引言：千达汽车进口车展厅开业 专访江涛总经理

【上海讯】2012年，国内汽车市场整体并不景气，不仅自主品牌、合资品牌，就连之前一直有不错销售利润的高端豪华品牌的4S店也开始亏本卖车，而在这种大背景下，二级经销商的进口车展厅确实有如遍地开花，越开越多。近日，我们就走进了沪上知名综合经销商上海千达汽车位于斜图路上的进口车新展厅一探究竟，并对千达汽车总经理江涛先生进行了一番采访。

：江总，您好！首先感谢您接受我们的采访。千达汽车进入上海市场已经有好多年，但之前一直以销售国产合资品牌车型为主，并且在这一领域已经建立了不错的口碑，这次进入进口车领域并单独开设一个新展厅是处于怎样的考虑？

江总：各位网友大家好，我是上海千达汽车总经理江涛，很高兴接受你们的采访。首先，正如你所言，千达之前以合资品牌为主要销售对象，也在圈内建立了不错的口碑，这次选择进入进口车市场也是企业发展的大势所趋，同时也是经过我们一系列考量和调研的。不过，因为我们之前在这一领域并没有什么经验，所以在这方面还有很多地方需要向其他兄弟单位学习。

：据我们所知千达名车汇是今年6月份开业的，目前展厅销售情况如何？对于下半年的销量有何期待？同时，目前主要销售的有哪些进口车品牌？

江总：千达进口车展厅也就是“千达名车汇”是6月刚刚开业，在开业第一个月里面，展厅销量已经达到60多台，应该说这个成绩还是非常喜人的。至于展厅的销量目标，我认为单月饱和销量应该在150台左右，我的观点是与其服务很多客户不到位烙下骂名，还不如把服务数量降低一点，但提高服务的品质，建立更好的口碑，当我们展厅已经满负荷运作时，我觉得宁愿新开一家展厅，而不是随便敷衍客户。说到销售品牌的话，主要有奔驰、宝马、奥迪、英菲尼迪、雷克萨斯、进口大众、林肯、JEEP等等。

：就你们最近一个月接触的客户来看，进口车消费者和国产车消费者有何区别？客户选购首辆车多还是旧车置换多点？

江总：因为综合店面对的客户更广一些，有些外地客户是否是置换第二台车，我们没法确认，因为他们不太可能把车开到上海置换新车的，但就上海本地的客户来看，选择旧车置换进口车的消费者还是比较多，基本上上海客户买首辆车和置换第二台车的比例在50:50吧。至于进口车消费者和国产车消费者的购车区别，显然选购进口车的消费者整体层次要高一些，而且相比车价他们更在乎买车及后续用车过程中经销商可以提供的服务。

：现在豪华品牌竞争激烈，不少进口车型在4S店的优惠幅度已经相当惊人，而众所周知二级店最大的优势就在于价格让利方面，在优势被逐渐削弱的情况下，千达汽车以什么来吸引消费者到店购车？

江总：确实如此，因为豪华车市场竞争激烈，很多豪华品牌4S店的车价都已经是8万-10万的优惠了，在这种情况下二级经销商的优势看上去的削弱了，但实际上和4S店一样并不仅仅是卖车这个产品，而是卖服务，比如代办上牌、缴税、保险、车贷等等。至于我们相比4S店的优势，主要有这几点，首先4S店只能卖一个品牌的车子，而我们千达可以同时买很几个品牌的车子，这样的话更便于消费者比较；其次我们拥有充裕自由的车源，因为我们的车辆销售是没有区域限制的，如果外地客户购车，而我们的车源又正好在生活城市周边，那我们可以安排客户在当地交车，他只需要事先到上海来办期相关手续即可。最后，再靠我们相对4S店还剩的那么一点价格优势吧。

：作为一家新开的展厅，千达名车汇的销售团队是以社会招聘为主还是从老千达团队中提拔为主？又是出于怎样的考虑？

江总：两种形式都有，但主要还是社会招聘。这主要是考虑到进口车和合资品牌车型所面对的消费群体不同，销售人员在长期接触一个层次的消费群后所形成的营销观念很难在短时间内调整，而合资品牌和进口品牌的消费者又是有很大区别的，所以名车汇的销售团队大部分还是通过社会招聘，选择那些之前有过豪华品牌服务经验的销售，当然从老店也有抽调销售顾问过来，但数量很少。

在与江涛总经理的采访中，他不时地向我们提到“服务”两个字，确实在汽车市场竞争激烈的今天，即便是价格略有优势的二级经销商也不能单单再抱着优惠让利这一棵大树，出色的销售及售后服务不仅仅可以给客户带去良好的购买体验，同时也会通过他们的口碑传播给千达带来更多的后续收益！作为一家老牌的二级经销商，之前在国产车领域向来口碑出色，相信这次千达汽车试水进口车领域也定能再创佳绩，并把更优质的服务贡献给广大消费者！

上海千达汽车销售有限公司（名车汇）

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