引言：易车网专访比亚迪临汾悦迪总经理李峰

：今天非常荣幸请到了临汾悦迪汽车销售服务有限公司比亚迪4S店总理李峰先生 ，李总您好！就我们店的背景及经营优势和您的执掌经验这单方面来谈谈我店在本区域内的竞争优势！

李总：我们临汾悦迪比亚迪4S店成立于2011年1月1日，截止到现在销量已经成功突破1500台，现在我店经营的车型有比亚迪F3、比亚迪S6。我店自开业到现在销量一路高歌猛进，当然这些都是我们公司全体员工共同努力的结果，我店的全体员工秉着“给您舒心的用车生活”的理念，真诚人情的服务每一位客户，这就是我们店能够不断发展的诀窍，相信在广大朋友和客户的关怀下，在我们一点一滴不断的改善中，相信临汾悦迪会在追求完美的道路上愈行愈远，临汾悦迪虽然目前上升趋势良好，但晚于其他品牌进入进入临汾市场，和其他前辈店相比，我们还处于摸索阶段，公司今年的销售任务是1000台想要完成这样的指标，在积攒了一定的老客户群体的基础上，我们除了常态的客户回馈外，创造新客户，经营老客户，会开展更多适合比亚迪车主群体的客户关怀活动，从硬件改造上为客户提供更为舒适的服务，从软件上提高员工的综合的素质，客户到店里来，无论是购车还是做维服务，每一个细节都会引起客户的关注，每一个小细节都是客户是否选择这个品牌、这个店的关键点，所以，扎扎实实为客户做好细节服务是也是我们今年管理重要的工作之一。

我们一直高度利用“顾客的意见资源”，做到 “闻过则喜”，把积极听取顾客的意见变成自觉意识和主动行为，做到“换位思考”，站在客户的角度，想一想，假如自己买什么东西、需要什么服务时，会不会认同这样的价格、认可这样的服务呢？因为每个人都知道，己所不欲，勿施于人，发现若自己是顾客都不会买自己的东西、都不满意自己的服务时，那就一定要以最快的速度做出调整，当客户对我们的服务做出好的建议，我们会继续发扬，当客户对我们提出改善的建议，我们将迅速的改善。顾客永远是对的，这是我们公司的最高原则，从另一个角度延伸理解这句话就是在商者，除了懂和气生财的道理外，还要有静心、耐心、虚心听取顾客抱怨的素质和落一叶而知秋的洞察力。

：咱们展厅这款S6现在在市场上销售异常的火爆，听说2013款的S6已经上市，新款S6有哪些变化？

李总：S6是在2011年7月正式上市的，截止到现在一年多一点的时间全国销量已经突破10万辆，临汾地区的销量也突破200辆，比起现款的S6，2013款的S6在外观上边没有什么变化，外观比亚迪S6是跟雷克萨斯很接近的，这说明比亚迪在倾向于高端车型靠拢，就外观而言我认为是比较时尚的，S6的配置很齐全，最主要是在价位上很占优势，2013款的S6主要是在原有的基础上增加了两款更加适合大众消费者的车型这也是市场上很多客户的心声； 

：下半年比亚迪品牌会不会投放一些新车型？这些车型对下半年的销量是否会起到促进作用？

李总：今年九月份比亚迪将投放一款F3速锐，F3速锐这款车是曾经在国内市场创造过销售奇迹的车型F3的升级版。目前比亚迪F3的月销量依然在1.5万辆以上，但在众多对手都已进行产品升级换代、开始真正与合资同级车逐步展开正面交锋的情况下，比亚迪如果还守着F3，迟早是会被市场所淘汰的。这种情况当然不会在比亚迪身上发生。作为F3的升级版产品，F3速锐目前这款车的上市时间已逐步临近F3速锐将不同于以往比亚迪F3 ，它已不再是在F3的基础上简单拉皮美容，而是进行了重新设计。这体现在F3速锐的几个点。

首先是尺寸，F3速锐要比F3长了147mm，轴距也增加了60mm。而且全系配备ESP车身稳定系统，另一个是悬挂，这个我们要特别曾特别说明过。虽然后悬挂仍然是纵臂扭转梁，但F3速锐已经采用了减震器与弹簧分离的设计，与F3的减震器弹簧一体式的结构有很大不同，另外F3速锐的遥控驾驶技术是目前国内独有的。通过这些数据及资料看来F3速锐的上市又将引起中级车市场上的热议。当然我这款车的上市也会对我店的销量起到一定的促进作用，

：您对网络营销有什么样的看法和心得？您为什么会选择和合作？

李总：建店以来，临汾悦迪就与合作，我的体会是很愉快，相信会有更好的发展。至于网络营销，我是很看好的，从我司销售部和市场部反映的网络数据来看，80%的客户有在来店前后上网查询相关品牌和产品的经历，网络渠道同样也占据了我们客流渠道的主导；那么，我想接下来我们还是要和你们加强合作，更快、更好、更准、更优地为广大车迷网民提供优质的网络营销服务。