团结就是力量 广本2010售后大赛-总决赛(2)

虽然每次都说友谊第一、比赛第二，但对于广本售后大赛来说，我认为比赛应该第一。因为只有精湛的技艺、优良的服务才能赢得更多消费者的心，在这一点上如有偏差，相信无论多好的企业也将要走下坡路，所以对于广本各店间的真正友谊应该建立在相互学习和共同提高上，在赛场上我们还是真刀真枪的来一把吧。

大屏幕中所展现的一次完整的售后接待过程，而在其中却有许多不符合规定的语言动作及工作疏漏，选手们需先抢答，然后做出快速的判断，答对会加相应的分数，当然错了也要扣分，所以抢答钮还是想好了再按吧。

对比比赛的公正性，我已从北京站的分站赛中充分的体会到了，为了进一步增加公平性，售后服务比赛环节还分为必答题和抢答题两个部分，最后答案由不同的评委做出评分。而现场选手们的表现也经常会令观众爆笑，尤其是他们在抢答环节的表现。

据我观察，总决赛中的女选手并不多，可能是因为汽车这个行业比较偏于男性化。但是女选手的表现却尤为突出，这也验证了女性独有的细心，并且问题的回答思路清晰。哎，男同胞们要加油了。

比赛的题目也是多元化的，其中也有涉及维修技师需要来解答的问题，可能是由于现场光线充足，导致液晶屏有较大的反光，许多选手几乎已经趴上前去仔细查看问题了，在我拍照时也忍不住他们之间的有趣对话了。