引言：易车网专访聊城五岳奇瑞总经理刘丽燕女士

：在走访五岳奇瑞4S店时，本人亲眼看到过刘总打扫地面卫生，从这一点我们想了解一下您对于个人对员工的宗旨和您对于个人对企业的宗旨有哪些看法？以及我们五岳奇瑞对客户的服务宗旨体现在哪些方面？

刘丽燕女士：公司致力于创建一流团队、争创一流的企业经营宗旨；秉承要做就做最好的企业经营理念；倡导以顾客为导向，诚信为本的企业经营准则；奉行用心恒久、亲情服务的企业服务意识；坚持弘扬社会公德、服务社会的企业认知态度。

我们五岳奇瑞对客户的服务宗旨意在为客户提供优质的产品，一流的服务，其最终目的就是让客户满意。

聊城五岳奇瑞4S店总经理刘丽燕女士

：请您简单介绍一下咱们店。

刘丽燕女士：奇瑞汽车聊城五岳4S店于2011年12月22日正式开业,目前我店是属于标准的4S店，店内有40多名员工,包括售后、前厅、中层,我们组织建设了三家直营店,包括临清、茌平、莘县都设有分公司，直营店的销量也是逐渐上升。

聊城五岳奇瑞4S店恭迎您的光临

：奇瑞一直在打造与众不同的品牌形象，在产品方面有口皆碑，请您用一句话概括奇瑞的销售服务理念，与同类竞品相比，奇瑞在销售和售后领域有哪些优势？

刘丽燕女士：长久以来，奇瑞一直秉承“将创造的价值回馈社会”的理念，提出“快.乐体验”服务品牌，打造为客户提供“更便捷、更专业、更周到”服务理念。

奇瑞汽车做为一自主品牌在聊城树立了良好的口碑，奇瑞聊城五岳4S店现经营QQ3、旗云1、旗云2、旗云3、E5、新东方之子等中高低端各种车型，从2万多至13万充分满足消费者的多方需求，在售后服务方面综合配件零售、机修服务、三包索赔为一体，体现了4S店的经营模式与优势，结合聊城周边各县网络的发展，下沉网络，为客户提供更便捷的购车服务， 2012年我们将以“客户满意”为第一目标，以其为主线，为消费者提供符合满意的销售与服务！改善服务、做强服务、提升服务无疑是自主品牌汽车必由之路，我们相信，凭借“快•乐体验”的深入人心奇瑞服务将越做越好。

展厅内的“功到自然成”于君共勉

：2012上半年我们经历了春季车展以及我们五岳成功举办的泰山路车展，并且刚刚结束了新东方之子的上市发布会，刘总请问取得这些成功的信念是什么？我们大家想同刘总一同分享一下。

刘丽燕女士：首先谈不上成功，这归功与厂家，产品好，这是根基，这是我们能做好的前提，奇瑞汽车在老百姓中的口碑非常好，认可度非常高，特别是QQ。所以我们开业后，再稍加宣传，销量就上去了。另外我觉的时机也是很重要的，我们开业正赶上年底，当然我们能这么快得到领导的认可，除了我们严格执行了厂家的标准之外，还与我们各个部门，所有员工的通力合作，努力工作是密不可分的，我们每一个员工都很用心、都非常珍惜这个品牌。

展厅鸟瞰全景图

：能不能请您对于我们五岳奇瑞4S店团队进行简单的介绍。

刘丽燕女士：目前公司大专以上员工占56%以上。平均年龄在26岁左右，是一支充满朝气、生机、活力的团队。公司本着和谐、务实、创新、争先的的理念，一直把顾客需要放在首位，不断努力创新，提供优质服务。随着企业的蓬勃发展，企业自身也在不断自检形成了一套特色鲜明的企业文化。

充足的车源和维修站入口

：请您给我们介绍一下店内主打的几款车型的特点，以及我们在旺季来临前的现车车源情况，还有大家关注的下半年的优惠政策？

刘丽燕女士：E5--“人本科级中级家轿”奇瑞E5，集“一键启动系统、前驻车雷达+后可视倒车雷达系统、车身电子防盗系统、GPS导航系统、数字多媒体播放、蓝牙系统”等众多数字科技配置于一身，以科技“集大成者”的姿态，开创了自主品牌“科技家轿”的新标准。

旗云1-- “新悦宽体家轿”旗云1，外观由著名的意大利TD公司设计，整车线条流畅，大气不俗，独有的掀背式设计，成为A0级三厢入门小车里惟一一款采用了掀背式后备箱的车型，后排座椅放倒后容积可以扩展到1000升，可以放置长达2米的物品，由此树立A0级家轿市场名副其实的“空间标杆”。

旗云2--“新一代节能家轿”2012款旗云2，搭载有“全国十佳发动机”之称的ACTECO 1.5发动机，最大功率达到到80kW，在保障动力充沛的情况下，体现出超强节油性能，达到国Ⅳ排放标准，真正塑造了“低碳生活”时代的典范。

旗云3--“超值中级家轿”旗云3，采用欧洲流行的“sky-line”穹顶设计，整车外形时尚大气，符合现代家庭的审美观。在配置方面，旗云3拥有家用中级轿车中无可比拟的性价比，5万多元的价位即拥有如ABS+EBD、双安全气囊、皮座椅、四轮碟刹、发动机电子防盗装置等诸多配置，由此成为越来越多幸福家庭的优质之选。

QQ3--“微轿之王”奇瑞QQ3，凭借时尚的外表、经济实惠的燃油性，和强劲的动力性能等诸多优势，使得QQ3以“同配置价格最低、同价格配置最高”的高性价比，成为广大消费者青睐的对象。目前，奇瑞QQ的销售网络已经遍布全球五大洲，近100个国家和地区，覆盖亚、欧、非、南美和北美五大洲汽车市场，连续7年荣获微轿销量冠军，并拥有8年100万的显赫销量并三次成功挑战吉尼斯世界纪录，成为名副其实的高品质、高性价比、高销量的四冠微轿。

新东方之子--新东方之子作为一款由奇瑞公司鼎力打造的高品质东方气质舒适座驾，外观采用国际时尚元素，流畅腰线车身设计，镀铬U型前格栅，十辐动感铝合金轮毂，大气天成；4866mm/1840mm/1500mm超大尺寸前后黄金比例分割，驾驶席8向电调，前后排座椅自动电加热以及全方位NVH设计，让您轻松享受舒适的驾乘环境；DVVT+CVT高效动力组合，搭配ESP车身电子稳定系统、数字电视、音量随速自动补偿、蓝牙及智能倒车影像等众多智能科技配置，行车更轻松；全金属封闭承载式笼形车身、紧急锁止三点式安全带、CAN-BUS智能行车管家、胎压监测系统及车身、发动机电子双防盗、精心呵护您的安全，让您行车更无忧。

干净宽敞的维修车间

首先，从车源上来说，为了迎接旺季的到来，我们本月无论从车型还是颜色增加的进车量是上个月的3倍，完全可以满足聊城及周边地区的需求。

除了日常店面的优惠政策外，我们还将推出针对不同消费需求群体的团购政策，比如说老师、银行系统、医疗系统等，而且团购的门槛也比较低，三台五台我们也会团购，所以说年底的优惠政策还是非常给力的。敬请关注我们聊城五岳奇瑞汽车4S店的平台吧。并借此机会，我谨代表聊城五岳奇瑞汽车4S店全体员工祝一直关注奇瑞汽车、一直关心和支持奇瑞汽车新老用户天天快乐，万事如意。

安静温馨的客户休息室

：第八次国家惠民补贴政策涉及到咱们品牌的哪些车型。对咱们总体影响大么？

刘丽燕女士：主要涉及到旗云1、旗云2、旗云3、E5，这样我们品牌除了新东之子外，全系车型都有惠民补贴，对我们的总体影响还是比较大的，对消费者来说是一大利好消息。

快乐体验等你来体验啊

 ：我们五岳奇瑞今后将以什么样的方式回馈我们的新老顾客以及水城人民呢？

刘丽燕女士：我们将一如既往的以客户满意为基础、客户感动为标准、客户忠诚为目标的企业经营方针，为聊城客户提供独有尊荣体验保姆式服务，全力打造聊城汽车行业中销售服务及维修服务新的标准。我们将尽力诠释“以客为尊、服务大众、回馈社会”的根本理念，为水城人民提供优质的产品及完善的售后服务。

编辑点评：感谢刘总接受我们的专访，我们相信聊城五岳奇瑞4S店在刘总的领导下会成为聊城汽车市场优秀的榜样。同时我们也相信刘总会以身作则用更真诚的服务和优惠的价格回馈水城人民。

聊城五岳汽车置业有限公司

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