"2013梅赛德斯-奔驰华东区汽车车身钣金喷涂技能竞赛"于11月17日中在上海圆满落幕。来自梅赛德斯-奔驰东区54家授权经销店的108名技师参加了本届比赛。经过2天的激烈角逐，来自温州之星汽车有限公司的吴海怀技师获得了钣金竞赛的第八名,周钻技师获得了喷涂竞赛的荣誉奖。

　　"客户满意度始终是梅赛德斯-奔驰业务发展的重中之重，而技能过硬的一线服务团队则是打造高客户满意度的坚实基础，"北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司东区总经理白利凯(GerdBitterlich)先生表示，"本次技能竞赛不但为东区各个经销商提供了交流经验、切磋技艺的平台，也将激励经销商一线服务团队进一步提升专业技能，以专业优质的星徽服务切实提升客户满意度。"

　　"梅赛德斯-奔驰华东区汽车车身钣金喷涂技能竞赛"于2008发起，此后每年举办一次，至今已成功举办了六届竞赛。该项赛事针对东区范围内梅赛德斯-奔驰授权经销商的钣金以及喷涂技师开放,围绕车身钣金及喷涂两大售后服务核心项目展开，全面考核技师在操作流程规范性、工具使用、专业技术等多方面的综合钣金及喷涂能力。

　　近年来，出于环保节能的考虑，梅赛德斯-奔驰汽车车身选材更趋于多样化，由此也对车身焊接流程及工艺提出了更高的要求。为此，本届竞赛特别增加了多项车身维修板件结合项目，要求技师们在规定时间内完成电阻点焊、气体保护焊接等不同的焊接工艺科目，在焊接工艺的综合应用上对技师提出了更高的要求。

　　技能竞赛除了综合考核技师的工艺技术外,还特别强调技师对梅赛德斯-奔驰售后规范作业流程的执行，以及奔驰专用售后工具的熟练应用。这些在全球范围内应用的梅赛德斯-奔驰售后规范作业流程为最大可能降低维修误差、确保维修质量提供了专业保证。本次技能竞赛不仅进一步巩固规范了东区梅赛德斯-奔驰授权经销商在钣金喷涂方面的专业技能与作业流程，更为帮助经销商进一步提升客户满意度、更好地服务区域客户打下了坚实的技术基础。