2022年9月,拼多多正式推出跨境电商服务平台Temu,截至目前,Temu在美国的下载量已经超过1000万次,在2022年黑五大促活动期间将“大哥”亚马逊拉下头名,成为跨境电商生态圈的流量黑马。在流量驱动下,许多卖家纷纷选择Temu为入海掘金的武器。但是,跨境电商卖家们在经营一段时间后发现Temu存在太多坑,不少卖家更是直言“我不玩了!”

Temu是去年跨境电商行业讨论热度很高的服务平台,平台依靠拼多多发展模式以及庞大的流量吸引了一些头部供应商入驻比如有棵树、华凯易佰等。跨境电商卖家们抱着掌握流量密码、入海掘金等心态加入到Temu中,却发现实际情况有很大的差别,从卖家们的发言以及Temu平台的规定来看,卖家们做Temu主要遇到以下7大坑。

第一,备货运费坑。绝大多数卖家表示他们对于备货规则属于“双眼一抹黑”,平台会突然把备货运费成本转移到卖家身上。虽然平台表示在发货时选择平台合作的物流服务商会获得优惠,但是具体的优惠政策并没有公布出来,有卖家实践后发现并没有实质的优惠福利。

第二,不允许涨价坑。为了应对运费上涨问题,有卖家尝试调整产品价格,来保障利润。但是平台直接弹出“暂时不允许涨价”的说明,卖家对产品没有定价权。一位卖家表示,当他把产品上线后,除了供货就没有他的事情了,他没有决定权和选择权,俨然成为砧板上的鱼肉。

第三,退货运费坑。许多Temu卖家在社交媒体平台提及,如若产品滞销退货,那么快递费将让他们入不敷出,不少卖家直言,最担心的就是退货问题,出单不易,但消费者退货却很便捷,要是出现多个单到付退回,他们直接面临亏本的难题。

第四,入库质检坑。卖家对于入库质检流程感到非常不解,他们的样品在审版时并没有问题,然而入库质检却表示不合格,而这些不合格的产品并不会通过各种手段退回给他们,甚至他们需要自己去多方咨询才知道自己的产品为什么入库后就“无翼而飞”了。

第五,产品无理由下架坑。出现多个卖家表示自己卖得好好的产品被无故下架,他们找平台客服一直没有获得正面的回复,到现在平台也没有正式的出台解决方案。

第六,销量说没就没坑。服务平台向卖家推荐的备货是按照7天的销售量,但是销售问题根本无法控制,而且没有任何逻辑可以去分析,卖家们遇到多次销量说没就没的麻烦,他们对如何开展下一步的备货工作是毫无思路的。

第七,政策说变就变坑。多数卖家认为做Temu时会遇到多次打击他们运营信心的事情,尤其是关于仓储、物流等细则,经常出现意外的变动,而这些卖家并没有提前获得官方信息,他们无法提前根据政策变动来作出相应调整。

Temu在短短几个月时间就扩张至此,发展速度令人惊叹,但实际上亏钱的速度也让其他平台望尘莫及。理所当然,Temu不可能一直维持这种亏损状况,所以服务平台对卖家“下手”,目前已经在运费、仓储、质量审查、流量等方面上巧设名目来弥补平台的亏损。据一位卖家透露,VMI卖家之后将无法享受到免费物流政策,而这意味着利润率的大幅度下降。

因此,许多跨境电商卖家退出了Temu,新兴的跨境电商服务平台出现各种问题的确是一件可以预料的事情,但是出现了问题却找不到人来解决,也看不到平台对卖家的诚信,他们似乎只是Temu的选品工具人。卖家刘禅说明了自己的真实经历,他10月份在Temu注册成功,11月份才卖出第一单,但是随后出单率极低,他基本上遇到了以上说的所有坑,他最后选择转战到Starday跨境电商服务平台,12月份初才注册,12月份就有几十单的收入。

据了解,Starday跨境电商服务平台深耕的是日本市场,近些年来发展势头也非常强劲,在跨境电商圈口碑较好。刘禅认为平台最优秀的一点就是有问题必回复,服务平台的流量以及资本虽然无法与Temu所比,但是很重视卖家们反馈的问题。他刚刚加入服务平台时,就有专门与他对接的专业经理来帮助他尽快上手,而且平台的各项优惠政策以及服务是明确的,还会将卖家常咨询的问题总结出来方便卖家查阅。

在Starday上,中国玩具、家居等用品十分走俏。一个月前,卖家李望没有做多少功课就想入住Starday,他不知道如何注册、也不知道如何开店以及上线产品,之后他在官网上找到服务经理,用了不到一周的时间就完成注册、开店、上线产品、发货等环节。可见,服务平台在这些方面做得比较到位,也可以看出平台看重卖家的需求,希望通过更多优质服务来吸引到卖家入驻。

从Starday跨境电商服务平台近几年的表现来看,平台的发展速度非常快,在短时间内就聚集了许多优质卖家和供应商,其与Airwallex空中云汇强强联合共同为跨境电商卖家解决更多金融难题和支付痛点、与一代国际集团达成战略合作进而为卖家们提供高效快捷稳定安全的物流服务、与郑州市职业技术搭建了校企合作平台建立跨境电商运营孵化项目。

据了解,Starday还举办了多次市场探研交流会、线上峰会等,活动会聚焦跨境电商经济的最新发展趋势,邀请资深卖家、新晋卖家向新手卖家们分享自己的独特运营经验,给予更多新手卖家们咨询交流的机会。于此同时,活动还会进一步分析近期热销产品类型,总结物流运输服务等经验,助力更多新手卖家进一步完善供应链建设和店铺运营模式。
多措并举下,Starday热度不断,海外扩张速度加快。总的来说,卖家们如若想要避开Temu的各类坑,或许可以考虑布局新的跨境电商服务平台,Starday还往前冲,新的一年成绩会如何?我们拭目以待。

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