雷克萨斯售后服务技能大赛 总决赛收官(1)

2012年第二届雷克萨斯售后服务技能大赛全国总决赛在上海圆满结束。经过长达3个多月的层层筛选，40名售后服务精英从来自雷克萨斯全国经销商的近千名代表中脱颖而出，在上海展开最终角逐。通过举办售后服务技能大赛，雷克萨斯致力于与经销商共同提升服务水平，进一步推进“以客为尊”的服务意识。

雷克萨斯中国执行副总经理野崎松寿先生出席了本次服务技能大赛，并表示：
“雷克萨斯始终坚持为消费者提供业界领先的售后服务。通过售后服务技能大赛，雷克萨斯旨在进一步提升经销商的服务技能和服务理念，超越消费者的期待，为消费者带来更为怦然心动的体验。

本届雷克萨斯售后服务技能大赛分为预赛和决赛两大赛程。预赛设置华北、华东、华南三个赛区，前后历时3个多月，吸引来自雷克萨斯全国经销商近千名售后服务精英参与。选手通过店内选拔进入区域赛预赛，经过笔试和实操测验，最终决出40位优胜者进入决赛，角逐全国总冠军。

决赛分为故障诊断、双人快速保养和零件组比赛三个科目，旨在通过全面考察雷克萨斯经销商工作人员的服务技能和水平，敦促其熟练常规基本操作，提升服务质量。三个科目分别产生全国冠、亚、季军，在强调综合型人才的同时，培养术业有专攻的专业技师。LEXUS雷克萨斯经销商售后精英在此次售后服务技能大赛中展开激烈角逐，互相激励，只为进一步提升服务技能，为消费者打造舒心畅意的用车体验。