堪比拖拉机噪音 广本八代雅阁陷投诉门(3)

　　经过相关部门的检测，如果驾驶室内噪音超过国家规定的标准应该属于召回的范畴。

　　来自车人网的其他技术专家则认为，厂家如果得到很多车主反映同样问题，应该予以重视。并且给那些车主仔细检查车辆，包括是否漏油、液压油是否有质量问题、储液缸的滤芯是否堵塞等等。

　　该技术专家还表示，对于检测的结果，厂家相关的技术人员应该进行调查分析和鉴定，最后拿出一个改善的方案，改进产品设计和工艺。即使助力泵本身一切正常，噪音也正常，厂家也需要做出明确的解释。

　　车人网投诉部客户总监张洋向记者介绍，车主要保障权益，必须要做到三个方面的工作，首先，投诉要及时，车辆出现问题后，要及时投诉，并且要保存现场，可以采取拍照或者录音的方式。这样做的目的是尽早发现，尽早解决。这样可以有效地保护车主的合法权益。其次，选择正规、相对权威的投诉机构；正规、相对权威的投诉机构工作流程比较系统，汽车厂家的重视程度高，问题解决快。最后，车辆故障的材料要齐全。包括维修单据、车辆故障的详细记录、故障照片或者录音等。