ofo小黄车遭投诉“退款难” 记者实测探究竟
来源:中新经纬 发布时间:2018-09-07 14:57:34

近日,在某投诉平台上出现逾二百起针对OFO单车押金退款问题的投诉。扬子晚报记者进行了实测,发现目前押金确实有些“难退”,退了三次,只有在APP的退款成功,在支付宝和小程序入口的退款失败。OFO方面表示,押金问题将有统一回复,但截至记者发稿时,尚未收到回复。

网友投诉:

想退款,却被诱导升级“红包年卡”

在用户选择退押金的过程中,APP账户内显示“押金退款成功”,但退款方式是“押金升级为红包年卡免押”。据网友描述,在退押金的过程中,有一个步骤默认是“自动购买年卡”,而“退押金”反而是灰色小字。也就是说,OFO应用程序里的账户押金已经充值到了用户的账户里,变成了“年卡”。而账户余额的退款更加繁琐,需要用户将注册手机号、本人真实姓名、身份证号及退余额原因发送至指定邮箱,退款期需要7个工作日。有不少用户表示,在被APP诱导成功升级为红包年卡后,OFO的客服也联系不到,只显示“服务器中断”。

记者实测:

“自动购买年卡”功能有改善,支付宝端口退押金较难

记者昨天从支付宝入口进入OFO页面,按照页面提示一路点到“退押金”,没有发现“自动购买年卡”的选项,但最后还是显示“退款失败”。退款过程重复了十次,但均以“失败”告终。于是记者拨打客服热线4000507507进行询问,但拨打了三次,每次等待均超过1分钟,但都无人接听。由于记者账号中还有10多元余额,于是记者改为通过微信小程序进入OFO页面,想退掉余额,但找了很久没有找到退款项。

是不是入口不同,导致“押金难退”呢?记者下载了OFO的APP再次进行实测。记者充值了99元押金后,便开始退款操作,发现押金顺利到账。OFO相关负责人回复扬子晚报记者,目前退押金渠道畅通,用户可根据APP上提示具体流程进行操作即可。OFO表示当天会有统一回复,但截至记者发稿时,未收到回复。

OFO正处“多事之秋”

传滴滴要收购,被阿里“拦下”

就在8月31日被传出OFO被滴滴收购遭遇阿里系反对传闻的同一天,上海凤凰自行车有限公司以OFO运营商东峡大通拖欠自行车货款6815.11万元为由,将其告上法庭。此前,滴滴收购OFO的传言此前几已成“真”,但业内人士透露,收购在关键时刻还是被阿里“拦下”。业内人士预测,OFO在各大城市的投放资源,是滴滴和阿里看重之处。业内人士认为,OFO终将被收购,但博弈的过程还需时日。

关键词: 小黄车 遭投诉 退款难

猜你喜欢

长沙实现数字人民币税款缴纳全流程全场景办理

长沙实现数字人民币税款缴纳全流程全场景办理

近日,湖南跳马园林有限公司财务负责人曾艳通过湖南省电子税务局,使用数字人民币缴纳税款4502 35...更多

2022-01-14 15:39:36
2021年广西成为全国最大的人造板生产基地

2021年广西成为全国最大的人造板生产基地

记者近日从广西壮族自治区林业部门获悉,2021年广西成为全国最大的人造板生产基地,人造板产量达到5...更多

2022-01-14 15:37:14
“双碳”承诺形成了对全球产业链的刚性约束

“双碳”承诺形成了对全球产业链的刚性约束

2021年,碳达峰、碳中和进程对全球经济运行产生了深远影响。一方面,各国的双碳承诺形成了对全球产...更多

2022-01-14 15:30:06
广大经营者要合法合理行使自主定价权 严查哄抬物价行为

广大经营者要合法合理行使自主定价权 严查哄抬物

近日,天津市市场监管委发布关于维护市场价格秩序严厉打击价格违法行为公告(以下简称公告),称凡是...更多

2022-01-14 15:22:51
2021年我国进出口规模达到了6.05万亿美元

2021年我国进出口规模达到了6.05万亿美元

据国务院新闻办公室官网消息,1月14日,国新办举行2021年全年进出口情况新闻发布会。海关总署新闻发...更多

2022-01-14 15:18:44
浙江打造出口“新名片” 进一步放大溢出效应

浙江打造出口“新名片” 进一步放大溢出效应

为抢抓RCEP机遇,布局日本市场,打造浙江出口新名片,日前,由浙江省商务厅主办、浙江远大国际会展...更多

2022-01-13 12:25:35
企业抢抓RCEP新机遇 与成员国之间的贸易往来进一步发展

企业抢抓RCEP新机遇 与成员国之间的贸易往来进一

环己胺出口到日本,目前需要缴纳税率为3 1%的进口关税,RCEP生效后就可以享受零关税待遇。糠醇在RC...更多

2022-01-13 12:21:29
美妆行业“独角兽”品牌诞生 食品行业潜力新品牌正在成长中

美妆行业“独角兽”品牌诞生 食品行业潜力新品牌

日前,2022天猫新品牌创业地图出炉,从1600个天猫重点新品牌的数量分布来看,上海以348个新品牌数量...更多

2022-01-13 12:19:16
“智慧早餐”使数字早经济发展驶上快车道 早餐场景变得更便捷

“智慧早餐”使数字早经济发展驶上快车道 早餐场

8:00起床,打开手机下单,9:00到单位楼下的智能取餐柜取早餐,是上海白领赵小路工作日早上同洗漱...更多

2022-01-13 12:17:12
二手车流通扩大 汽车由购买管理向使用管理转变

二手车流通扩大 汽车由购买管理向使用管理转变

消费是经济增长的重要引擎,是人民对美好生活需要的直接体现。2021年以来,消费市场总体呈现稳步恢...更多

2022-01-13 12:13:47


© 2012-2020 财经快报网 版权所有

网站联系邮箱:98 28 36 7@qq.com