“不到一个小时就拿到了不动产权证，没想到过年办证这么方便。”17日11时，市民杨先生走出洪山区政务服务中心一楼大厅，惊喜不已。

记者在政务大厅看到，不动产登记、公安户政、民政等多个民生高频事项办事窗口对外开放，前台工作人员热情询问市民办事需求，引导其到相应楼层办理。

当天，市民潘女士前来给新房办证。由于购房时申请了商业贷款，按规定应由银行代理人与购房者一同前往办证，而潘女士此前并未与银行预约。为了不让办事群众白跑一趟，不动产业务窗口组长曾自雄致电银行征求意见，顺利帮助潘女士拿到不动产权证。现场负责人李晓介绍，目前不动产登记已实现一窗通办、立等可取，“今后我们将向群众大力推广网上办业务，线上+线下全力满足群众办证需求”。

这个春节假期，不少群众留汉就地过年。如何满足群众办事的“刚需”?全市政务服务系统带着一股闯劲，将满足群众“刚需”落到实处。

“今年，全市政务服务的办事事项范围之大、线下服务举措之多以及网上办的便利程度，都远超往年。”记者从市政务服务和大数据管理局了解到，春节假期，武汉政务服务不断档，24小时“在线”温馨陪伴。群众可以通过“线上”和“线下”渠道办理不动产登记、公积金提取、身份证办理等众多民生高频事项，坚守服务岗位，“线上”政务服务24小时不关网、不断档，开放民生高频政务服务事项“线下”窗口，主动提供延时服务。

“请问我们怎么免费领取景区门票?”17日上午10点，在黄鹤楼景区东广场检票口，来自江苏南京的“新武汉人”苏云鹏向工作人员胡成询问。胡成在核验了苏云鹏一家四口的武汉居住证后，指导他们通过美团预约免费门票。不到3分钟，门票预约成功，苏云鹏一家通过“新武汉人”活动专用通道进入景区。其余游客则通过另一条通道，快速进入景区，并未排队等候。

“为春节留汉过年的‘新武汉人’免费发放200万张开放式景区门票。”2021年武汉《政府工作报告》中透露的这一创新举措，令就地过年的“新武汉人”满心期待。2月11日起，武汉市文化和旅游局为留汉过年的“新武汉人”免费发放的200万张开放式景区门票正式开放使用。

“这样的创新举措，既能给就地过年的‘新武汉人’提供福利，也能有效激活旅游消费市场。为了保证举措落到实处，我们也进行了很多新的尝试。”武汉市文旅部门相关负责人介绍，为了让“新武汉人”在汉游景区更舒心，黄鹤楼、花博汇、木兰草原、木兰天池等各景区都设置了专门通道和咨询区域，还安排了专门的工作人员，为“新武汉人”提供入园指导和门票核销工作。

“不仅省了钱，还感受到了温暖!”苏云鹏说，自己和妻子陈蕾在武汉工作生活10余年，分别从事环保和建筑工作，今年响应就地过年号召，留在武汉过年，基本上都在武汉的各个景区逛。“作为新武汉人，带着孩子感受武汉地标的文化气息，感觉非常好。”

关键词： 武汉政务服务