过错,对商家提出因客户退货造成其的运费、包装等损失,法院可能会在考虑家长过错的情况下适当予以考虑。这就会给儿童家长带来无谓的损失。
未成年人私自购物是否有效?对于郭先生反映的情况,郑州市消费者协会一名工作人员表示,根据法律规定,即便8岁的未成年人,他也属于限制行为能力人。大宗商品的消费需要得到监护人的同意。如果商家明知孩子未成年,该买卖合同无效,家长也可以向商家要求退款。