跨境电商“黑色星期五”就如同我国电商“双十一”一般,是难以的大促机会,跨境电商服务平台也会把握好大促预热节奏,带领卖家们做好大促宣传准备工作等。前不久,Starday卖家结束了“黑色星期五”等大促活动,据悉,如李宁体育用品、花西子口红等国货产品销量破万件,实现了高客单价水准。

先来解释下什么是高客单价产品呢?关于高客单价产品,官方是这样定义的,客单价是指店铺每一个顾客平均购买商品的金额,也就是店铺的平均交易金额,高客单价产品就是售价高利润多的产品。比如我们所熟悉的手机数码、家用电器、珠宝奢侈品、高端服装等。相对于低客单价产品,高客单价产品的销售量会少很多,但是往往一单的利润足以赚到可观利润,于此同时,购买高客单价产品的消费人群往往比较固定。

与Starday卖家在大促活动的亮眼成绩不同,亚马逊卖家们似乎遇到了一些新的挑战,许多卖家在“黑色星期五”等大促活动遭遇“哑火”危机。一位亚马逊卖家表示,“服务平台一再提高物流和仓储费用,对于上线的产品规则越来越多,我的运营成本提高了很多,没有多余的资金来做流量推广,此次黑五大促活动,店铺的成绩不佳。就我身边熟悉的卖家来看,许多人选择放弃参加此次平台的黑五大促活动。”

可见,出海掘进之路必然会有许多暗礁,即使是大促活动,也只有一部分卖家能够笑到最后。新兴的Starday跨境电商服务平台是如何带领卖家避开“水土不服”,高客单件产品又是如何稳准突围的?

据Stardaty中国区负责人表示,他认为平台之所以能够带领众多做高客单价产品的卖家打造出“爆款”,首要前提是中国产品、中国品牌被越来越多海外消费者认可和赞赏。

以往,深谙市场规则的国际大牌凭借着高端的广告宣传瞄准了目标消费者的心理需求,赢得了广大目标消费者的信赖,在各国消费者心目中占据了高端位置,赚取了高额的品牌溢价。而我国产品由于市场信息的不对称、竞争对手的围攻等长期被贴上“质差价廉”的标签。但是在全球经济以及数字化时代下的,中国综合实力越来越强,中国影响力越来越大,市场信息越来越透明,“中国制造”逐渐转型为“中国智造”,越来越多消费者愿意为中国产品买单,而我国各大品牌也不负众望,不断设计生产出优质产品和缩短品牌成长路径。

所以Starday跨境电商服务平台才能引导做高客单产品的跨境电商卖家走上品牌化、精细化的运营道路。在如何助力卖家打造出爆款上,Starday跨境电商服务平台主要采取了以下2个关键措施。

第一,抓住用户需求。虽然许多中国产品在海外消费者中摆脱了固定标签,但是要想真正抓住海外消费者的需求,就需要专注于产品服务的本地化。Starday跨境电商服务平台会引导卖家们使用品牌分析工具,专属运营经理会根据卖家选择的产品来做用户人群画像,而卖家则会在各大社交媒体平台上充分了解用户偏好以及市场风向。其中,刘明(化名)在去年11月入驻平台以来,在一次次对用户购买习惯和交叉品类的分析中发现一部分日本用户热衷购买中国风口红,结合此次大促,她推出了“以花养妆”的花西子雕花口红,实现了品牌产品在黑五大促活动期间爆发性增长。

据刘明介绍,一开始做产品时并不需要如何收集分析用户反馈,更别谈如何从众多信息中找到销售卖点以及创新突破点。得益于Starday提供的一对一专业经理服务,从官方提供的一对一咨询服务中,我掌握了如何通过买家评论和品牌分析报告来获取市场最新的搜索趋势以及用户需求,进而根据用户的实际需求来升级产品信息。

第二,拓宽渠道增流量。做跨境电商的卖家越来越多,而海外消费者也有很多购物的选择,对于所有卖家来说,拓宽流量渠道不断加深目标消费者对店铺和萍的认识,才能走向长期发展的道路。对于高客单产品来说,走单一的降价促销道路难以提高品牌的影响力。

Starday跨境电商服务平台对于这类产品采取了多线并行的宣传推广渠道,包括在日本人流量大的地方作高端的品牌公开报告,在这群消费者偏爱的知识论坛、社交媒体渠道上邀请博主做品牌产品测评。Starday跨境电商服务平台还通过各类方式加大对卖家的培训,鼓励卖家学习视频制作以及直播带货等新型营销方式,帮助卖家与日本知名网红开展合作,持续输入品牌创意短视频,加深这群消费者对品牌的印象和认识。

于此同时,把握好宣传节奏也是增加流量的有效方式之一,如若没有把握好整体的宣传节奏,宣传效果很难到达预期目标,甚至会引起目标用户的不满。据了解,Starday跨境电商服务平台在黑五大促活动前3周就可以在着手预热通告了,指导卖家根据平台的宣传节奏发送相关的预告创意短视频、宣传信等,让卖家的流量推广工作能够与平台宣传工作形成合力,让消费者更好的感知品牌形象和调性。

除了以上这两个关键措施,Starday跨境电商服务平台和卖家们还做出了许多努力,比如店铺的风格设计、Listing优化、海外仓物流服务、24小时客服服务等。他们遇到的挑战也很多,包括产品折扣、爆仓处理、售后保障等。

总的来说,出海之路虽然前进光明,但是挑战已很多。“面对不同政策、不同文化、不同供应链制度,这对卖家来说会是很大的挑战。”Starday中国区负责人表示,对于我们来说,更多精力应该放在如何保障卖家权益上,让卖家能够顺利将中国高质量产品输入到市场上,今后平台会在智能化数字化平台下更多研究,坚持住卖家和平台“双赢”的理念。

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