德华安顾人寿暖心空中客服,做有温度的保险
来源:壹点网 发布时间:2022-05-24 10:03:45

为进一步落实保险便捷服务,德华安顾人寿在近期推出空中客服,让民众足不出门就能解决保险相关事宜,在活动推进过程中,线下业务同步转移到线上,事无巨细一视同仁,不仅办事效率更高,保险的温度也传递到了家家户户。

空中客服 带来客户服务新体验

今年67岁独居的陈女士在去年到当地柜面为自己买了一份防癌险,今年该续费了,可是当时缴费的银行卡已经失效需要更换新的银行卡,因为当地疫情陈女士无法亲临柜台,打电话给400又因为年岁已高无法在坐席的文字描述下准确地操作智能手机,陈女士急得团团转。这时坐席人员便将其转接至“空中客服”远程视频协助处理……很快双方就接通连线了,看到空中客服“小姐姐”甜美的微笑,焦急的陈女士突然心安了很多,坐席首先验证了陈女士的身份,并在视频中演示操作流程,直至协助陈女士提交成功,整个过程只用了6分钟。陈女士长吁一口气,由衷地感叹到“德华安顾人寿的空中客服真是太高大上了,不仅解决了我们老年人出行不便的难题,还大大节省了我的时间,空中客服真是又快又好”!

空中客服 助力服务再升级

2022年5月1日,空中客服应运而生,通过实名注册、视频认证等AI智能技术,多渠道、多场景一键直达,着力为客户打造集售前、售中、售后的全流程服务。空中客服以“客户为中心”、以“客户为出发点”,通过视频连线彻底解决自助化服务中遇到的困难以及无法使用自助化服务的项目,真正让客户“少走一步路”、“少等一分钟”,感受德华安顾人寿公司带来的极“智”服务。

操作简便,多渠道服务入口

客户只需要实名认证,即可通过微信公众号“德华安顾人寿官方服务号”和小程序“安顾e家”发起视频连线,与空中客服“小姐姐”远程互动,在线体验高效便捷的服务项目。

功能全面,多场景服务需求

空中客服不仅可以远程指导客户完成自助化服务项目,还为客户提供售前、售中、售后的服务内容。主要包括:

1.咨询服务、理赔报案;

2.客户基础资料变更、预约终止、续期缴费账户变更等一般保全业务;

3.服务权益变更等常规性增值服务;

4.健康管理、垫付服务、贵宾礼遇服务流程引导及资料上传服务。

空中客服 把柜台搬回家

公司将继续追求智能应用技术,客户无论身在何处,只需拿起手机,即可一键连接空中客服坐席,办理各类保险业务。“空中客服”让客户足不出户即可体验有温度、有深度、有态度的高品质服务,我们将继续搭乘“数字化大迁徙”这辆快车,不断探索,不断追求,切实为客户提供足不出户的极“智”体验, 为公司提供高效率、低成本的经营模式,建设成为一站式远程柜面。

在后疫情时代,各行各业都应担当起社会责任,德华安顾人寿推出空中客服这一暖心之举,既表明了它与时俱进的智慧化服务魅力,又体现了它在保险服务与客户体验上的温度与果敢,相信借此远程服务,客户的消费行为习惯也会随之得到改善。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

关键词:

猜你喜欢

德华安顾人寿暖心空中客服,做有温度的保险

德华安顾人寿暖心空中客服,做有温度的保险

为进一步落实保险便捷服务,德华安顾人寿在近期推出空中客服,让民众足不出门就能解决保险相关事宜...更多

2022-05-24 10:03:45
电竞酒店5年史:跑马圈地时代如何演绎“好马配好鞍”?

电竞酒店5年史:跑马圈地时代如何演绎“好马配好

合规、专业、创新是电竞酒店韧性生长的关键。5月4日,携程发布的《2022五一假期出游报告》显示,今...更多

2022-05-24 09:57:41
2022年“中国品牌日”陕西主题活动成功举办

2022年“中国品牌日”陕西主题活动成功举办

为全面加强我国知识产权保护工作,大力实施品牌强省战略,2022年中国品牌日陕西主题活动5月23日于陕...更多

2022-05-24 09:26:29
第三届联合国国际茶日暨第二届世界茶派克(APEC)峰会盛大召开

第三届联合国国际茶日暨第二届世界茶派克(APEC)

2022年5月21日美美与共茶香世界第三届联合国国际茶日暨第二届世界茶派克(APEC)峰会在北京举行。会...更多

2022-05-23 17:41:53
《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》印发数码视讯构建数字经济新业态

《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》印发数

近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》(以下简称《...更多

2022-05-23 17:23:06
圣基茨和尼维斯项目促进家族财富稳定与传承

圣基茨和尼维斯项目促进家族财富稳定与传承

面对日趋复杂严峻的国际形势和国内外疫情冲击影响,如何在当前为自身安全和财富安全注入更多稳定性...更多

2022-05-23 17:19:21
以家庭消费为锚点 国美“家·生活”战略极具前瞻性

以家庭消费为锚点 国美“家·生活”战略极具前瞻性

过去几十年,中国家庭消费市场呈现出此消彼长,激烈竞争的态势。从八十年代末开始,中国家庭开启了...更多

2022-05-23 17:19:02
新品发布|边缘计算利器,绿盟边缘计算智能网关重磅发布

新品发布|边缘计算利器,绿盟边缘计算智能网关重

随着工业互联网的快速发展,工业设备上云数量不断增加,网络规模不断扩大,海量数据的实时分析要求...更多

2022-05-23 13:50:40
米家智能嵌入式蒸烤一体机S1 上市,蒸烤烘炸一体 美味即刻享受

米家智能嵌入式蒸烤一体机S1 上市,蒸烤烘炸一体

拥有一台贴心又全能的蒸烤一体机是一种怎样的体验?5月20日,米家智能嵌入式蒸烤一体机S1正式在天猫平...更多

2022-05-23 11:05:03
HONMA高尔夫携手品牌代言人李易峰

HONMA高尔夫携手品牌代言人李易峰

全新姿态登场,引领高尔夫生活方式新旅程65年匠心传承,引领高尔夫运动生活新风尚。久负盛名的高尔...更多

2022-05-23 10:44:16


© 2012-2020 财经快报网 版权所有

网站联系邮箱:98 28 36 7@qq.com