引言：上海大众斯柯达夏季服务节 凸显细节关怀

儿童节、父亲节、端午节……在即将迈入盛夏季节的这个6月里，对儿童的安全关爱、对父亲的感恩回报、对假期生活的惬意体验成为主题。而就在这个火热6月，上海大众斯柯达自10日起启动了2012年夏季服务节，其针对夏季行车特点推出的车辆基础和专项免费检测、原装配/附件优惠、车友汇礼遇等多重优惠活动给全国超过七十二万的斯柯达车主带来了清凉的问候，用真挚的呵护让他们感受到了斯柯达Human Touch服务的贴心关怀。

“关爱车 更关爱人” 贴心服务送清凉

2012年6月正值斯柯达品牌进入中国五周年，与缤纷多彩的五周年系列庆典活动相得益彰，本届斯柯达夏季服务节也用更丰富的礼遇让众多车主享受到了斯柯达Human Touch服务的贴心关怀。
在6月10日至6月25日的这十五天服务节期间，围绕着Human Touch“关爱车，更关爱您”的服务主题，上海大众斯柯达紧贴车主的切实需求，并结合夏季行车的季节特性，不仅推出涵盖电气系统、制动系统、轮胎等核心检测内容在内的基础检测项目，更针对季节用车的特点为不同地域的车主定制了专项检测项目，车主进店还能享受到免费清洗空调冷凝器的礼遇，在火热六月为他们送上清凉舒爽。

六月逐渐进入雨季，南方的梅雨天和北方地区的雷雨天气都会对人们的用车产生不少的影响，来自武汉的昊锐车主杜先生收到了来自当地斯柯达经销商的温馨提醒——“在雨天行车时注意安全，除了保证车辆机械正常之外，还要降低车速，打开防雾灯，随时感觉和观察雨刷器、刹车系统、大小灯光及轮胎气压，千万不可因为自己的一点小疏忽酿成交通事故”。这条短信让他觉得非常贴心，“斯柯达在服务上的贴心让我很感动。每年这个时节武汉经常下大雨、发生内涝，斯柯达的经销商除了短信提醒我注意天气变化之外，还在我到店里做保养的时候让专业的师傅专门针对我的车辆状况和雨季车辆的使用特点给我做了包括灯光照明、电气系统诊断、发动机机油、制动性能等全面的检测，同时还提供一对一的专属咨询服务，让我有机会解决日常驾车及保养中所遇到的很多问题。这样一来，我在用车的时候也更放心了，下雨的时候开车心里也更有底了。”

通过一系列极具针对性的服务举措，众多斯柯达车主在本届夏季服务节中真切地体验到了斯柯达Human Touch服务品牌的魅力，多样化沟通的服务方式也使得众多斯柯达车主享受到了高品质的有车生活，体现了斯柯达在追求精益求精的产品品质的同时对优质服务的传承和孜孜不倦的追求。
五周年感恩回馈 超值优惠送安心

服务于心，关爱于行，五年来上海大众斯柯达在中国市场取得了超过七十二万车主的真挚信赖，而为了回馈众多车主，上海大众斯柯达在本次夏季服务节更是推出了包括ISOFIX原装儿童安全座椅及原装车载多媒体导航仪在内的多项原装配/附件超值优惠，多项物超所值的优惠举措再次展现了斯柯达Human Touch贴心的服务价值。

近来，儿童乘车安全问题倍受社会关注，为了让更多的儿童有一个安全的乘车出行环境，让全社会都能够行动起来关注儿童乘车安全，上海大众斯柯达在本届服务节中推出了ISOFIX原装儿童安全座椅超值优惠，让众多车主感受到了来自斯柯达的贴心关爱。来自广州的明锐车主薛先生说：“六一节的时候，我们从媒体的一些报道中了解到了很多儿童乘车安全的知识，我家的小宝宝很快就要诞生了，为了对宝宝的安全负责，我打算趁早准备好儿童安全座椅。结果没过两天我去斯柯达4S店做常规保养时，就看到斯柯达的夏季服务节中推出了非常超值的原装儿童安全座椅，不仅品质有保证，优惠幅度也不小，就果断买了下来”。据了解，此次服务节上斯柯达提供的ISOFIX原装儿童安全座椅遵循德国大众严谨的产品设计开发流程，在经历了C-NCAP及强曲线等严苛碰撞试验之后，仍能保证稳定品质，不会出现位移、断裂、无法固定等情况，能为行车过程中儿童的安全提供全面保护，座椅设计所体现的人体工程学设计也让儿童乘车更舒适。值得一提的是，斯柯达全系车型都配备了ISOFIX儿童安全座椅固定装置，这种装置通过借助焊接于轿车底盘上的两个锁扣，将儿童安全座椅与车子结合起来，可以提前随汽车减速而不是通过安全带间接减速，发生碰撞时可将0-4岁儿童的伤亡情况降低22%，比传统的安全带连接方式更便捷、更稳定、更安全可靠。

而除了ISOFIX原装儿童安全座椅外，本次服务节上斯柯达提供的原装车载多媒体导航仪同样是五周年感恩回馈中的亮点，受到了众多车主的欢迎。来自山东青岛的车主顾女士告诉记者：“我早就想要给我那辆晶锐配上一个导航，但又担心别的品牌的导航设备品质上跟不上。听4S店的工作人员介绍，这次夏季服务节上推出的原装车载多媒体导航仪是为斯柯达的车型量身打造的，不但简便易用，而且有着跟斯柯达车型一样的出色品质。现在，我的晶锐已经装好了导航，这几天体验下来我感觉我确实选对了，它不仅导航方便、信息准确，而且视听娱乐功能也很强大，我感觉非常超值。”

从细节出发  真挚服务陪伴全程

作为国内外享有盛誉的汽车服务品牌，斯柯达Human Touch一直致力于为消费者提供专业、优质、高效、贴心的售后服务，尤其在多样化特色服务方面，上海大众斯柯达一直领先于行业，而结合季节变化、针对新老客户推出的斯柯达服务节活动更是广受消费者赞誉的特色服务项目。在本届服务节上，上海大众斯柯达更是针对季节特性，为广大车主提供了冷气强化剂及空调系统养护套装优惠折扣活动，让他们在炎炎夏日里畅享沁爽。同时，本届斯柯达服务节期间斯柯达车友汇的会员在购买服务节指定配/附件时，还可尊享总部五倍车友汇积分，老车主更是能够享受到工时费折扣优惠以及优惠价格购买维保代金券等特别关怀。

服务无止境，关怀全方位。五年来，在斯柯达“Human Touch真心呵护”的服务理念的传承中，上海大众斯柯达用切实的行动回馈着消费者的选择与信赖，在消费者的口碑与认同的不断提升中，斯柯达Human Touch用自己的行动让消费者切身感受到了源自心底的感动与温暖。相信在未来，上海大众斯柯达推陈出新的服务节也将会让更多的车主们感受到Human Touch的真挚贴心。