如何面对“轮胎门”?专家/律师深入采访

如何面对“轮胎门”?专家/律师深入采访(2)

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　　上海通用：锦湖轮胎由南京供货 尚未接到事故报告

　　在锦湖轮胎的官方网站上，上海通用旗下的车型占了相当大的比例，包括了通用雪佛兰景程、通用别克凯越、通用雪佛兰乐驰等品牌。做为锦湖轮胎的重要消费企业，上海通用今天是怎样面对这条消息的呢？我们的记者今天第一时间采访了上海通用汽车公司，来看看他们最新的反应。

　　记者：针对锦湖事件，咱们上海通用有一个怎么样的应对，或者对消费者有个怎么样的保证？

　　上海通用汽车 公共事务及传播总监 李征卉：

　　我们非常关注这个事情，我们现在也在和锦湖接洽。我们对于客户的态度是一如既往的，就是上海通用的车辆或者零部件，如果客户对质量存在任何问题，我们肯定是以非常积极的态度来确保用户产品的体验和满意度。如果大家对锦湖轮胎质量存在疑问的话，我们建议客户到就近的特约维修站，我们协助进行轮胎质量鉴定。帮助客户来解决问题。

　　我们其实对所有的供应商，包括零配件、轮胎供应商，都采用全球一致的采购供应链，以及质量体系标准。我们部分产品使用锦湖轮胎，是由南京锦湖轮胎有限公司供货的。至今为止，我们还没有收到过因为锦湖轮胎质量问题引发的车辆事故报告。

　　现在锦湖轮胎大致使用在通用哪些车型上有统计么？

　　凯越啊、景程等部分车型使用。

　　针对此次多掺返炼胶的事件，今天中午，锦湖轮胎发布了致消费者的一封信，信中表示，该公司正在配合国家相关监督检验机构，对天津工厂进行检查。而上海通用则表示，锦湖还没有给汽车生产企业以更多的信息，采购部门还在和这家轮胎企业沟通。

　　记者：您这边现在和锦湖接洽之后，它那边对我们汽车生产企业的答复是什么？

　　上海通用汽车 公共事务及传播总监 李征卉：

　　我们其实也和大家一样看到了它们的声明，但是具体的接洽，我们内部的采购部门还在和它们进一步接洽和沟通当中，有消息的话我再尽快回复您。

　　记者：它们那边现在在我们（通用）这边的（供货）量大不大？对我们这边的轮胎供货这一块。

　　上海通用汽车 公共事务及传播总监 李征卉：

　　主要是在部分车型上，有一定的量。

　　上海多个4s店对在售锦湖问题轮胎不知情

　　不仅通用汽车在使用锦湖轮胎，其他许多车型也都在使用这个品牌的轮胎，今天我们的记者就采访了上海的多家4s店，不过大部分销售人员对于锦湖轮胎出现的质量问题都不是很清楚，来看记者从上海发回的报道。

　　记者今天上午赶到浦东汽车城，这里齐聚各类品牌汽车的4s店，当记者提出对昨晚315 锦湖轮胎被曝光后，目前在售的各车型使用的锦湖轮胎情况进行采访，但都遭到拒绝。

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