国美携手华为 开启“家·生活”战略的数智化转型新阶段
来源:财讯网 发布时间:2022-05-14 14:20:31

5月12日,国美与华为在京签订战略合作协议,国美将从集团业务场景和价值创造出发,在华为的技术助力下形成响应敏捷、成本可控、安全高的集团混合云数字基础架构,继而提升国美零售及下属产业公司的数字化运营管理能力。国美控股集团CEO杜鹃认为,国美构建全零售生态共享离不开数智化应用赋能,双方的战略携手一定会实现1+1>2的共享、共建、共赢效应。

国美数智化进阶如虎添翼

在数字化时代浪潮下,伴随着大数据、AI、物联网、云计算等技术出现,更高效的线上和线下交易流程、更智能的科技与解决方案成为了零售企业打造“第二增长曲线”的强力引擎。在今年四月华为云牵头举办的2022智慧零售行业探索沙龙活动中,艾瑞咨询分享了最新的调研数据——后疫情时代,在整个营销人员长期投资的能力中,数据能力占比达到61%;这种看不见摸不着的虚拟资产,已成为数字化零售时代重要的生产资料。

作为一家拥有35年历史的零售企业,国美不但聚焦实体经济,打造了线下、供应链、物流等零售基础设施;还围绕数字化路径打造了线上、大数据&云、共享共建等零售数字化设施。其中大数据&云作为国美全零售生态的“智慧大脑”,负责数据分析到用户资产沉淀的全栈流程,并反哺到生产、渠道、销售、运营、售后等零售全链路和全场景。

比如,国美真选定制的模式,就是基于大数据&云的AI精算能力,提前洞察消费者需求并反馈给上游生产端量身打造,让低价和高质得以衡。国美大数据&云也赋能产业公司进行数智化升级,比如国美窖藏依托国美先进的区块链溯源技术,可实现高端白酒从储存、出厂到送达的全程追踪,构建从酒厂到餐桌的数智化溯源闭环。

线下门店智慧化再度升级

从去年至今,国美始终在不断强化线下门店的数智化能力,并迅速提升O2O本地化服务能力。在本地门店端,国美凭借LBS技术打通了线上真快乐APP与线下门店的数字坐标,形成了“一店一页”的创新路径。在本地服务端,国美将全程可视化的“视频导购”服务与门店大屏设备进行融合,极大提升了门店的数智化服务能力。

在签约仪式结束后的媒体采访中,国美零售高级副裁方巍表示:“华为是数字化领域非常强的集团公司,国美将与华为共同探索新模式门店数字化运营体系,形成一个高效率、低成本的优势,预估运营成本将下降60%、效率逐渐提升30%”。据了解,华为自身在To C零售市场布局了140家左右的城市生活馆,终端授权体验店超过五千家,在零售行业积累了丰富的数智化实战经验。

国美将重点整合华为在智能交互、智能联接、智能中枢等方面的领先科技和应用解决方案,加速构建“云网边端”协同的全零售一体化智能运营系统。同时面向B端与C端,以数智化技术重构“人货场”,实现零售全渠道一体化、数字化的精准营销。推动行业模式创新、提升商家服务效率,最终给予消费者更多的幸福感、获得感和安全感。

在华为数字科技的助力下,国美“家·生活”战略第二阶段的势能得以加速释放,为整个全零售生态共享带来“降本、增效、增收、提质”的深远影响,以科技赋能全零售生态数智化升级!

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