与宝马相识十载，从最初的机修工到现如今的技术经理、车间主管，十年的宝马风雨历程，真实地写照了一个宝马车间人员的奋斗史；他被称为车间的大哥大，金华骏宝行的活招牌；他用真诚对待客户，用技术服务客户，他便是金华骏宝行车间主管程威。

对同一份工作坚持了十年，对同一个品牌坚持了十年，是什么让这份坚持这么持久？笔者对今天的采访对象有很多疑问。
十年，有很多理由

“很简单，喜欢宝马的工作环境，喜欢宝马的车辆，喜欢宝马的每个零部件……” “喜欢”二字是程威眼中坚持的最简单理由。毕业后，首先进入上海宝马4S店，而后转战嘉兴宝马4S店，08年底，当金华骏宝行成立后，作为金华人的他，亦然决定到金华骏宝行。

“坚持选宝马，还有一个最为关键的理由，那就是专业的宝马售后技能培训体系。刚进公司时，会被送到北京、上海这种大城市进行培训，学习最为先进的技术。而后进行分级认证，有力的保证了自己的技术，也让自己有更多的自信投入到工作中。平时，公司也会每周进行内部员工培训，不断地学习。我觉得，我拥有现在的技术，和公司提供的学习机会离不开，所以我也需要将自己学到的技术运用到工作中，服务宝马客户。” 懂得感恩的人，会拥有更多的幸福。对坐在旁边的程威，有了更多的钦佩。

“身边的朋友有在不同的汽车品牌工作，交流中我也发现，我们宝马是最信得过的品牌。人家修车，靠拆旧件和替代件进行修理，质量很难保证，而我们宝马全是用原配件替换，质量完全是有保障的，而这种保障不仅仅是客户获得了满意，我自己也很踏实。”

“每家宝马4S店，就是一个家，喜欢在这种家的氛围中工作，沟通更自在，效率更高效。” 在金华骏宝行，程威也在享受着悦家庭的幸福。
真诚相待，用心服务

会修车的人很多，但想要赢得客户的满意，不仅仅需要技术，更需要真诚相待，用心服务客户。
“我们每次来金华骏宝行，都要叫程威帮我们检测车辆，因为他技术好，做事细心，服务到位。他修理过的车，不仅毛病没了，而且车子也焕然一新。不管是内饰还是外观，都会帮我们清理干净。虽然只是一件很简单的事情，但这就是我坚持在金华骏宝行维修保养的理由。”一位5系车主不自觉的表扬起程威。
每辆进售后的车，程威都会先进行仔细检查，由表及里，对症下药。“我们就像医生，故障车像病人，每个病人症状都不一样，而我们要做的就是具体问题具体分析。通过专业的设备仪器，发现病源，高效完成工作。”

采访当天，正值客户来店维修车辆，面对客户的抱怨，程威坦然接受，在了解车辆故障后，首先向客户耐心解释，消除后顾之忧，进而亲力亲为，以高效率提交答卷。

不仅真诚相待客户，对于身边的同事，他亦如此。虽为车间主管，但他却没架子。对待新员工，温柔；对待老员工，谦逊；在程威眼里，这里就是一个家，家人之间互相帮助，工作才能更加轻松，也会收获到更多的幸福和快乐。

在程威带领下，车间井然有序，保证了客户及时提到自己的爱车。平时，程威也会和同事一起，学习专业汽修知识，技术提高的同时，也让工作和团队更专业。程威带领下的这只团队，提供了金华骏宝行不断前进的内动力。

十年的风雨历程，凭着一份坚持与执着，一份努力与自信，程威就是同事中的榜样。从程威的眼中，我们看到了宝马的内部工作状态，而我也爱上了宝马。假设我也是位宝马工作者，我想自己没有理由放弃宝马。