变速箱有问题 南京菲亚特处理故障避重就轻

    派力奥车主冯先生反映：早在十一之前，冯先生的派力奥就出现二挡挂挡打齿和三挡3000转打齿的声音，冯先生遂将车开到购车的经销商博瑞祥祺处检查，该店的维修人员告诉冯先生是派力奥的二挡和三挡同步器需要更换。“考虑到十一要出去玩，没时间等，”冯先生说他当时并没有在博瑞祥祺修。
 
　　10月15日，冯先生开着他的派力奥车来到南京菲亚特经销商北方伟业进行检查，“我当天是上午10点30分到达北方伟业的，”冯先生说，他到达北方伟业后就向维修登记处的工作人员说明了自己车的故障。“结果等了一个小时，才有一个维修技工来试驾，”冯先生说这位维修技工开着他的派力奥试了10分钟左右，得出的结论是车子没有故障。接着，该店的一位技术总监对冯先生的车再次进行了一番试驾，“最后问题出来了，在行驶过程中，车子不时地出现打齿的声音，”冯先生说，该店技术总监承认车子的二挡有问题，但表示三挡打齿是冯先生换挡不标准造成的。

　　冯先生不同意技术总监的说法，就这样双方一直争执到下午一点左右，其间双方发生了激烈的争执。最后双方不欢而散。

　　冯先生说，在跟北方伟业交涉的过程中，该店的维修人员一直避重就轻，很明显的故障就不愿意更换配件，而且服务态度很差。几天后，北方伟业的客服人员致电冯先生询问当天的服务感受，冯先生反映了自己的遭遇，“客户人员也表现得很生气，表示将查办当事人，并叫冯先生等回复，”冯先生说，他到目前为止也没有等到客服中心的回复。

　　上期回音壁解决情况

　　11月2日，本报汽车周刊回音壁栏目刊登了王先生所投诉的新买宝马730掉漆的故障，昨日车主王先生反映，双方协商的结果是经销商晨德宝给王先生的宝马730重新喷漆，送一次30000公里免费保养，并赔偿王先生3000元。但对于王先生提出的车辆为何掉漆的问题，晨德宝还是不能提供解释。王先生对此结果不满，并表示将上诉法院。昨日，记者致电宝马经销商晨德宝，该店的工作人员表示相关负责人不在，并要求记者留下联系方式等回复，但直到截稿时，记者也没有等到晨德宝的回复。