温州申办首个国家公交都市任重道远

　　当前，我市正在积极申报浙江省首个国家“公交都市”试点城市，鹿城区创建省级示范文明城区工作也在深入推进。城市公交犹如一个流动窗口，它的文明状况直接折射一个城市的文明程度。那么，我们的城市公交文明程度究竟如何？记者与鹿城区文明办有关人员一起，对此做了一番体验式调查。

　　7月10日，体验组对市区1路、2路、5路、8路、15路、26路、48路、78路等公交车做了抽样体验，总体状况良好，但仍存有一些不文明现象，如站外停靠上下客、光顾聊天漏报站名、解答乘客疑问不耐心，乘客随手乱丢垃圾、光膀子乘车……

　　公交司机不文明现象

　　站外停靠，乘客一路小跑；只顾聊天，漏了语音播报

　　镜头一：13时40分许，一辆牌照为浙C·13250的5路公交车，从火车站驶出，在新南站站点停靠时，见已有一辆公交车在站内停靠，径直超车停靠在站外，候车乘客一路小跑赶车，后面的车辆纷纷避让，十分危险。

　　镜头二：14时许，“请问广盛大厦到不到？”在黎明西路一站点，有乘客登上一辆26路公交车后向司机询问。“不到！不到！下去！”司机冲着乘客嚷嚷。15路、26路、48路公交车，也有乘客问路，大部分司机态度较冷淡，极少能为乘客清楚指明应乘线路。

　　镜头三：15时许，牌照为浙C·19860的2路公交车，从双屿站点开出后，售票员与驾驶员一路“隔空”闲聊，经过郑桥、牌楼、下寅3个站点时，漏报站名，直到黄龙商贸城才开始报站。从双屿站到黎明立交桥站，该车一路无语音报站。

　　镜头四：这辆牌照为浙C·19860的2路公交车，一路“狂奔”，不时变道、超车，在途经半腰桥时，还加速闯黄灯。类似这样的公交车乱抢道、乱穿插、抢黄灯现象，市区街头时有发生。

　　镜头五：16时许，在等了近半小时后，15路公交车终于进站。该车售票员说，15路公交车10分钟一班，但并未解释前后间隔时间长的原因，只是表示78路线路大部分和15路一样，市民可选乘78路。

　　公交乘客不文明行为

　　明知缺钱，投币一声不吭；黑暗角落，藏着不少垃圾

　　镜头一：11时40分许，一名中年男子在市区百里路上了一辆1路公交车，投完币之后，直接坐到了后座。“师傅，你好像只投了一块五吧。”司机质问。“我没零钱了，只有一块五。”该名男子回答。有乘客说，钱不够，至少要和司机说一下，或者和其它乘客换零钱。明知缺钱，还一声不吭，涉嫌逃票。

　　镜头二：15时许，在一辆大禅寺开往双屿客运中心的48路公交车上，有乘客上车后，用纸巾擦完汗后，直接将纸团丢弃在座位旁。该车座椅缝、黑暗角落里，还藏着不少纸屑和包装袋。这些垃圾乍看不起眼，但乘客就座后就会发现。“一趟车下来，到站都会打扫一遍，但打扫的速度还是跟不上丢垃圾的速度。”一名司机说。

　　镜头三：16时许，市区中山公园公交站，一辆牌照为浙C·05124的8路公交车上，前门边上的座位，一名中年男子将上衣挂在肩上，光着膀子乘车。他还不时用上衣拍打背部，上车乘客见状，都吓得“躲”到车后，司机并未提醒。当天下午，一名青年人在火车站站点上了5路公交车，因为车内没有空调，也直接将上衣脱掉，光膀子坐在座位上。

　　镜头四：16时30分许，在公交车停靠密集的站点，如市区中山公园、火车站等，上车人多时，一窝蜂现象较严重，有些人不按顺序上车。甚至还有少数乘客不遵守前门上、后门下的规则。

　　文明行为为创建加分

　　道路拥堵，司机有序前进；老弱上车，市民主动让座

　　在体验过程中，除了这些不文明现象，更多的是文明现象。这些文明现象能为创建示范文明城区“添砖加瓦”，值得推广。

　　镜头一：10时许，体验组在市区谢池巷站点上了一辆1路公交车，途经解放街和百里路。在红绿灯路口，车辆排起长龙，不少车主见对向车道闲置，就变更车道行驶，但该车司机并未贪方便，仍坚持走自己的道，有序前进。

　　镜头二：13时许，车牌为浙C·04780的48路公交车。每次到站前，售票员都能用规范语言，提前报站，并用红旗提醒后方车辆注意避让；乘客上车后，能主动提醒注意安全，拉好扶手；在灰桥站点，一名乘客手里抱着东西，钱掉在车内，售票员还主动帮忙捡钱归还。

　　镜头三：在2路、8路、26路等多路公交车上，大多数市民都能遵守基本的乘车礼仪，有老、弱、病、残、孕者上车，都能主动让座，年轻力壮者“霸占”专座的现象较为少见。

　　部门声音：共同擦亮城市文明的流动窗口

　　《浙江省示范文明城市（县城、城区）测评体系（2012年版）测评操作手册》中，对公交行业有“六项”测评要求：公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好，设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩戴、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。

　　同时，乘客应注意避免“五大”陋习：车厢内吸烟吐痰、车上吃东西、向车外及在车内乱丢垃圾、争抢上车不排队、逃票及投假币。

　　“这些不文明行为破坏了交通秩序，影响了城市形象，损害了城市文明，希望有关部门能加强管理、整顿秩序。”鹿城区文明办有关负责人说，公交之所以称之为公共交通，是因为它在为公众提供社会服务的同时，也需要大家共同关心、关注和关爱。这个城市文明的流动窗口，需要所有人共同擦亮。