可以吃的水彩笔、香甜绵软的椰枣、智能穿戴设备……这些往届进博会上的明星产品，已成为烟台三站批发交易市场的消费新热潮。随着第四届进博会举办，作为进博会“铁粉”和常客的三站市场在紧锣密鼓地“备战”后，期待着用新产品装满他们的“购物车”。

三站批发交易市场位于美丽的海滨城市山东烟台，因地处汽车站、火车站、港口客货运站而得名。市场始建于1995年，历经创建起步、培育发展、稳定成熟、转型升级四个阶段，管理更加规范，配套日趋完善，规模不断膨胀，环境持续优化，体验定制、直播带货、市场采购、跨境电商等新模式、新业态不断涌现，交易额逐年攀升，市场辐射烟台、威海乃至辽东半岛，是胶东最大的综合性商品集散中心。

这里“市列珠玑，户盈绮罗”。三站拥有小商品、服装、果品、干海产品、五金、家电、科技、电脑、化妆品、茶叶、家具、装饰材料等19个专业市场，物流、金融、餐饮、酒店等配套设施齐全，市场监管、税务、消防等部门入驻办公;场景体验、私人订制、电商直播、市场采购、跨境电商等内外贸新业态不断涌现。市场先后当选山东省十大专业市场、山东省内外贸结合商品市场、商务部“百家百亿”重点联系市场。

电商、微商、直播平台，任何一种新的销售方式的出现，都对实体店的销售渠道和销售模式形成了强烈冲击。“加快转型升级、尽快实现由传统交易市场向现代综合服务体系转变，这是市场必须面对的课题。”三站服务中心主任徐春燕可谓一语中的。在传统市场转型升级的时代命题中，三站市场逐渐探索出了成熟的模式。

定制消费 满足不同群体个性化需求

中意白色的家具主色调，不太喜欢纽扣的花瓣款式，想把橱柜左右高度调换一下，床上四件套能否换成另一种质地……这些听起来过于挑剔的要求，在三站，都能得到满足。

在三站汇通广场A座负一楼的“胜佳高级定制”，掌门人张淑芝正在为一枚旗袍上的盘扣小心熨烫。在这里，不光是面料的选择，即便是一枚小小的盘扣，都可以按照自己的意愿来进行。张淑芝说：“这种私人定制的旗袍更加得体，符合本人气质，更能彰显女性的魅力。”

时下里，越来越多的人在消费中不再随大流，而是遵从内心，不同群体呈现出不同的消费偏好，因此市场也正在进入个性化的新消费时代。为迎合消费者个性化需求，三站市场以欧陆风情、华福床品、赛比鲁斯服装、依新新娘为代表，在窗帘、家具、床品、旗袍、晚礼服等行业试水“私人定制”营销模式，实现环比20%的营收增长，吸引了大批高端定制客户，成为市场发展新亮点。目前，已形成服装、家纺、家具等定制专业市场。

为了能够更好地将定制化消费模式推广开来，不少商户已经开启了“前店后厂”的经营模式，瞄准产业上游，去除中间渠道，将真正的实惠让利给消费者。为了更好的实现个性化、多样化的定制消费，未来，市场还将引进“4D”智能定制的经营模式。

体验升级 场景消费令人流连忘返

作为一名消费者，谁不想体验当“上帝”的感觉?特别是年轻一代的消费群体已经不再满足单调、呆板的购物空间，他们更多的开始追求有体验感、有温度的购物环境。

而这种“带着温度”、能随意体验的购物场所，在三站随处可见。

走进众城数码广场拥有联想、小米、华为等大品牌的智能馆，几家卖场都在柜台前为顾客设置了舒适的坐椅,便于顾客仔细挑选,营业员的服务态度都很和气,让人觉得心里很舒服。

“玩家国度”里，消费者们既可以参加专业级的电子竞技比赛，也能根据比赛中需要的设备需求，订购装备，这种集游戏竞技与市场销售于一体的模式，正是建立在“体验”基础之上的购物方式。

三站小商品市场的经营者们意识到，电商冲击不可忽视，但实体市场却是不可替代的，“体验式”营销仍然在很大程度上左右人们的消费。如今，三站小商品已然成为了活力四射的体验特色市场，为商户带来了较大客流和效益，走出了一条升级换代、后来居上的新路子。

“这种独特的购物体验赢得了消费者们的认可，他们对‘体验式消费’的欢迎程度超过预期。”徐春燕说，“体验式消费”更加注重卖场环境的陈设，希望消费者在购买到自身所需商品的前提下，能够得到更多精神上的满足。

事实也证明，三站市场推崇的这种以体验消费为前提的场景化零售业态模式，受到追捧。2021年以来，以投资2000万元装修、入驻金长城大厦的壹美整形和众诚数码、京东之家为代表，医疗美容、艾灸养生、竞技体验等新型业态纷纷出现。三站股份茶叶市场，更是将品茶体验与茶叶销售、茶道文化有机融合。这些业态不仅带动了人气，增添了活力，更是一场打破边界、多方融合的全新变革。

必经之路 从线下销售向双线融合过渡

互联网已然渗透人们生活的方方面面，顾客的消费方式在悄然发生着变化。经营棉纱家居用品的吴萱苏，每天要招待不断涌入店里的顾客之外，还拥有4000多名微信客户，助其营业额遥遥领先;“GL.尚所”女性生活馆老板高艳，曾经实现了为一位顾客一次搭配28件衣服的销售记录……初听之，着实吃惊,细问之后才发现，“秘籍”竟然都是与人们日常接触的微信有关。

吴萱苏每天都在朋友圈里展示自己的新产品，只要是曾经到过店里的客户，都相信她的产品质量。再以后顾客无需出门，网上选物就可直接邮寄到家。高艳则是通过独特的审美眼光，搭配出不同的服装套系，拍摄成微信短视频在朋友圈展示。顾客们不用费心再自己搭配服饰，只需成套购买。

“实体店为了留住顾客，就要跟着顾客的需求去进行改变。”高艳说，线上造势宣传、线下经营服务，线上和线下的融合发展才是新形势下经营的核心所在。

紧跟时尚潮流，在三站市场的交易中已然成为一种再普通不过的现象。微信、刷卡、支付宝，如今拿着一部手机即可逛遍三站所有店铺。

支付手段全面铺开，线下与线上紧密配合，对于经营模式的转型升级，更多的还是来自于三站市场大量引进小型电商以及专业的运营商平台。已经成功进驻三站的奕畅华欧集团，致力引领商家参与第四代零售革命，整合京东、腾讯、百度、今日头条等平台流量，提供一体化的服务指导。在电商运营领域拥有众多项目及产品运作经验，通过对产品和品牌的精准分析、市场风险控制，为企业量身定制产品和品牌的策划推广和营销运营;依托自有的专业电子商务策划、运营团队为客户提供整体托管运营服务，帮助中小企业优化营销渠道，提高产品和品牌市场影响力，给企业带来可持续的竞争优势。

品质为王转型升级谋更好发展

众多助推市场转型升级的举措，令三站焕发新活力，市场一片欣欣向荣。然而，在品质为王的时代里，消费者愈发重视的仍是产品的性价比。

三站市场老业户王振凤在服装行业经营了二十多年。她从59元裤子做起，开始只是一味追求“价廉”。可她慢慢地发现，消费者早已从关注价格，慢慢转移到了对品质的追求上。于是，王振凤开始转型成为品牌经销商。直至五年前，又做起了服装私人定制。她坦言，私人订制，对品质的要求更为严格，量体裁衣的过程中，二十几个数据不能差出分毫。

王振凤对于品质的追求，正是三站市场对于产品质量转型升级的一个缩影。市场的提档升级，仍需以品质和服务来做坚实的后盾。徐春燕介绍，实施“品牌战略”是三站市场脱离原有“杂货铺”经营业态的重要策略，也是三站市场增强“软实力”，提升“竞争力”的重要举措。

近年来，三站面向国内外两个市场，加大招商力度，真正引进了一批规模大、核心竞争力强、产品附加值高的国际国内一线品牌，借助品牌企业和名牌产品提高市场影响力，提升市场认可度。市场由原来的中低档、大众化、综合性，向中高端、品质消费和放心消费并重、大众化与高端消费群兼顾、内销型和外向辐射型共举转化。三站小商品市场为提升商品品质，在大力发展主营业务的同时，又引进了知名餐饮连锁品牌、休闲娱乐等设施，完善了市场的配套服务功能，由单一的批发市场转为集购物、餐饮、休闲娱乐于一体的大型商贸综合体。

除了产品质量过硬，三站市场更加注重做好相应的售后服务，增加产品附加值。因为精明的商家早已意识到，只有品质与服务双管齐下，才会相得益彰。因此，小商品市场还确定了商贸综合体与教育产业“联姻”，培育教育综合体。市场借鉴天津市华夏未来少儿艺术中心模式，建立了1万多平方米的烟台市全能少年培训基地，向4~14岁青少年提供一站式教育服务，开设了应试教育课程，音乐、美术、跆拳道、机器人、舞蹈等十多种素质教育课程，将教育培训和商业服务完美的结合在一起。

会展对接打造外向型经济重要载体

在三站国际小商品城，一家风格独特的日本馆深受消费者喜爱。该馆采用线上直播拍卖+线下体验展示的O2O模式，主营漆器、摆件等各种日本回流工艺品，这是三站市场在国际化道路上引入的特色项目。市场先后组织企业、商户参加了在美国、意大利、波兰、日本、印度的采购和推介活动，充分利用进博会、广交会、华交会、东盟博览会、东亚博览会等国内外展会，搭建对外交流的平台，举办马来西亚对接洽谈会等活动，将马来西亚、秘鲁、波兰、阿曼等国家的采购商请进来，不断增加市场的外向度。

2020年9月，烟台三站批发交易市场被纳入第五批国家级市场采购贸易方式试点，为三站市场转型升级注入新活力，为烟台市外贸发展增添新动能，对外经贸交流步伐加快。试点实施一年来，加强与海关、税务、外汇管理等部门的协调沟通，健全监管服务体系，在全国范围内实现一体化通关。在第三届进博会期间举办的烟台国际经贸合作恳谈会上，三站市场的市场采购贸易方式试点和跨境电商被重点推介。

在做好海运服务对接的基础上，烟台市场采购企业积极拓展陆运、空运业务。今年1月12日，山东省首班市场采购欧亚班列专列自烟台首发，搭载41票市场采购贸易方式出口货物从烟台发往哈萨克斯坦。3月26日，烟台首票市场采购出口空运业务成功通关。目前，烟台市场采购已实现海陆空货运物流“全覆盖”。充分运用多港联动、多地辐射、日韩合作等交流机制，推动市场采购、跨境电商、海外仓等新业态融合发展，推动市场采购出口快速发展。截至目前，烟台市场采购出口覆盖150多个国家和地区，涉及17个大类、4600多种商品。

三站市场多方开展资源整合，加快培育市场+产业基地、市场+产业集群等的融合发展，深入与中国纺织品商业协会、河北肃宁文化衫生产基地、内蒙羊绒生产企业及海阳毛衫创新园等的合作，通过与国内市场的横向合作共享政策红利。

这里“昭昭之宇，日升月恒”。烟台三站批发交易市场以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以创新发展为内生动力，推进市场优化升级，提升内外贸融合程度，加快构建新发展格局，全面提高市场运行服务水平。三站市场将以市场采购贸易方式试点实施为契机，稳步扩大市场采购交易规模，放大试点政策效应，在优化服务、创新制度等方面先行先试，加快形成具有烟台特色的市场采购贸易产业链和生态圈，使三站成为烟台经济发展新引擎、城市形象新亮点、旅游购物新节点和对接日韩的商业枢纽，筑起烟台服务业发展新高地。

关键词： 烟台三站 批发交易市场 定制消费 个性化需求