专访广州本田销售部副部长闫建明先生(2)

    魏总编：好的，您刚才也说到了，第八代雅阁在展台上带来了两种车型，一种是四门轿车，一种是两门轿跑版。其实我有在混合动力方面的一些想法，因为丰田、本田、通用这些在全球都是非常知名的品牌，而丰田也已经通过一汽丰田把普瑞斯拿到了主打，我想在这一方面广州本田会不会考虑雅阁能达到多少？

    嘉宾：刚刚魏主编提了一个非常重要的话题，也就是说在未来汽车新的走向方面有什么样的考虑。现在包括世界各大品牌、各大企业都在考虑这个问题，在中国，我相信就在这两、三年我们的消费者逐渐听到这样的词，像混合动力、新燃料、电动车等等这方面的新的概念、新的词汇。以前都是讲汽油车、柴油车等等。新能源的方面主要是从一个是节能、环保，等等各方面进行着考虑，这也是作为汽车企业的一种，但是目前整个新能源的汽车技术的发展，我们还是处在一个研发上，包括新能源等等，现在目前比较成熟的大概有3款。混合动力目前真正实施比较好的，投入量产的也是在北美市场。中国这两年一些混合动力的车也在这里进行着销售。

    其它产品的一些研发我相信这也需要时间，混合车型的动力这方面市场的需求我想相对也是比较窄的。这样的形势并不代表我们不关注这一块，大家也知道，广州本田是在中国所投入的研发、制造最大的资金，我们现在从生产、配套、销售等等各个环节也提出了对于环保各方面的一种概念，所以我认为也在关注着新能源提供这个使臣的发展，必要的时候我们相信也一定会考虑研发、导入这个市场。

    魏总编：好的，我这里收到网友很关心的一个问题，就是我们新雅阁投产以后，他们很想知道老雅阁是会随着新雅阁的投产马上停产呢？还是会供求一段时间再慢慢淡出市场？

    嘉宾：我们本田在新产品投放的时候，我们采取的都是垂直更换的方式，也就是新产品投资上市以后，我们的老产品都会停产。

    魏总编：我这里有很多的网友在我来之前让我问一下关于飞度的问题，因为在车展上这一次一汽丰田把新威驰拿进来了，广州丰田也把亚力士拿进来了。它们在欧洲的对手很明显是飞度。那么在中国我们的消费者和网友非常想了解新飞度什么时候能够进入中国，能够跟它们再一次竞争？

『广州车展亮相的第八代雅阁』

    嘉宾：首先也非常感谢网友对飞度这部产品的关注，飞度这部产品以它的时尚、动感、充满活力的形象，上市以后也受到了很多用户的喜爱。同时，这款车也以它的品质、以它的很好的积极性，也获得了社会各界高度评价，所以它上市以后获得的评价也是非常不错的。直到现在来看，我可以告诉大家一个信息，飞度这部产品上市一直到现在整体销售情况是非常好的，还有获得了该级别的市场的冠军，就是新车质量评价。思迪和飞度分别拿到了这个市场的冠、亚军，所以体现出了这部产品非常的好、非常的不错。

    我们非常了解顾客、包括我们消费者的一些想法，现在在日本接下来广州本田也会跟世界同步、导入这方面新的车型。所以我想在今后关于飞度引进的问题，请大家放心，我们一定会实现这样的做法。

    魏总编：好的，我们刚刚谈了很多产品，其实我们的用户包括我们的网友对怎么去买车是很关心的一件事情。因为最近在金融这一部分有很多银行都已经推出了信用卡零首付的贷款马车什么的，广州本田也推出了12345信贷的技术。您给我们简单介绍一下广州本田对于消费者更容易买到车有什么样的计划？

    嘉宾：面对这么大的一个消费群体，各个厂家都在考虑着怎么样扩大自己的销售，对自己不同的产品系列做了很多工作。现在我们很多的客户，他们月收入的情况可以一次性购买的话，肯定会有些困难，但是他的收入情况足以支付分期付款。这一情况我相信很多朋友都会做到，所以这方面我们也看到了，我们专门开展了一个关于个人信贷的情况，我们跟国内大的一些银行进行了合作，合作以后提供用户比较优惠的个人信贷的条件，让他们在购买的时候能够用比较地的数额来付款，同时在汇率方面也有着很好的优惠，让他们能够购买到喜爱的车型。这样的做法我们在全国每一个城市都有开展。

    但是现在目前中国在个人信贷方面的一些相关政策，包括实施方面的一些做法还是在不断完善的过程当中。所以使得这一次个人信贷业务目前的情况跟国外相比还是没有做到非常的普遍，所以很多方面的一些做法我们也不断的改善之中。但是，我相信今后中国的汽车消费市场，个人信贷业务这一部分将会成为厂家在销售领域能够非常关注的一个方面。

『国外上市的新FIT』

    魏总编：我这边最后一个问题，因为大家已经把车买了，当然关心一下售后服务的问题了。您再给我们简单介绍一下，因为我记得去年广州本田对于售后服务喊了一个很好的口号。我很满意，我想问今后这一块的服务能够有一个什么样的提升或者有什么样更好的改善？

    嘉宾：主持人提的这个问题我们有很多的考虑，事实上在我们的营销网络上面临着一个重大的问题就是这一块，现在的产品竞争越来越激烈，产品的比拼也越来越激烈化，那么我们的产品比拼的是什么？就是我们的售后服务，现在行内有一句话说，以前说我们在卖车，而现在我们是卖服务。这一部分的服务不止是服务，而是售中、售后的服务。顾客也对这些方面是非常看重的，所以广州本田现在除了在营销网络上逐渐扩大，我们也在努力提升我们的网络的销售服务、售后服务等等这些方面的服务水平和服务技能。广州本田一直在开展这方面的服务，包括我们的售后服务的竞赛，到现在为止我们每一年都在做。这些的目的就是我们希望提供整体销售人员和服务人员的服务技能和服务水平，包括投入各方面的服务。通过这样的方法提升顾客对我们的品牌的综合，最终能够达到市场的占有率。

    魏总编：最后我代表我们的网友和消费者祝愿我们的新雅阁一路走好。

    嘉宾：也非常感谢所有本田的消费者，也祝我们的大家车网越办越好。

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