空有喙头 质量缺失

随着越来越多的人开始直播，“低价”成为主要卖点，于是贵州名酒某台99元，限量版熊猫酒1599元，一箱共六瓶的老牌白酒，在直播间里只要299元，一个18k黄金饰品的售价仅为两位数，莫桑钻的售价同样仅为两位数。令人咂舌的价格层出不穷。

但是在这之后，消费者买回去却发现无溯源、无质保、无售后，即使买到假货了也只能吃哑巴亏。这样一种只顾眼前利益的销售方式，让消费者对这个行业呈现整体不信任的态势。

基于行业生态的混乱，相关规章制度也不断出台。2021年5月25日，国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合发布的《网络直播营销管理办法(试行)》正式开始施行。据了解，该《办法》依据《网络安全法》《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》等制定规范，针对网络直播中的人、货、场，将台前幕后各类主体、线上线下各项要素纳入监管范围，针对主体，明确细化了平台、直播间运营者、营销人员和服务机构等主体的权利和责任的边界。

但是，对于一些真正想从事直播行业的主播来说，不仅仅需要遵守行业的规范，还需要从自身着手。提升直播间产品的品质，做到选品、卖货、售后的完整一条龙服务。

以头部主播李佳琦为例，2019年，他的团队创建了自己的QC质检部门，每天大量的产品，先由专业选品团队筛选一批，再经过QC团队质量把关一批。李佳琦透露，在做防晒推荐的时候，他们从200款防晒产品里选择了20款，为了确保质量问题，经过QC质检后，还花了19万送到第三方检测机构，经过一个多月时间，完成了每一项指标和添加物的检测。在这样的选品流程下，反馈到商家层面的审核进度就非常慢。选一款产品选品要一个月、两个月时间也是正常的事。统计显示，李佳琦直播间每天的选品综合通过率不到5%，通常会有15-20个商品进入李佳琦直播间。除此之外，李佳琦还列了一条"黑名单"，上面的品类，是一定不会在他的直播间销售的。第一是生鲜水果，第二是药品。严格的把关流程和选品黑名单，这些都保证了李佳琦直播间产品的品质。

流量至上 专业缺失

从野蛮生长到逐渐规范，直播电商战事过半，无论是头部主播还是腰部主播，想要在行业中拥有强大的生命力，最终比拼的是主播和机构的专业化能力。如何将短暂的“流量”转化为长久的生命力，是直播电商从业者需要思考的新课题。

在这一点上，李佳琦和他背后的公司美ONE做到了。从开设“李佳琦小李课堂”，为每一位消费者把产品的功效、适合肤质、适合年龄等完整介绍；到开展“李佳琦新品秀”，让每一位消费者都能够有机会感受时尚与潮流；再到李佳琦充当产品经理，为花西子、完美日记、Haa等产品提出自己的看法，帮助产品做得更好；最后到李佳琦直播间“直播+国货”“直播+公益”的成功转型，李佳琦做到头部的位置可以说是实至名归。

直播电商未来发展何在？在美ONE等头部公司的影响下，势必会有越来越多的专业电商主播致力于建设专业选品团队，提高选品门槛，完善售后机制等。新的战机已经形成，谁能秉持长期主义，打造专业的团队，一步一个脚印，谁才能赢得这场战争。

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