市民建议电话预约费与打的费应分开计费

　　“打的时明明没有拨打预约电话，哪来的电话预约费呢？”近日，一市民打的后莫名其妙被多收了5元电话预约费，回到家后才发现。投诉后，出租车公司退了20元。这到底是怎么回事？

　　5元电话预约费“藏”在发票中

　　2月21日晚上，汪先生和单位同事在楼下小聚，结束后打的回家，付了23元打的费。下车后，他感觉打车费有点高。回到家中，他拿着发票仔细一看，发现多出一项“电话预约费：5元”。

　　汪先生清楚地记得自己打车前根本没有打过预约电话。他随后将此遭遇发到了论坛上。过了不久，出租车公司的工作人员和他联系，表示愿意退还他打车时的20元钱，尽管他自己只要求退还5元。

　　既然没打预约电话，收费是怎么产生的呢？多出的这项费用为何没有提醒？昨天，记者看到了这张被多收了5元电话预约费的出租车发票，其中，电话预约费作为费用的一项位于发票联的下半部分，在“金额”这一项的上面。作为乘客，如果不去仔细查看发票，根本难以察觉此端倪。

　　司机多按一个键就能计入总金额

　　昨天，记者向出租车管理部门咨询得知，司机只要在计价系统处多按一个键，这5元电话预约费就可以添加进显示的金额里。

　　工作人员表示，乘客没有拨打预约电话仍被收取电话预约费的情况不是个例，以前他们也接到类似投诉。出现这种情况可能是计价器的问题，也可能是司机错按了键，还有可能是其他方面的原因。

　　工作人员称，一般乘客发现后只要拨打96520投诉电话，他们受理核实后会将多收的金额退还给乘客。

　　采访中，有市民表示，电话预约费与打的费应该分开计算，或者由司机另外向乘客收取，这样才能确保乘客的知情权，杜绝对乘客多收费的现象。

　　他山之石

　　成都采用接入电话扣费方式进行收取。电召服务成功才会扣费，并通过短信告知乘客，未成功只收市话费。

　　若账户的余额不够支付服务费时，将不能电召预约；如果预约后想退订，可以直接拨打热线。如果订单车辆还没有上路，预约费用将退还到原有的账户上，如电召车已经在路上，将无法退预约费用。