2009年11月28日，在上海世博会即将来临之际，大众进口汽车辉腾作为VIP客户御用座驾被上海浦西洲际酒店一次性采购10辆，成为该酒店为迎接世博会、提升VIP客户专享服务而打出的一记重拳。作为大众品牌顶级豪华汽车，辉腾此次能够从竞争车型中脱颖而出，充分显露出其在豪华汽车市场上的强劲竞争实力。在辉腾交车仪式现场，PCauto与上海腾众汽车销售服务有限公司负责人、上海汽车进出口有限公司汽车事业部总监高济华先生亲切会谈，了解到了大众辉腾与洲际酒店携手的幕后故事。

　　时　　间：2009.11.28　17:30----18:00
　　地　　点：上海浦西洲际酒店钻石厅
　　专访人物：高济华先生
　　上海腾众汽车销售服务有限公司

上海汽车进出口有限公司汽车事业部总监高济华先生

　　媒体：高总，你好。今天既是上海浦西洲际酒店的开业庆典，也有我们辉腾的交车仪式。我想问的是，辉腾与洲际酒店之间找了什么样的契合点？

　　高济华：首先，每一个五星级酒店都有自己的特色。我举个例子，大家现在看到的很多摆设、瓷器，都是洲际的特色。辉腾也是一样的，它的手工打造，它秉承的德累斯顿800年的手工底蕴就是一种特色。而这也是洲际选择辉腾作为VIP接待用车的原因之一。
因为手工打造意味着极高的工艺要求，给人的感觉是非常尊贵的。其次，辉腾是大众汽车的旗舰车型，它不仅凝聚了高超的手工工艺，而且它的性能及舒适度也非常高，它身上凝聚了100多项现代科技。所有大众顶级豪华轿车辉腾的这些特点成为我们与洲际酒店合作的契合点。

上海浦西洲际酒店内景

　　媒体：那么洲际酒店在挑选贵宾用车的时候，你们有没有其他的竞争对手呢？

　　高济华：也有的，最早他们原来选择的是另外的车型，我也不便于讲出来。后来当我们把辉腾的情况跟他们介绍了一下，他们便感觉到可以考虑，因为辉腾秉承“至臻绝配，诠释完美”的产品定位，其最独特的地方来源于它的概念，可以从三个方面来讲，首先是产地，然后是产品本身，三是服务。

　　首先，辉腾的诞生地——大众汽车透明工厂，建造于德国历史名城德累斯顿。德累斯顿以精工雕琢的手工艺制作和生产而闻名于世，像梅森瓷器、格拉苏蒂等闻名于世的手工产品都是产自德累斯顿。在透明工厂里，大众汽车将现代工业化汽车制造手段和传统手工艺完美结合，成为第一家实现这一生产理念的汽车制造商，而辉腾就是这一理念的完美体现。

　　辉腾传承了德累斯顿800年的手工底蕴，拥有同级别豪华车中最多的手工制作工序和最顶级的材质。与此同时，辉腾的手工制造还与最先进的技术和工艺融为一体，它身上融合了100多项现代科技。比如说辉腾的安全性能非常突出，从车身的整个构造来说，它具有同级别车型里面最安全的车身。辉腾还特别配备了4MOTION全时四轮驱动系统，这令其无论是雨天还是雪天行驶在湿滑的路面，都能够保持较好的稳定性与操控性，这是辉腾的主动安全配备之一。

　　辉腾还是国内豪华市场百万级别轿车中唯一一个提供定制服务的车型，它力求通过个人定制服务，实现产品与消费者的绝对契合，为消费者提供他心目中最完美的产品。自2008年起，辉腾在中国为客户提供与德累斯顿“透明工厂”完全相对等的一对一尊享服务，使每一位步入辉腾定制中心的客户，都能享受到“手工奢华”与“个性定制”的双重尊崇体验。

　　正是大众进口豪华轿车辉腾上述的特点和优势，才PK掉竞争车型，最终赢得了上海洲际酒店信赖和订单。

　　媒体：现在辉腾车型在国内的销量如何？

　　高济华：上海及其所辐射的华东地区是辉腾的重点销售区域之一。从目前的情况看，销售情况良好。这次上海浦西洲际酒店一次性采购10辆辉腾便是一个例证。

　　2008年大众进口车销量达到12,649辆， 其中大陆地区辉腾销售量达到1008台；就全球市场来看，德国排名第一，中国已经跃居到第二名。今年辉腾的销售势头更为喜人，而明年中国将有望成为辉腾全球最大市场。、

　　随着深圳、成都和北京辉腾中心的建立，以及辉腾的全系升级，2009年辉腾的销售也获得了稳定的增长。

　　媒体：大众进口车经销商是否还会致力于多寻找合作商，完成大批量订单？

　　高济华：我认为洲际酒店订购十台辉腾的意义要远大于车辆数量本身。上海洲际酒店是五星级豪华酒店，全国乃至全球的众多宾朋人来人往，很多的尊贵宾客都会住这样的酒店。一方面，借助辉腾，上海浦西洲际酒店将为客户提供宾至如归的奢华体验。尤其是在世博会期间，上海浦西洲际酒店将以辉腾为来自海内外的尊贵客户们提供体贴入微的服务，从而为其中国之旅、上海之旅留下愉快而难忘的记忆。

　　另一方面，我们借助洲际酒店这个窗口，我们也让众多贵宾享受到大众顶级豪华轿车辉腾带给他们的尊贵体验，让他们接触、认知、感受到辉腾豪华轿车的魅力。所以我认为这十台辉腾车的意义是非常重大的。因为从酒店行业来讲，这次上海浦西洲际酒店购买10辆辉腾，是目前世界上单批购买辉腾最高的一次。在这个之前，最高是四台，也是我们上海。

进口大众辉腾

　　媒体：有没有因为他们酒店一下子购买量比较大而增加了什么服务？

　　高济华：这里需要说明的是，不管我们的客户购买多少辆辉腾，我们都按照严格的要求为每一位辉腾客户提供至高无上的尊贵服务。我们对每一位辉腾客户都要推出专项服务。像洲际酒店这样的客户，也包括任何拥有辉腾的客户，我们要对客户的辉腾车进行专享服务，也就是说要派最好的技师、服务团队做好我们的售后服务。

　　服务非常重要，因为辉腾的客户特点是什么？他们懂车，有比较理性的消费观念，重视汽车技术方面的东西，当然也非常关心产品配套服务。所以我们认为在辉腾的服务方面，需要花很大的力气。在这方面要做进一步的推广，以服务取胜。

　　媒体：还有一个问题想问您，就是你对上海市场、上海的豪华车市场，以及中国市场是怎么看的？

　　高济华：大家知道08年底，当时众多汽车厂商对2009年国内汽车市场的预期是很差的。但是今年已经到了11月底了，中国豪华车市场，不减反增，这说明什么呢？说明中国的市场越来越强大，消费者对高端汽车的消费需求仍然很大。像上海这样的城市，一座比较开放的城市，包容的城市，各类产品和品牌的竞争是非常激烈的。

　　但是上海的消费者需求多样化、个性化的特征非常明显。所以我认为，豪华车在上海按照这种态势发展下去，应该非常乐观的。当然，豪华车消费的多元化和理性化会越来越突出。这一点我深信不疑。今年不光是进口车生意好，国产车，甚至我们自助品牌，都销得很好。我们做进口车的感觉是，未来几年内，中国的豪华车市场还有很大的潜力。