卡罗拉出现机油故障 海口车主拉横幅抗议(1)

　　4月24日上午，市民吴小姐给人民网海南视窗记者打来电话，称自己朋友购买的丰田卡罗拉发动机始终存在问题，而且在维修问题上与4S店僵持不下。

　　随后，记者来到位于南海大道的海口日之星一汽丰田特约店。在门口，车主拉起了“日之星丰田故意隐瞒、欺诈消费者”、“卡罗拉存在致命缺陷，发动机烧机油”等条幅，引得不少进出4S店的顾客侧目。

　　吴小姐的朋友、车主符先生告诉记者，自己于07年10月份在这里购买了车身价为15.68万元的卡罗拉1.8手动，使用不到3个月，便发现发动机漏机油。“于是4S店联系厂家给我更换了发动机总成，直到08年1月份才更换好，但随之而来的却是更大的问题”，符先生说，就在08年4月，自己突然发现发动机机油损耗特别快，而且在几次保养的过程中，店员都没有告诉自己。

　　“发现这个情况之后，我要求4S店为我再次更换发动机总成，并延长保修期，但遭到了4S店的拒绝，他们只同意通过拆开发动机维修的方式解决”，符先生说，拆开发动机维修就是大修，不仅会降低车辆使用寿命，也使车本身的价值大打了折扣。“机油损耗过快，是产品质量不过关，不能因为厂家的原因而侵犯消费者的权益”。

　　随后，记者采访了海口日之星丰田汽车销售服务有限公司服务部经理李玉丹，他说，当事人反映的情况基本属实，“虽然他的车已经过了保修期，但是厂家还是会对这一故障进行解决”，李玉丹说，机油消耗过快确实属于不正常情况，但是单凭更换发动机并不能彻底解决问题，有可能新换的发动机仍然存在这一情况，只有对发动机进行拆修才能彻底解决，但车主并不同意厂家的这一解决方案，“我们经销这边只能执行厂家给出的解决方案”，他说。