根据国家统计局4月18日发布的数据,我国一季度生产总值27万亿元,GDP同比增长4.8%,环比2021年四季度增长1.3%,消费成为拉动内需的核心引擎。进入二季度后,得益于政府稳民生、促消费举措的接连实施,国内零售市场刮起了一场由内需主导的消费风暴,深耕零售35载的国美也顺应时势喊出了“真值·敢比”的口号,多维度助力国内消费升级,涵盖了老百姓“家生活”的方方面面。
作为拥有十四亿人口的大国,中国消费呈现出众多体量巨大的细分赛道,其中家电、家用、家居、家装和家服务号称“五朵金花”,每一条赛道都蕴含着万亿级别的大机会。从2017年开始,国美紧扣这五大赛道开启了“家·生活”战略,较为典型的成果就是打造了新型线下零售业态“国美家”,其馆内不仅提供电器商品展示与体验,还效仿家庭式氛围装修与布置,为消费者打造了沉浸感十足的“家场景”。
去年以来,国美对包括国美家、国美电器在内的实体业态进行“扩容”,一方面是品类扩容,另一方面是服务扩容。在品类扩容上,国美家等实体门店不再局限于单一业态赛道,而是对48个业态赛道、128个细分品类进行灵活重组,有些门店甚至提供餐饮、娱乐等家延伸服务,真正形成了“一店多能”的赋能。
在服务扩容上,国美将创新的视频导购业态融入线下体系,助力线下导购范围由单一电器类目扩展至百货、家居等全品类。而在此之前,国美花费了一年的时间进行摸索与调试,先是2020年在北京打造了9家视频导购新概念门店,随后在2021年将视频导购融入真快乐APP,颠覆了传统电商的文字化导购路径。如今,国美将视频导购视为贯穿线上与线下的数智化手段,并成为了新模式店型的核心竞争力之一。
得益于2022年房产宽松政策的持续出台,家居与家装赛道也呈现出旺盛的活力,国美凭借对业界领先智慧家装平台“打扮家”的绝对控股,率先拿到了双赛道的“船票”。从2021年到2022年,疫情加速了家居家装行业转型升级的步伐,线下体验、线上销售成为主流趋势。国美可以复用电器卖场的成功经验,在线下打造打扮家lab实体展馆,让有家装和家居需求的消费者可以“眼见为实”感受效果,同时公开价格与服务,让行业变得更加透明。
国美还在家服务赛道捷足先登,凭借“国美管家”平台,国美率先挺进了这个前景广阔的新赛道。从广义上来理解,凡是在家庭空间内产生的服务都可以看作是家服务,国美管家最早从擅长的电器维修与回收等细分领域切入,逐步扩展到如今的家政清洁、衣鞋洗护、空气治理等全量家服务,每年能够为300多万户家庭提供家庭方方面面的服务。
在3月底的国美全球投资人电话会议上,国美零售高级副总裁方巍自信地表示,国美趁着当前家庭美好生活品质升级的红利,有信心也有能力在30万亿“家生活”赛道分得一杯羹,实现由单一电器连锁经营向覆盖“家生活”赛道全量经营的战略转型。
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