售后服务大比武 别克关怀杯服务总决赛(1)

2010年12月28号，“2010别克关怀杯三项全能锦标赛之服务大赛”在位于上海的永达别克4S店举行的。本次大赛的主题是“关心从新启动”，总赛程历时近一年，吸引了全国超过500家别克的特约售后服务中心的700多位精英的热情参与。

什么是别克关怀

别克关怀是上海通用汽车于2002年11月创立的中国第一个汽车服务品牌。秉承“比你更关心你”服务理念，别克关怀杯率先将中国汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的时代，树立行业标杆。

当日共设立了两个比赛场地一个为场内的团队风情展示与服务挑战另一个是在场外的业务技能实操赛。两个项目的综合成绩决定了是否可以夺冠，所以每组选手都拿出了浑身解数来表现自己，赢得裁判的认可。下面大家就跟随我来看看本次参赛者都有哪些不同寻常的表演与特色。

在这次比赛中，在室内每组需要完成的是团队风采展示，有问必答赛和产品演示计时赛。其中服务挑战赛的成绩占总成绩的15%，有问必答赛的成绩占35%，产品演示计时赛的成绩占总成绩的15%。

在室内的比赛中脱颖而出了几组很有特色的团队，下面我就为大家一一介绍一下。

感爱三人组

感爱三人组是这次比赛中为数不多的含有女参赛者的团队，本组的特色为把爱用行动与服务传递给顾客。一杯热水，一个灿烂的笑容，一个简单的问候都能在日常的售后服务方面给顾客留下好的印象，给日后的服务铺下了很好的台阶。