售后服务大比武 别克关怀杯服务总决赛(2)

活宝三人组

全场的最大亮点非活宝三人莫属，踏着非诚勿扰的主题曲，摆出no body的经典poss，给全场都留下了很深的印象，在平日的售后接待与服务中，热情洋溢的态度，幽默又不失体统，会给到来的每位顾客的印象大大加分。

戏剧三人组

戏剧三人组用生动活泼的话剧表现了，一个在夜里轮胎出现故障后到达4S店的一系列售后服务。在表演中让大家感受到，一句温暖的话，一个细心而认真的检查与服务都会使顾客的心里暖暖的。

热情三人组

热情三人组用一段诗与一首歌表达了如何服务顾客，如何使顾客感受到5星级的服务态度，与顾客更加亲近，更能增加服务的等级。

当每个团队做完风采展示后，还有着有问必答与产品演示需要每个团队去完成，当最开始的两个人完成有问必答这个项目后，紧接着就是产品演示，需要在5分钟内完毕。如果还没有完成必须在10秒内结束。

室外项目

在室内的比赛进行时，场外同时还进行着业务技能实操赛，比赛的成绩将会占总成绩的35%。在一个4S店售后方面，有一个良好的服务态度是远远不够的，更重要的是有扎实的技术。本次比赛的意义就是在每个别克4S拥有了优质的服务态度同时拥有扎实的汽车保养与维修技术，这样就能做到星级服务星级4S店的标准。

最终摘得贵冠的为北京加达别克4S店团队，他们通过各种测试，获得了每个裁判的认可。通过这次活动不仅可以大查阅一边别克各大4S店的售后，还可以锻炼每个人的综合能力，为以后更好的售后服务奠定下了良好的根基。