江淮选拔“金扳手” 全国服务竞赛开幕(2)

以“星级服务 乐享全程”为主题的2011江淮一家亲服务技能大赛现已在全国范围内正式启动。为了更好的完善江淮特许销售服务站专业、规范的服务体系，检验江淮售后服务系统的战斗力和服务经营水平，提升顾客满意度、品牌美誉度，江淮特举办了本次售后服务技能大赛。

据了解，本次大赛将持续5个多月，共分为海选赛、区域赛及全国总决赛三个阶段。本次比赛项目包括维修技能比赛、服务技巧比赛以及客户满意度调研三大部分。通过层层选拔，只有最优秀的团队和功底最扎实的参赛者才能进入全国范围内的总决赛，相信此次比赛将异常激烈、看点颇多。

本次赛事是江淮轿车组织举办的第五届服务技能大赛。与往届相比，本次大赛的比赛覆盖面更广，参与人数更多，专业性更强，是历届以来规模最大的一次赛事。参赛者不仅要完成各自的考核项目，还需要通力合作，完成团体项目的比赛。

本届服务大赛讲求以赛促训，全面提升各服务店的维修、服务技能。通过全方位的竞赛，进一步规范与强化一家亲五项承诺具体要素，持续创新一家亲服务品牌，在售后服务体系中营造一种重视维修技能、提高服务能力，重视流程、强化服务的氛围。