新一轮疫情爆发以来，甘肃银行党委迅速启动疫情防控应急预案，全面贯彻落实全省新冠肺炎疫情防控工作调度会精神，坚持把疫情防控作为当前最紧急、最重要的首位工作，从严从紧压实总分支三级防控责任，突出做好环境安全、线上服务、信贷服务、社会宣传等重点工作，从细从实抓好防控措施措施，快速高效响应线上金融服务需求，确保营业场所安全、各项金融服务便捷高效，为全省疫情防控和经济发展提供坚强有力的金融保障。

加强经营场所管理，保障营业环境安全

甘肃银行在全行印发《关于做好当前疫情防控工作的紧急通知》及《加强办公区域疫情防控工作的通知》，要求全行各级机构严格落实当地政府和总行防疫要求，切实做好营业机构运营保障、物资储备、人员管理各项工作，在确保员工安全的情况下保持网点正常运行。所有营业网点门内设置专岗，严格落实“佩戴口罩、扫码、测温、登记、一米线”等防控措施，强化环境和设备消杀清洁，有效保障广大客户及员工身体健康和生命安全。严格办公楼管理，员工凭“绿码”通行，入楼扫码测温，食堂统一配餐，减少会议培训，停止调研考察，及时排查掌握员工个人活动轨迹，最大限度减少无关流动和外出，按要求落实集中隔离、居家隔离、健康监测、核酸检测等防控措施，切实维护安全高效的办公秩序。

倡导线上办理业务，保障客户服务需求

甘肃银行主动向广大客户发送手机短信，引导广大客户通过手机银行7×24小时在线办理转账汇款、生活缴费、投资理财等日常金融业务。专门制作发布手机银行服务指南微信长图，图文并茂介绍转账汇款、理财服务、贷款申请、权益积分等基本金融服务操作指南，排解广大客户线上业务办理疑问。增派96666客服中心工作人员，24小时线上实时响应、耐心答疑客户问题，快速解决防疫期间金融服务需求。积极开展信用卡“宅家享美食、轻松享优惠”活动，让广大信用卡客户宅家外卖也能享受满减优惠，带来安全又实惠的用卡体验。

立足服务实体主责，保障有效信贷需求

甘肃银行坚持疫情防控和业务发展两手抓、两不误，在全面落实疫情防控措施的前提下，一方面狠抓“开门红”旺季营销活动，通过视频系统对全行疫情防控和业务发展进行再安排再部署，推进各项业务平稳发展。另一方面强化信贷资金供给，有力保障市场主体有效信贷需求，大力推广“小微E贷”“商户贷”等金融产品，满足不同类型客户的信贷需求；对医卫行业和民生领域企业在疫情期间的融资需求，坚持以“医贷通”“抗疫贷”专属产品精准“输血”，3月份已向各类市场主体投放贷款12亿元。

有效开展社会宣传，保障政策广泛传导

在全行营业网点门头跑马屏、网点内电视机播放疫情防控宣传口号和“陇小飞说防疫”宣传视频，引导广大市民增强个人防护意识，积极落实防控措施，主动接种新冠疫苗，支持和配合疫情防控工作。持续推进反电诈宣传，通过微信公众号发布《疫情期间诈骗大盘点》，以易发频发诈骗行为或场景提醒广大群众远离陷阱、谨防被骗，守好老百姓的钱袋子。

在疫情防控这场没有硝烟的战斗中，作为“甘肃人民自己的银行”，甘肃银行扎实全面做好防疫期间各项金融服务工作，充分保障广大客户的业务需求，积极发挥服务实体经济、金融抗疫的作用，有效助力全省经济平稳运行。

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关键词： 甘肃银行 慎终如始