伴随着跨境电商行业的发展与成熟,各类新型电商模式纷纷涌现出来,其中搜索型电商和社交型电商模式备受好评。社交型电商模式是近些年崛起的新商业模式,“拼多多”耗费不到3年时间就走完了淘宝、京东等电商巨头的10年发展之路,靠的就是社交型电子商务企业商业模式这个制胜法宝。而Starday跨境电商品牌也紧跟“拼多多”社交电商模式的步伐,探索跨境电商+社交电商模式,希望让跨境购物有更多“温度”。

一、什么是社交电商模式?

社交型电子商务模式是在对社交关系链以及电子商务服务平台的加持下发展起来的,与传统电子商务模式相比,社交型电子商务模式更注重用户的体验以及消费者行为分析,也更为适合居民的消费方式。简单的说,社交电商就是带有社交属性的网上交易活动。运用社交电商新模式的关键在于借助自带流量的社交媒体将人与人的互动与交易结合起来,让线下购物行为渗透到日常化以及碎片化的线上社交场景中。

在跨境电商行业中,目前能够自带流量的社交媒体平台主要有Facebook、TikTok、Instagram等,消费者能够在这些社交媒体平台中直接下单,或者通过这些社交媒体平台的产品链接跳转到跨境电商平台中完成购物。

二、Starday跨境电商品牌为何要探索“社交电商+跨境电商”发展策略?

最关键的原因是“跨境电商+社交电商”将大有可为。根据GWI的一项面向全球消费者的调查显示,超过四分之一的互联网用户使用社交媒体寻找要购买的产品,72%使用社交媒体平台来研究品牌。从这些数据来看,社交电商模式能够帮助跨境电商品牌开拓更多流量渠道以及获取更多新生消费者,在跨境电商“流量为王”的时代下,蛋糕就这么大,如若不跟上社交电商发展新趋势,很容易就被其他跨境电商品牌所超越。Starday跨境电商品牌站在行业发展潮流前端,开展了许多研究活动探索“Starday跨境电商+社交电商”模式。

跨境电商分两种,一种是以拼多多为代表的“朋友砍价”原生社交电商模式,一种是将社交作为促销方式的电商模式。Starday属于第二种,Starday跨境电商品牌的主攻消费群体是日本市场,其客户定位属于中高端消费群体,这类消费群体格外看重社交距离,如若自己的社交平台上充斥如此多的“朋友砍价”链接,或将对该产品以及背后的平台产生较大 的不满。与此同时,倘若Starday跨境电商品牌采取更为柔和的方式,让消费者自发在自己的社交平台上为产品以及品牌发言,或将获取意外不到的效果。

三、Starday如何利用社交电商模式让消费者体验到更多“有温度的购物”

最直接的行动就是根据日本社交媒体出现的营销趋势创新Starday社交营销渠道。事实上,Starday跨境电商品牌早在品牌创立之处就拥有社交营销优势。Starday跨境电商品牌在日本零售市场中沉浸多年,依靠优质产品以及贴心服务获得了许多忠实的日本粉丝。在Starday跨境电商品牌刚上线时,就有许多日本粉丝前来试水并将感想分享给身边好友或发布到自己的社交账号上,就本质上就是在运用社交营销渠道来增长流量以及开拓新客户。

目前,Starday跨境电商品牌抓住了这个优势,根据品牌以及平台产品属性制定营销渠道,进而引导更多消费者主动在社交平台上为品牌以及平台产品代言,更好的巩固消费群体以及开拓新的潜在客户。据悉,Starday跨境电商品牌正在探索入店体验活动,也就是邀请消费者在日本体验店中直接感受产品的细节以及品质,并鼓励消费者在服务平台上实名发表自己的看法;引导入驻商家通过原生态短视频、直播等方式将产品更好的推荐给有需求的客户群体;建立Starday社交媒体社群,将Starday跨境电商品牌爱好者集中起来,不断提高粉丝参与度进而提升Starday跨境电商品牌忠诚度。

在社交电商模式中,品牌声誉以及形象格外重要,许多电商品牌就败在了客户固定印象这里。Starday跨境电商品牌不仅仅在创新社交营销渠道,还越来越重视品牌形象的塑造以及维持。Starday跨境电商服务平台提供24小时客服服务,与消费群体们建立更为直接和密切的沟通,更快速的响应客户们提出的各类问题。于此同时,Starday跨境电商服务平台不断完善仓储物流,建立品质团队严格把控产品入库前以及发货前的质量,在提高物流速度的同时保障产品的质量,为消费者们提供完善的退货服务,减少消费者关于产品质量、物流服务等问题的投诉。

此外,Starday跨境电商品牌也投身在教育行业中,努力贡献自己的力量,助推跨境电商行业朝着更好发展。据悉,Starday跨境电商在教育行业中做出了许多贡献,2022年9月Starday大中华区招商服务中心与郑州市职业技术在校园建立了跨境电商服务基地,成功帮助更多人才在跨境电商行业中成功站稳脚步;Starday设立的导师制度致力于帮助学生们申请国家、省级、市级创新创业项目;Starday还推出了一系列的跨境电商扶持计划比如著名的“星耀”计划帮助电商小白们快速入手。

Starday作为近些年来发展势头强劲的跨境电商品牌,不断在创新平台的发展策略,探索综合类跨境电商的优势在哪?与传统的跨境电商模式相比,融入社交电商模式的跨境电商平台能够给与消费者沉浸式的购物体验、用户主动分享、销售场景多样化等优势。Starday跨境电商品牌在探索“跨境电商+社交电商”的道理上已经迈出了一大步,许多消费者也从中感受到许多温暖的服务,相应未来Starday跨境电商品牌能够提供更多服务让消费者体验到更多“有温度的购物”。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：